Tanggapan Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Dena 5 Januari 2023 DANA Customer Support 4 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, e-Commerce, e-Money, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Top Up Saldo, Uang elektronik Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen. Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Dena dengan judul “Top Up e-Money Berhasil di Aplikasi DANA, tapi Saldo Tidak Masuk” Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Dena yang dilansir dari Media Konsumen pada tanggal 4 Januari 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun untuk kendala yang dialami, dapat kami informasikan bahwa dari transaksi tersebut, telah dilakukan refund saldo ke akun DANA pada tanggal 3 Januari 2023 pukul 13:10:50 WIB. Hal ini telah kami informasikan juga kepada Bapak Dena melalui telepon dan email. Terima kasih atas kepercayaan Bapak Dena yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan terpercaya. Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya. Salam, Corporate Communications PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
queen25 April 2023 - (18:19 WIB)Permalink Komplenan saya dari tgl 22 April pukul 18.11 top up saldo emoney lewat dana 300.000 sampe skrang belum masuk.. Chat di danacare cuma suruh menunggu,tolong d bantu.. Nomer dana 0821400713** Nama Fera Endriana.. Sudah 3×24 jam tidak ada kejelasan Log masuk untuk Membalas
Dishna3 Mei 2023 - (15:06 WIB)Permalink wah ternyata banyak juga ya kasusnya, mulai sekarang harus dipertimbangkan baik-baik transaksi via DANA yang katanya “aman, nyaman, dan terpercaya”. saya juga baru mengalami hal serupa. pada tanggal 30-04-2023 saya melakukan top up e-money Mandiri dengan nomor kartu 6032 9825 0755 3145 menggunakan saldo DANA, top up pertama pada pukul 22:21 nominal Rp. 100.000 dan yang kedua pada pukul 23:28 dengan nominal Rp. 20.000. namun setelah beberapa saat saldo di e-money saya tidak juga bertambah bahkan setelah pukul 00:00. kemudian, keesokan harinya saya mencoba top up menggunakan e-wallet lain (shopeepay) sebesar Rp. 20.000 ternyata berhasil masuk ke saldo e-money saya. sedangkan yang saya lakukan menggunakan DANA di hari sebelumnya tidak masuk sama sekali hingga sekarang padahal menurut aplikasi, status transaksi keduanya “sukses” dan saldo DANA saya sudah terpotong. saya sudah coba komplain via live chat di aplikasi DANA namun sudah 3 hari hanya disuruh menunggu respon dan belum ada solusi sama sekali. sudah coba via email juga namun responnya sama, hanya disuruh menunggu. Log masuk untuk Membalas
Bambang20 Mei 2023 - (21:05 WIB)Permalink wah ternyata DANA banyak kasus..top emoney tidak masuk..saya baru mengalami..tanggal 20 mei 2022 jam 18.59 top up emoney sebesar 100.000..status transaksi berhasil akan tetapi saldo emoney tidak bertambah.. PARAH NIH DANA..udah mengadu ke chat DANA dan EMAIL Log masuk untuk Membalas
Encep Kusnandar5 September 2023 - (15:10 WIB)Permalink Sama kejadian yg di alami bapak dena sampai detik ini gak masuk masuk Log masuk untuk Membalas