Tanggapan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. atas Pengaduan Bapak Adil Ganta Husen

22 November 2022 Bank BRI 6 Komentar Bank BRI, Billing System, BRI Credit Card Mobile, BRI OVO U Card, Bunga kartu kredit, Call Center, Cicilan Kartu Kredit, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit Bank BRI, Kartu Kredit BRI, Konversi cicilan, OVO U Card, Pembayaran Minimal, Sistem bermasalah, Tagihan kartu kredit, Transaksi kartu kredit

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Adil Ganta Husen alami.

Terkait dengan laporan yang Bapak sampaikan pada tanggal 20 November 2022 pada Media Konsumen dengan judul “Tagihan Kartu Kredit Seharusnya Cicilan 0%, tapi Tertagih Penuh Sudah 5 Bulan” dapat kami sampaikan bahwa kami telah menyelesaikan kendala Bapak dan kami sudah menghubungi Bapak serta penjelasan kami telah diterima dengan baik.

Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan Bank BRI. Apabila terdapat pertanyaan lebih lanjut, Bapak dapat menghubungi Contact BRI 14017/1500017 dan layanan WhatsApp Sabrina 0812-12-14017.

Demikian yang dapat disampaikan, terima kasih.

Salam,

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46
Jakarta 10320

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

6 komentar untuk “Tanggapan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. atas Pengaduan Bapak Adil Ganta Husen”

Adil

23 November 2022 - (07:45 WIB)

Permalink

Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yg sudah memposting keluhan saya terhadap Bank BRI

Pada hari selasa tanggal 22 November 2022 saya ditelpon atas nama Bastian dari Bank BRI bagian yg menangani di Media Konsumen pada pukul 10:38 pagi selama 12 menit (ada rekamannya).

Saya belum bisa menerima tanggapan (solusi) dari pihak BRI, tapi kenapa pihak BRI mengatakan
“kami telah menyelesaikan kendala Bapak dan kami sudah menghubungi Bapak serta penjelasan kami telah diterima dengan baik”. ini bohong besar.
Ternyata kalian telpon saya seolah olah masalah selesai, tidak bisa begitu dong
Adapun hal hal yang belum selesai / belum bisa saya terima :

– Cicilan 0% di mulai pada tagihan yg akan muncul di Desember 2022. Sedangkan setiap bulan saya sudah “bayar minimum” / tidak saya kurangi dari cicilan 0% sebesar 1.118.625.
Dari bulan Juli sampai November 2022 saya sudah bayarkan dengan total 6.312.862
– Anehnya lagi pembayaran yg sudah saya bayarkan selama 5 bulan tersebut dijadikan saldo / nabung di kartu kredit senilai 3.275.474 sedangkan sebesar 3.037.388 di anggap “bunga” dan lain lain
ini yang TIDAK BISA SAYA TERIMA
saya merasa dirugikan secara materi, waktu dan tenaga untuk mengurus masalah ini. karena solusi yang di berikan pihak BRI bukan win win solution justru sangat merugikan saya.

ingat, kartu kredit bukan sarana untuk menabung, kembalikan uang saya FULL TANPA ADA POTONGAN APAPUN karena cicilan 0% akan dimulai dari cicilan pertama d Desember 2022 yang artinya sebesar 6 Jutaan yg sudah saya bayarkan sia-sia.
atau nominal senilai 6 Jutaan tersebut bisa di kurangi dari total tagihan saya yang akan di mulai ulang di Desember 2022.
3 jutaan dari total 6 jutaan yg telah saya bayarkan, oleh pihak BRI dianggap sebagai bunga dan lain lain. Uang nya kalian kemanakan?
Dan saya juga tidak bersedia menanggung beban bea materai & notifikasi selama 5 bulan
Ini sangat tidak benar, ini sama saja dengan penipuan, meraup uang dari nasabah yang jelas jelas penyebabnya dari sistem Bank BRI sendiri yang salah

Tolong diselesaikan dengan baik dan bijak agar tidak menjadi masalah yang lebih besar.

Terima kasih