Tanggapan Kredit Pintar Atas Surat Bapak Moh Atok

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth, Bapak Moh Atok FR di Malang, Jawa Timur

Sebagai tindak lanjut dari pengaduan yang disampaikan sebelumnya dan surat Bapak Moh Atok FR (“Pelapor”) yang disampaikan melalui website www.mediakonsumen.com pada tanggal 8 November 2022, berjudul “Pembayaran Kredit Pintar Tidak Terverifikasi”, sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang dialami.

Sehubungan dengan pengaduan yang disampaikan Pelapor sebelumnya perihal pembayaran yang dilakukan pada tanggal 4 November 2022 melalui VA BRI 1047721183930651 tidak terverifikasi. Kemudian, di tanggal yang sama, Pelapor mengirimkan email ke Customer Service (CS) untuk meminta konfirmasi atas kejadian tersebut. Pengaduan tersebut telah kami tindaklanjuti melalui CS Kredit Pintar dengan melakukan eskalasi melalui email pada tanggal 7 November 2022

Kemudian pada tanggal yang sama, kami mendapati bahwa pembayaran yang dilakukan Pelapor telah masuk pada sistem pada tanggal 7 November 2022. Setelah melakukan penelusuran, kami informasikan bahwa hal tersebut disebabkan oleh kendala pembayaran yang mengakibatkan terlambat masuk ke sistem.

PT Kredit Pintar Indonesia (“Kredit Pintar”) merupakan lembaga keuangan yang berizin dan diawasi secara langsung oleh pihak OJK (Otoritas Jasa Keuangan) serta mematuhi segala ketentuan lembaga keuangan yang berlaku di Indonesia.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang dialami Bapak Eko Hikmawan. Kiranya terdapat pertanyaan lebih lanjut, kami akan dengan senang hati siap untuk membantu Bapak Eko Hikmawan yang dapat disampaikan melalui:

Email: cs@kreditpintar.com
Twitter: @KreditPintar
Facebook: @KreditPintarOfficial
Instagram: @kreditpintar
Hotline: (021) 5059-8882

Hormat kami,

Customer Service Kredit Pintar Indonesia