Keluhan Surat Pembaca Merasa Dibohongi oleh Pihak Kredivo Karena Sudah Membayar Lunas Tapi Tagihan Masih Ada 18 Februari 202310 Maret 2023 Fitri Dewi 107 Komentar Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, Debt Collector, Fintech, Kredit online, Kredivo, Pelunasan Kredit, Pembayaran tagihan, Penagihan, Sistem penagihan bermasalah Ikuti kami di Google Berita Selamat siang Media Konsumen, Di sini saya ingin meminta bantuan melalui Media Konsumen untuk menindaklanjuti peristiwa yang saya alami di aplikasi Kredivo. Sebelumnya saya pernah menunggak pembayaran tagihan di aplikasi Kredivo selama 3 bulan dan saat itu ada DC yang datang, tapi tidak ke alamat yang tertera melainkan ke rumah orang tua saya. Di sana saya diberi penawaran pembayaran pokok saja dan dinyatakan lunas bila saya bayarkan. Ini chat DC awal penawaran Saya disuruh tunggu 2×24 jam tagihan akan berubah. Tapi sudah satu bulan lebih tagihan saya di aplikasi tersebut belum berubah dan malah saya ditagih lagi hari ini. Jadi saya merasa ditipu/dibohongi oleh pihak Kredivo, karena saya sudah mengikuti tawaran mereka. Hutang saya saat itu sebesar Rp5.700.000 dan saya disuruh bayar Rp5.896.000, saat itu juga saya bayarkan melalui BCA virtual account ke aplikasi tersebut. Saya tanyakan kepada DC yang datang tapi tidak ada respons yang berarti malah ada penagihan kembali oleh Kredivo. Bagaimana tanggapan Media Konsumen dengan peristiwa semacam ini? Mohon bantuannya. Fitri Dewi Kabupaten Tangerang, Banten Update (10 Maret 2023): Surat pembaca di atas kembali mendapat tanggapan dari pihak Kredivo sebagai berikut: Tanggapan Kredivo atas Surat Ibu Fitri Candra Dewi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.