Hati-Hati Headline Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Kartu Kredit Bank Mandiri Terkuras Habis Tanpa Adanya Verifikasi OTP 19 Oktober 202224 Oktober 2022 173 53 Komentar Bank Mandiri, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, CVC kartu kredit, CVV kartu kredit, Data nasabah, Fraud, Fraud Kartu Kredit, Kartu Kredit Bank Mandiri, Kartu Kredit Mandiri, Modus Penipuan, One Time Password, OTP, Penipuan, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit, Social Engineering, SPAM, spam telepon, Validasi Pembayaran, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Pada hari Jum’at 14 Oktober 2022, telah terjadi transaksi secara ilegal pada kartu kredit Bank Mandiri saya, tanpa adanya proses identifikasi verifikasi data melalui OTP. Kejadian dimulai pada saat pagi hari, ada telepon yang mengatasnamakan “SURVEY PELAYANAN BANK MANDIRI” dan terjadilah tanya jawab seperti pada survey pelayanan pada umumnya. Namun setelahnya, penelepon tersebut mengatakan akan memberikan reward atas penggunaan kartu Bank Mandiri dari AXA dan menanyakan perihal tanggal lahir untuk pengiriman bonus 3 bulan gratis asuransi AXA. Saya sama sekali tidak memberikan konfirmasi data tersebut. Namun tiba-tiba pada pukul 15.57, saya mendapatkan pesan WhatsApp yang berisikan: Terima kasih untuk transaksi Mandiri Kartu Kredit dengan nomor akhir XXXX8630 tanggal 14-10-2022 15:57:37 di Lazada ID Jakarta ID sejumlah IDR1.025.725,00. Jika tidak bertransaksi, hubungi mandiri call 14000 Kemudian masih ada 2 transaksi lainnya di Lazada dan Agoda. Saya terkejut akan hal ini, karena tidak adanya VERIFIKASI OTP seperti yang saya dapatkan ketika saya menggunakan kartu kredit tersebut. Pesan dri bank mandiri by whatsapp Saya langsung konfirmasi ke call center 14000 setalah mendapatkan pesan tersebut, untuk menanyakan perihal itu. Pihak customer care hanya menyarankan untuk membuat pelaporan PENYANGGAHAN TRANSAKSI, yang hasilnya tidak menjamin uang dikembalikan 100% dan pasti akan ada saja taktik di dalamnya, sehingga pihak berwenang tidak ini bertanggung jawab sepenuhnya. Jadi apa gunanya verifikasi OTP kalau tanpa adanya OTP transaksi masih bisa berhasil? Apa gunanya juga isi pesan “Jika tidak bertransaksi, hubungi Mandiri Call 14000”, tapi harus menyertakan pelaporan penyanggahan transaksi?! Saya sudah konfirmasi juga dengan pihak Lazada dan Agoda untuk membuat laporan pembatalan transaksi. Namun saat ini tidak ada proses kelanjutannya. Ada satu pertanyaan yang saya ingin tanyakan kepada Bank Mandiri: Mengapa scam semacam itu bisa tau nomor kartu dan CVV saya? Jujur semenjak saya membuat kartu kredit Mandiri banyak sekali penelepon yang mengatasnamakan Bank Mandiri untuk penawaran AXA, tapi tidak ada yang saya respons. Saya menduga data saya seperti disebarluaskan oleh para pelaku tindakan kriminal ilegal. Respons dari Bank Mandiri juga hanya menyuruh nasabah untuk membuatkan laporan, tapi responsnya lambat dengan alasan harus menunggu 45 hari masa kerja. Hellow Bank Mandiri? Terbit tagihan saja 30 hari, masa pelayanan untuk di tindaklanjuti 45 hari? Apa saya harus nombok dulu untuk memastikan agar BI Checking saya aman tidak ada tunggakan? Bank Mandiri hebat, salah satu bank BUMN yang sukses memiliki berjuta-juta nasabah di Indonesia. Namun dengan pelayanan seperti ini, banyak scam mengatasnamakan Bank Mandiri dan tidak ada tindakan atau pertanggungjawaban yang pasti agar tidak merugikan para nasabah, apa masih bisa disebut bank yang amanah dan terpercaya? Mohon untuk sikap tegas dan tanggung jawabnya. Saya yakin masih banyak lagi nasabah yang terkena kasus seperti ini. Terima kasih. Rafika Tsabitah Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dhan19 Oktober 2022 - (17:14 WIB)Permalink Kalau no.CVV tidak diinformasikan maka ada indikasi ada “oknum org dalam” yg mengetahui no cvv tsb sehingga tidak memerlukan otp . Terduganya oknum sirkulasi kartu. 28 1 Login untuk Membalas
Yosephianus19 Oktober 2022 - (21:23 WIB)Permalink Ini teknik phising nampaknya.. Virus yang Merekam aktifitas pada Hp. So.. Kombinasi Password dapat diketahui dgn TELAK, apalagi cuma CVV yg 3 digit akhir. Jadi sarannya, jangan suka click apapun yang gak penting dan sumber dari web gak jelas. 15 3 Login untuk Membalas
173Penulis artikel19 Oktober 2022 - (23:51 WIB)Permalink Terimakasih bapak atas sarannya, Untuk sekedar mengingatkan kasus cloning yg saya alami berupa panggilan telfon tanpa adanya link atau tekan angka, jadi saya juga cukup terkejut ketika terjadi transaksi ilegal tersebut Jadi untuk sekedar mengingat satu sama lain untuk berhati hati menerima panggilan telfon yang tidak dikenal dalam bentuk apapun itu 12 Login untuk Membalas
Yosephianus20 Oktober 2022 - (07:58 WIB)Permalink Oh via telepon ya.. Dugaan saya butuh waktu 10-15 detik pertama utk copy paste log. Mereka telepon via jaringan komputer sama persis seperti call center. Tapi tekniknya, saya tak faham. Maka dr itu, Saya selalu jawab tegas jika tak ada tujuan yg jelas. Sorry.. Sorry.. Sorry.. Lain kali ya.. Sorry ya.. Tutup 9 Login untuk Membalas
Bung21 Oktober 2022 - (05:57 WIB)Permalink Klau utk proses sanggah itu estimasi memang 45hk, tpi itu hanya estimasi. Yakin ada pasti ada koreksi utk tagihan tsb klau memang trbukti penyalahgunaan cc, krna pihak bank akan konfirmasi pihak k 3 mastercard/visa utk transaksinya, ikutin aja alur proses laporan bank yg bersangkutan, mdh²n cpt slesai. Klau masalah estimasi laporan sbnernya pd saat kita terima cc sudah ada info di starter pack, hanya saja kebanyakan dr kita tdk baca lengkap krna emg banyak tnc tsb. Ikuti aja proses sanggah tsb. 1 Login untuk Membalas
Adi21 Oktober 2022 - (08:03 WIB)Permalink Terima telfon dari nomor ga jelas tiba2 tau nama kita, langsung terus minta waktu buat jelasin macem2, ga tau bener atau engga mending di tolak aja klo kita butuh asuransi dan sebagai nya mending langsung ke kantor cabangnya 1 Login untuk Membalas
Andri19 Oktober 2022 - (17:58 WIB)Permalink Sepertinya pembobolan ini tidak ada kaitannya dengan telepon dari AXA. Tampaknya data kartu kredit Anda memang sudah bocor sehingga bisa digunakan di marketolace seperti Lazada. Kebetulan Lazada memang tidak menggunakan OTP. Saran saya sih ikuti prosedur yang telah disampaikan bank. Untuk tagihan yang muncul sebaiknya dibayar dulu sambil menunggu proses transaksi bermasalah tersebut 16 1 Login untuk Membalas
173Penulis artikel20 Oktober 2022 - (00:00 WIB)Permalink Terimakasih bapak atas sarannya, untuk lazada sendiri sudah menemukan akun yang merupakan sindikat tersebut dan sudah di blokir serta pembatalan transaksi. Di karenakan dari pihak bank yang lama banyak yang harus saya lakukan dengan pihak mercent untuk sergera melakukan pembatalan tindakan ilegal tersebut. Namun saat ini pihak mandiri masi melakukan investigasi yang sangat lama dan tidak menjamin akan keberhasilannya. Sama dengan agoda yang hanya bisa cuci tangan dan membiarkan akun pembobol tidak di berikan punishment dengan alasan SOP privacy pelanggan. 1 Login untuk Membalas
Eddy20 Oktober 2022 - (20:00 WIB)Permalink Setuju bos. Memang ada beberapa marketplace yg tidak menggunakan otp. Saya pernah kebobolan di kuras habis. Untungnya bank swasta penerbit kartu saya cepat tanggap. Kartu saya di blokir dan di ganti kartu baru. Dan mereka berpesan jangan menggunakan kartu kredit untuk transaksi di marketplace. Karena rentan pembajakan data. Disarankan untuk membayar secara transfer atau cod. Untuk memasukan nomor kartu baik debet/kredit tidak di sarankan. Suatu saat pasti terjadi. Itu saran dari perbankan penerbit kartu saya. 2 Login untuk Membalas
agoda19 Oktober 2022 - (17:59 WIB)Permalink Hai , mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan. Untuk bantuan lebi… https://t.co/Fu2LkUcYDc 17 Login untuk Membalas
173Penulis artikel19 Oktober 2022 - (18:13 WIB)Permalink Agoda juga tidak membantu dalam hal customor service, mereka hanya melayani pelanggan dengan procedur privasi pelanggan aman dan terpecaya. Tapi kalo si pelanggan jadi tindakan prilaku kriminal yang membobol habis gimana? Saya malah di tuduh untuk memeriksa lagi apakah ada anggota keluarga yang menggunakan kartu tersebut. Berulang kali saya blg saya tunggal disini dan tidak memiliki siapa siapa. Tapi masi di tujukan dengan jawaban seperti itu. Saya sudah memberikan surat laporan kepolisian bahwasannya memang cc saya di retas. Namun lagi lagi pihak agoda hanya menyuruh saya untuk menekan bank nya untuk melakukan spilt payment padahal pihak agoda sudah menemukan transaksi yang menggunakan cc saya tersebut. Terhitung dari tgl 14 sampai saat ini hanya agoda yang tidak membantu untuk proses pencegahan pelaku kriminal tertangkap. Berbeda dengan lazada yang SUDAH MENEMUKAN dan memblokir akun tersebut. Pembeli dan penjual di duga mereka melakukan gestrun dan menjadikan akun tersebut sebagai wadah. Agoda hanya bisa merahasiakan dan cuci tangan. Hanya bisa menyuruh untuk melaporkan pada pihak bank yang sudah saya jelaskan di prosedur yang mereka kasih untuk melampirkan beberapa dokumen. Agoda paling buruk yang tidak ada pertanggung jawabannya 21 Login untuk Membalas
Nasrul Qirdun19 Oktober 2022 - (19:03 WIB)Permalink Limit 3juta dibobol udah serem banget, gimana kalo limitnya 30juta lebih ambyar kayaknya.. 12 Login untuk Membalas
173Penulis artikel20 Oktober 2022 - (00:12 WIB)Permalink Betul banget, kalo di bobol rasa ga iklas nya tinggi banget. Sebetulnya sebelum saya tulis artikel ini sudah banyak yg mengalami hal tersebut. Tapi pihak bank masi tidak menemukan solusi apapun yang dimana nantinya tetap si pemegang kartu lah yang harus membayar, so be careful ya kak. Jadi bingung harus percaya sama media apa lagi. 1 Login untuk Membalas
Aziesky21 Oktober 2022 - (11:11 WIB)Permalink Sama kasusnya dgn saya, rekening saya sampe disisain 100rb doang, laporpun blm tentu direspon, jadi ya udah saya buka rekening lg di bank lain 1 Login untuk Membalas
Anne Anggraeni22 Oktober 2022 - (11:07 WIB)Permalink Sama. Saya pernah kejadian sama seperti mba diatas. Lapor bolak balik dalam hamil besar sampai anak umur 3 tahun uang ngga kembali. Krna ktnya kesalahan dari saya Login untuk Membalas
Nasrul Qirdun25 Oktober 2022 - (07:14 WIB)Permalink Ending nya gmana kak? Bisa diwaive kah tagihannya apa harus tetep bayar? Login untuk Membalas
Adi19 Oktober 2022 - (20:02 WIB)Permalink Berdasarkan pengalaman saya, data CC diduga pernah bocor saat transaksi online menggunakan WiFi publik. Hindari penggunaan WiFi publik untuk semua transaksi keuangan. Gunakan hanya jaringan pribadi. 11 Login untuk Membalas
173Penulis artikel19 Oktober 2022 - (23:46 WIB)Permalink Terima kasih bapak atas saran dan masukannya 1 1 Login untuk Membalas
Ramen20 Oktober 2022 - (08:36 WIB)Permalink Limit saya hampir 3jt terpotong tanpa ada sebab yg pasti dan tidak ada notif sms transaksi dan saya cek riwayat transaksi di livin pun tidak ada, lalu saya coba tlp call center mandiri tidak membantu sama sekali. Saya hanya ingin tahu limit sebesar itu terpotong untuk apa?? Login untuk Membalas
Bung21 Oktober 2022 - (05:59 WIB)Permalink Klau rekening y cetak mutasi rekening atuh, klau cc y cek billing statement, smua trcatat utk transaksinya Login untuk Membalas
Iwen20 Oktober 2022 - (16:20 WIB)Permalink Setuju banget ini. Dari dulu selalu saya ngga connect ke wifi mall, cafe, dll. Selalu langganan paket data telkomsel halo walaupun di rumah wifi sudah 100mbps unlimited, dan saya jarang keluar (introvert rumahan hehe) terlebih sejak pandemi, itung2 mubajir bayarnya tapi ya kadang wifi perbaikan jaringan itu offline sekian jam, masih cukup quota data buat streaming netflix dkk. 20 dekade lebih segala macam account, kartu belasan, ngga pernah dibobol. Kuncinya jangan gampang tergiur apa2 via telp, pernah taon kmrn ngaku dr shopee bilangnya sy dpt cashback 2jt, minta info macem2. Sy balikin ke orgnya, kalo emank hak saya ya lsg nambahin ke shopeepay. Kalo ngga bisa, kasih ke org laen aja gpp sy amal. Lsg ditutup donk ? 1 Login untuk Membalas
Yosephianus19 Oktober 2022 - (21:24 WIB)Permalink Ini teknik phising nampaknya.. Virus yang Merekam aktifitas pada Hp. So.. Kombinasi Password dapat diketahui dgn TELAK, apalagi cuma CVV yg 3 digit akhir. Jadi sarannya, jangan suka click apapun yang gak penting dan sumber dari web gak jelas. 1 1 Login untuk Membalas
Menantu20 Oktober 2022 - (07:24 WIB)Permalink Saran saya sering cek pemberitahuan baik itu email atau whatssapp dimana guna indikasi jika terjadi lagi hal serupa, lalu meminimalisir phising terjadi pernah atau tidaknya kita melakukan transaksi online diluar platform online yg jelas bisa jadi pencurian data kita bs diambil dr situ, saran jangan pernah ngeklik link/web yg tdk jelas sumbernya. Jika membutuhkan ganti password sering sering atau beberapa kali ganti password guna meminimalisir terjadi hal serupa dan janga gunakan password yg mudah dihafal atau terkait data pribadi contoh tahun lahir dsbnya. Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan19 Oktober 2022 - (21:30 WIB)Permalink Segera kartu kreditnya ditutup saja. Karena datanya sdh bocor termasuk data rahasia cvv nya. Ganti dg yg baru. Atau klw perlu tutup permanen saja gak usah berutang. Bikin susah hdup 8 Login untuk Membalas
173Penulis artikel19 Oktober 2022 - (23:44 WIB)Permalink Terimakasih bapak atas sarannya, saya sudah meminta untuk ditutup namun pihak bank mengharuskan saya untuk melunasi terlebih dahulu. 1 Login untuk Membalas
Eddy20 Oktober 2022 - (20:08 WIB)Permalink Saran saya jika mau pegang kartu kredit lebih baik dari bank swasta kk. Mereka lebih flexibel menjaga nasabah. Yg saya alami bank plat merah kebanyakan tidak mau repot menanggapi komplain kita. Saya di 2 bank swasta pernah kejadian seperti kk. Dan diselesaikan mereka dengan baik tanpa harus membayar untuk transaksi yg ilegal jika mereka melacak memang bukan kita yg menggunakan. 1 Login untuk Membalas
173Penulis artikel20 Oktober 2022 - (20:35 WIB)Permalink Terimakasih bapak atas sarannya, hal ini menjadikan evaluasi saya lgi untuk lebih berhati hati. Untuk pelayanan bank terkait dalam hal ini tidak responsif yang malah cenderung mengatakan untuk menunggu selama investigasi yang memakan waktu cukup lama. Jujur saya kapok, saya kira sekelas bank bumn ternama ini memiliki keamanan yang terjamin dan pelayanan yang cepat serta berkualitas. Padahal ketika penjualan prodak tersebut, marketing di push habis habisan untuk tercapainya target. Tapi ketika ada kasus kayak gn pihak bank atau instansi yang terkait cenderung lama dan selalu bilang mengenai ekstimasi waktu, tapi respon lambat seperti pahlawan kesiangan. Ini tindakan yang sangat merugikan saya… Login untuk Membalas
ARIS RISMARYANTO19 Oktober 2022 - (21:45 WIB)Permalink Laporan ke kepolisian yang memuat kronologis kejadian sebagai bukti formal transaksi tersebut adalah tindakan ilegal dan tidak ada unsur kelalaian anda sebagai korban dengan secara sadar dan sengaja memberikan data pribadi. Tetap bayar sesuai tagihan sambil menunggu proses investigasi bank atas transaksi tersebut. Karena bila tidak dibayar maka catatan BI cheking akan buruk. Terus lakukan follow up ke bank, bahkan up terus ke media secara berkala agar diperhatikan, karena biasanya pihak bank akan selalu punya alasan menunda nunda. Semoga masalah anda segera mendapat perhatian dari pihak bank dan segera terselesaikan. Dan pihak bank juga perlu melakukan evaluasi mitigasi keamanan data nasabah, dan meminimalisir kasus ini agar tidak terjadi lagi. 9 Login untuk Membalas
173Penulis artikel19 Oktober 2022 - (23:43 WIB)Permalink Terimakasih bapak atas saran nya yang sangat membantu. Saya akan selalu pantau dan selalu up di media karena ini sangat merugikan. Dan pastinya bukan saya aja yang sudah tertimpa kasus seperti ini 1 Login untuk Membalas
Brad Alan19 Oktober 2022 - (22:13 WIB)Permalink Penulis,apa pernah bekerja di bank mandiri sebagai teller?coba tanya cabang tempat anda pernah kerja cuman heran jarang transaksi kaya gini di agoda biasa nya barang atau pulsa 3 Login untuk Membalas
173Penulis artikel19 Oktober 2022 - (23:42 WIB)Permalink Terimakasih atas saran nya, ya betul saya pernah bekerja di bank tersebut. Namun cabang yang menangani hal tersebut memiliki jawaban lain di karenakan cc bukan prodak cabang. Dan dia punya instansi tersendiri sama dengan axa . Jadi untuk pembuatan laporan memang harus melalui email yang di berikan yaitu mandiricare. Dan mandiri care responnya sangat lama. Untuk pengaduan saya yang saya laporan melalui mandiri care juga tidak bisa di cek melalui kcp terdekat atau dimanapun. Karena sistemnya yg berbeda. Login untuk Membalas
173Penulis artikel19 Oktober 2022 - (23:46 WIB)Permalink Terimakasih bapak atas sarannya, Untuk sekedar mengingatkan kasus cloning yg saya alami berupa panggilan telfon tanpa adanya link atau tekan angka, jadi saya juga cukup terkejut ketika terjadi transaksi ilegal tersebut Login untuk Membalas
173Penulis artikel20 Oktober 2022 - (00:06 WIB)Permalink Betul bapak, mungkin saya salah satu orng yang tidak memperhatikan nomer yang tertera padahal masi usia milenial. Namun pasti banyak kasus yang menerima hal seperti ini yg notabennya banyak nasabah dri bank mandiri yang sudah berumur lebih tua yang minim edukasi dan tidak terlalu mengerti apakah ini penipuan atau bukan. Hal Ini menjadikan saya harus lebih berhati hati dan bapak tentunya sekedar saling mengingatkan. Seharusnya pihak mandiri untuk memperketat security keaman dan bertindak tegas serta tidak memberikan kerugian apapun di karenakan nomer cc saya bisa tersebar luas untuk para pelaku tindakan ilegal yang mengatas namakan bank tersebut. Dari mana asalnya tindakan ilegal tau nomer cc dan cvv saya? Sedangkan pengiriman dokumen itu bersifat rahasia? 2 Login untuk Membalas
Edi Z20 Oktober 2022 - (01:23 WIB)Permalink Mantap, benar mba. tutur kata yang baik dan dapat dicerna dengan bijak. semoga ada tindaklanjut dari pihak terkait agar masalah ini selesai, dan menemui titik terang apa dan bagaimana ini bisa terjadi tanpa ada nya permintaan OTP. 4 1 Login untuk Membalas
jono indro20 Oktober 2022 - (06:46 WIB)Permalink 45 hari s.d. 180 hari investigasi sih bukan estimasi, tapi malas. 3 Login untuk Membalas
Omen20 Oktober 2022 - (08:57 WIB)Permalink Sama kayak kasus abang saya ,kena kuras duit dari mbangking,tanpa ada otp dan pemberitahuan ,bnyk kena kloning tanpa setahu nasabah ,bisa jadi ada orang yg tau dan dapat data nasabah ,hingga modus telp terus menerus dilakukan ,dan karena hp di mode off ,disitulah mereka beraksi ,dan seolah olah kartu kita tidak akfit dan diganti pihak yg tidak bertanggung jawab Login untuk Membalas
173Penulis artikel20 Oktober 2022 - (15:18 WIB)Permalink Betul sekali mas, jadi perlu di pertanyakan lagi tetang keamanan data nasabahnya kalo banyak kasus yang terjadi seperti ini.. sudah banyak kasus responnya juga lama Login untuk Membalas
Cacoy20 Oktober 2022 - (14:35 WIB)Permalink Makasih atas infonya , saya jga langsung hapus data debit instan di tokped 1 Login untuk Membalas
Linggar21 Oktober 2022 - (06:39 WIB)Permalink wahh saya jadi takut punya kartu kredit mandiri, semoga permasalahannya cepat terselesaikan ya kak Login untuk Membalas
Hendra21 Oktober 2022 - (09:51 WIB)Permalink Akun akulaku saya juga kena hack dan saya harus membayar tagihan sebesar 7 jt…pihak akulaku tetap menyalahkan saya…dan saya harus tetap membayar tagihannya…saya skrng sudah tidak mau mempunyai apapun yg bersifat kredit..kapok Login untuk Membalas
Angga21 Oktober 2022 - (10:28 WIB)Permalink Kalau kasus ini, perlu diinvestigasi dulu apakah kesalahan pengguna atau pihak bank dalam keamanan. Untuk pengguna, coba dicek dulu. Sebelumnya pernah transaksi dimana saja, bisa saja pernah transaksi pada aplikasi/merchant tertentu yang keamanannya jelek jadi data tercuri. Kalau kesalahan ada pada pihak bank sih, kemungkinan kembali 100%. Login untuk Membalas
173Penulis artikel21 Oktober 2022 - (10:34 WIB)Permalink Terima kasih bapak atas sarannya, yanv sudah tertera diatas terakhir transaksi saya hanya di gojek, dan di huspupies, sebelumnya hanya menggunakan untuk keruma sakit test pcr. Terimakasih sudah mengingatkan Login untuk Membalas
Harjo21 Oktober 2022 - (14:20 WIB)Permalink Bantu koment dikit ya. Tdk semua transksi online perlu otp dan 3D Secure. Contohnya di travel2 agent kyk Agoda. mau pake pembayaran kartu gk mslh asal tdk mencentang kolom mengenai simpan kartu di website tsb. Sy selalu hati2 sblm check out. dan selalu mengingat membiasakan tdk simpan kartu. Terima Kasih Login untuk Membalas
173Penulis artikel27 Oktober 2022 - (09:46 WIB)Permalink Seharusnya mereka menerapkan otp karena bisa di jadikan wadah untuk si pembobol untuk dapatkan uangnya. Login untuk Membalas
Chrisma Wati22 Oktober 2022 - (11:04 WIB)Permalink Sy jg pernah kejadian tp CC bank lain, bank P. Tiba2 masuk sms notifikasi kalau terjadi trx di website luar negri. Dalam hitungan menit sdh ada bbrp kali. Sy bersyukur lg pegang hp,jd pas masuk sms pertama langsung telp call center minta blokir kartu, lalu sy tanya proses penyanggahan transaksi. Sy dpt info kalau memang trx luar negri kebanyakan tidak ada otp.sempat bingung kenapa pelaku bs tau nomor 16 digit+masa berlaku dan cvv. Ya mungkin hackernya jago, tp krn kejadian itu sy jd makin berhati2 kalau trx CC. Sy jg makin ogah simpan2 nomor kartu & exp. Mending repot dikit input kalau trx yg penting aman. Anyway, utk proses sanggahan trx sukses, tp sy lupa berapa hari, lumayan lama jg. 2 mingguan ada kayanya. Setelah itu sy minta dikirim kartu baru dgn nomor dan exp baru krn yg lama sdh tercemar. Semoga masalah penulis cepat kelar. Login untuk Membalas
173Penulis artikel27 Oktober 2022 - (09:48 WIB)Permalink Kalo ganti nomer baru apakah ada kemungkinan untuk di bobol lagi? Soalnya agak kapok sih Login untuk Membalas
Dee22 Oktober 2022 - (14:41 WIB)Permalink Kebetulan kejadian serupa jg pernah saya alami di bulan Juli lalu. CC yg selalu saya pegang dan ga ada yg pinjem tiba2 dpt notif ada pemakaian 15jt.. Langsung telp call center dan diarahkan utk melakukan sanggahan transaksi. Yg saya sayangkan pd waktu komplain via telp, kenapa saya ga dpt OTP tiba2 ada pemakaian sebanyak itu, jwbnya ada atau tidaknya OTP itu kebijakan merchant.. lah kan aneh. Apa gunanya OTP yg bisa mengamankan transaksi tp malah bisa ditiadakan kalo emg merchant ga pengen.. Saran saya utk bapak, jgn bosen utk follow up ke Mandiri stlh sanggahan dikirimkan. Di kasus saya, transaksi tsb memang dikreditkan dr tagihan, cm akhirnya timbul bunga krn pengkreditannya dilakukan stlh tagihan muncul. Dan stlh 3bln nunggu, baru investigasinya selesai.. semoga mslhnya segera teratasi ya pak 1 Login untuk Membalas
173Penulis artikel27 Oktober 2022 - (09:45 WIB)Permalink Ya betul dan alangkah baiknya selagi proses kita sedang di sanggah kita juga menekan pihak mercent bahwa transaksi tesebut di batalkan. Agak menguras tenaga sih, tapi worth it lah dri pada nunggu pihak bank yag kerjanya molor. Yang penting memang ada bukti dari bank atau pihak berwajib aja kalo emang di bobol jadi transaksi nya minta di batalkan. Login untuk Membalas
Panjianom A24 Oktober 2022 - (22:37 WIB)Permalink Seharusnya mandiri ada fitur kontrol limit seperti mBCA. Beruntung saya selalu langsung habiskan limit kartu kredit saya dalam hitungan hari 😀 Jadi jika ada yg berusaha bobol akan kecewa krn sudah keduluan dibobol oleh pemilik kartunya sendiri 😀 Login untuk Membalas
ANDI30 November 2022 - (20:34 WIB)Permalink Saya hari ini mengalami hal yang sama, transaksi kartu kredit tanpa Verifikasi OTP, trnasaksi terlihat dari Facebook, dengan tagihan $dollar, sebanyak 9kali dengan 2 transaksi berhasi Terima kasih utk trx kartukredit tgl 30-11-2022 14:20:15 di FACEBK ADS fb.me/ads USD0. Jika trx tidak Anda kenal, hub 14000 2 transaksi berhasil dengan nominal $20 n $10 Dan 5 gagal krn kebetulan limit sdh habis.. Terdapat trx gagal kartukredit tgl 30-11-2022 14:28:57 di FACEBK BZGY6KKCT2 fb USD30,00 karena limit tdk cukup. Hub 14000 Andai Limit saya masih ada tentu habis semua karena dalam hitungan 15 detik bisa melakukan transaksi tanpa OTP.. Mereka transaksi dengan $, dan didebet langsung di convert ke Rp.. Langsung kontak 14000, kartu diblokir.. dan diarahkan membuat Sanggahan.. Jadi pertanyaan saya ke CS kenapa bisa lewat “Transaksi tanpa OTP” namun tidak terjawab.. Jadi mohon kepada Mandiri untuk lebih ditingkatkan keamanananya ?? Login untuk Membalas
ary22 Desember 2022 - (15:32 WIB)Permalink saya hari ini mengalami kejadian yang sama persis dengan bapak dan sedang melakukan proses sanggahan, tapi bukan dengan mandiri tapi BRI. apakah sudah ada jawaban dari sanggahan yang bapak lakukan dari pihak bank? Login untuk Membalas
Dewi13 Januari 2023 - (15:53 WIB)Permalink mengalami hal yang sama sist,,hari ini baru saja saldo ku raib,,,dia yang belanja aku yang bayar,,Cobaan hidup begitu besar ,,,begitu mudahnya tertipu,,, Login untuk Membalas