Keluhan Surat Pembaca Belanja di Gramedia.com, Barang Kosong Namun Tak Kunjung Dapat Refund Hingga 16 Hari 22 Januari 2023 Buku 11 Komentar Belanja buku, Belanja Online, Gramedia.com, Layanan Pelanggan, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Stok Produk Ikuti kami di Google Berita Saya berbelanja di Gramedia.com pada tanggal 31 Desember 2022 (no pesanan FL3022UKJXJ111) dan 3 Januari 2023 (no pesanan GA032306OX9O85). Saya kemudian mendapatkan notifikasi di email bahwa beberapa barang dari no pesanan FL3022UKJXJ111 tidak ada dan seluruh pesanan pada nomor GA032306OX9O85 tidak ada. Saya diminta mengisi data rekening seperti biasanya untuk pengembalian dana. Saya sudah mengisinya di tanggal 4 Januari 2023 dan 7 Januari 2023, namun hingga saya menulis surat ini (21 Januari 2023) saya belum mendapatkan pengembalian dana. Berbelanja buku sale di Gramedia adalah sesuatu yang serupa dengan bermain lotre menurut saya. Kalau rezeki ya dapat, kalau lagi apes akan seperti ini, menunggu refundnya super lama dan saya sebagai konsumen merasa tak memiliki daya apapun selain menunggu. Bayangkan, saya sudah lapor CS 3x dan jawabannya hanya permohonan maaf, membuatkan laporan atas keluhan saya dan diteruskan ke tim terkait. Tapi bukti nyatanya tidak ada! Perusahaan macem apa ini, konsumen dibuat menunggu hingga 16 hari, padahal uang segitu berharga buat saya. Bukti pembelian Bukti notif barang kosong, dan memang barangnya tak ada di paket Bukti kedua notif barang kosong Form pengembalian dana sudah saya isi dari tgl 7 Jan 2023 Form pengembalian dana yang sudah saya isi sejak 4 Januari 2023 Mohon itikad baik dari tim Gramedia. Kalian perusahaan besar yang berupaya mencerdaskan bangsa lewat bukunya, tapi mengapa kesannya membuat konsumen harus mengemis pengembalian dana. Jika di marketplace buyer bisa mendapatkan kembali dananya dengan cepat ketika barang kosong, Gramedia tidak demikian, konsumen harus menunggu lama tanpa estimasi jelas. Mohon tim Gramedia segera lakukan pengembalian dana dan hubungi saya jika memang ada kendala. Habibah Rahmah Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Teguh Iman22 Januari 2023 - (20:30 WIB)Permalink Resiko belanja online. Yang tidak bisa dimengerti, kenapa Gramedia tidak menggunakan sistem stok. Kalau buyer bayar dulu baru dicek stoknya, ya urusan ke belakang jadi aashiyaal. Login untuk Membalas
Saja .22 Januari 2023 - (21:06 WIB)Permalink Wahai Habibah rahmah yang pipi nya kebiru biruan,Semoga masalah nya selesai 5 Login untuk Membalas
Muhammad23 Januari 2023 - (10:42 WIB)Permalink Emg seurgent apa bukunya bu sampai blg uang segitu sangat berharga buat anda? Uang 50rb jg sangat berharga loh. 5 Login untuk Membalas
BukuPenulis artikel23 Januari 2023 - (13:32 WIB)Permalink Pak saya ga beli buku utk pemakaian pribadi. Saya beli utk jual lagi. Dan itu uang modal ga mudah didapatkannya. Bayangin kl tertahan 18 hari, yg harusnya bisa muter jadi ga muter. Tp per hari ini sekitar jam 11 dananya sudah masuk ke rekening sy setelah saya kejar terus CS nya 8 Login untuk Membalas
Muhammad23 Januari 2023 - (14:02 WIB)Permalink Sukurlah klo sdh di balikin. Mgkn lain x beli di MP sj 2 Login untuk Membalas
Soleh23 Januari 2023 - (11:06 WIB)Permalink Resiko berbelanja online yang begini (salah satunya), karena jutaan orang dengan karakternya masing-masing, bertransaksi disini. Ya resikonya ya begini. Komplain setiap hari ada banyak, bahkan ribuan, sehingga karyawan kewalahan. Yang terjadi akhirnya individu yang melayangkan komplain merasa kecewa dan tidak puas sama pelayanannya. Ya kita harus bisa menerima resikonya juga, jangan pas enaknya saja. Heee 4 Login untuk Membalas
BukuPenulis artikel23 Januari 2023 - (13:33 WIB)Permalink Betul pak, saya sadar resikonya. Tp Gramedia sendiri dulu pernah bilang kl masa pengembalian dana sekitar 10 hari kerja dan ini udah lebih. Makanya saya mengejar. Dan ini salah satu cara saya mengejar hak saya Login untuk Membalas
BukuPenulis artikel23 Januari 2023 - (13:34 WIB)Permalink Per hari ini, 23 Januari, saya sudah menerima dana refund dari Gramedia setelah chat CS terus. Kasus ini selesai setelah 18 hari menunggu Login untuk Membalas
W23 Januari 2023 - (14:02 WIB)Permalink Harusnya tim gramed jg bales berita ini y buat konfirmasi, jangan setelah ada berita beginian langsunh cair aja dana tsb. 2 Login untuk Membalas
Mongdai Moare Koare23 Januari 2023 - (13:40 WIB)Permalink Gede jg ya brader 348rb Ama 1,5jt Kalau gagal atau biasanya auto cepet balik ini kok ngak ya 1 Login untuk Membalas