Keluhan Surat Pembaca Top Up e-Money Berhasil di Aplikasi DANA, tapi Saldo Tidak Masuk 4 Januari 20235 Januari 2023 Dena-Arta-Putra 2 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, e-Commerce, e-Money, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Top Up Saldo, Uang elektronik Ikuti kami di Google Berita Kronologinya pada tanggal 4 Desember 2022 pukul 04.48, saya melakukan top up saldo e-money sebesar Rp50.000, dengan nomor kartu 6032 9828 0379 3049 menggunakan aplikasi DANA di handphone saya Redmi Note 9 Pro. Pada detail transaksi diinfokan “Transaksi Berhasil” sehingga saldo DANA terpotong secara otomatis. Kemudian saya mencoba untuk update saldo di aplikasi DANA dengan fitur NFC di handphone. Namun saldo tidak bertambah, sehingga saya memutuskan untuk update saldo melalui mesin ATM. Setelah meng-update saldo pada mesin ATM tersebut, saldo tetap tidak bertambah. Saya juga melakukan update/cek saldo melalui beberapa aplikasi seperti Tokopedia, Shopee dan aplikasi Livin’ Mandiri, tetapi memang saldo tidak masuk/bertambah. Sampai hari ini tanggal 4 Januari 2023 saldo belum juga masuk. Saya sudah melakukan komplain lewat fitur bantuan DANA dan juga kirim email ke DANA, tetapi tidak ada penyelesaian sampai hari ini. Terlalu lama penyelesaian masalahnya Mohon untuk dapat diselesaikan dengan cepat. Dengan kejadian ini saya kecewa dan saya pribadi tidak ingin melakukan top up uang elektronik kembali di aplikasi DANA. Dena Arta Putra Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai DANA: [Total:5 Rata-Rata: 3.2/5]
Mas4 Januari 2023 - (12:45 WIB)Permalink Kejadiannya sama,saya juga punya saldo diakun ada 306 rb,mau beli pulsa seharga 50 rb dan 30 rb.Tp saya batalkan,tp saldo saya yg 306 rb malah hilang,tinggal 7 rb.Saya sudah komplain ke cs Dana,cuma blm ada tanggapan,yg jawab hanya robot/komputer.Sampai sekarang saldo saya masih blm balik lagi ke akun. 2 Login untuk Membalas
Kurnia22 Maret 2023 - (10:12 WIB)Permalink 19 maret 2023 saya mengalami kejadian serupa top up via link aja ke kartu tap cash bni transaksi sukses tapi saldo di update tidak bertambah. Coba complain via link aja cuman di ladeni sama bot chat dan buang² pulsa telpon menunggu operator pengaduan yang tengah sibuk bekerja menerima pengaduan yang tak kunjung selesai. Hari ini saya menerima email bahwa kasus ditutup karena transaksi sudah “sukses” raib di telan jin. Sementara pada hari itu e tol bni memang bermasalah karena saya coba top up manual tidak bisa. Baru sekitar jam 12 siang melakukan pengisian di gerbang tol terakhir sukses terisi secara manual. Login untuk Membalas