Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Ganti Kartu ATM BCA Dipersulit 23 Februari 202324 Februari 2023 aris 31 Komentar Bank BCA, Customer complaint handling, Customer Service, e-KTP, Kartu ATM, Kartu Debit, Penggantian Kartu ATM, Rekening Tabungan, SOP, Standard Operating Procedures, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 16 Februari 2023, saya datang ke kantor Cabang BCA di Cileungsi, Bogor, bermaksud ingin mengganti kartu debit BCA yang sudah habis masa berlakunya. Saya coba melalui ATM cetak kartu, akan tetapi gagal. Akhirnya petugas sekuriti membantu dan mengarahkan ke CS. Dari antrean nomor 50 sampai 93, saya dengan sabar menunggu 3 jam dan akhirnya ketemu dengan CS BCA. Namun lama penantian tidak sebanding dengan layanan yang diberikan. Maksud saya untuk dapat pengganti kartu, tapi malah langsung disuruh ke kantor cabang awal membuka rekening. Langsung hopeless deh, cuma dilayani kurang dari 5 menit. Sia-sia penantian 3 jam. Langsung negative thinking untuk tutup rekening dan ganti bank lain. Saya kecewa banget sama BCA, tidak sebanding dengan biaya administrasi tiap bulannya. Aris Hendratmoko Kab. Bogor, Jawa Barat Update (24 Februari 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Bank BCA sebagai berikut: Klarifikasi terkait Ganti Kartu ATM BCA Dipersulit Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dwi23 Februari 2023 - (08:07 WIB)Permalink Wahhh parah itu CS nya. Kudu diinget itu nama CS nya. Saya ganti kartu (dlm hal ini kartu gesek ke chip) di BCA ndak harus ke BCA cabang dimana saya buka rekening. Seharusnya Satpam konfirmasi dLu ke bagian CS sebelum memberikan nomor antrian. Sehingga tdk merugikan nasabah seperti ini. Parahhhh ini CS sm Satpamnya. 15 2 Log masuk untuk Membalas
arisPenulis artikel24 Februari 2023 - (09:53 WIB)Permalink Assalamualaikum Setelah surat di terbitkan, tanggal 23 Feb jam 14.30 saya selaku penulis dipanggil pihak Customer Service BCA Cab. Cileungsi untuk dibantu penggantian kartu Debit ATM. Alhamdulilah dilayani dengan baik dan permasalahan data nasabah di selesaikan dikantor cabang tanpa harus ke kantor awal saat buka rekening. saya merasa sangat senang bisa terselesaikan dengan cepat dan Pihak CS BCA menjelaskan bahwa untuk data nasabah bisa di minta di kantor cabang lainnya akan tetapi saat kejadian terjadi gangguan listrik dan mengganggu sistem. Demikian atas kerjasama dan bantuannya terimakasih. Wasalam, Log masuk untuk Membalas
Indra24 Februari 2023 - (11:09 WIB)Permalink Setelah ada di surat pembaca baru ditanggapi dengan alasan ini itu? Log masuk untuk Membalas
Inti26 Februari 2023 - (15:18 WIB)Permalink Cs nya pemalas hrs di jdiin cleaning service dulu Log masuk untuk Membalas
albert23 Februari 2023 - (08:12 WIB)Permalink sempat dijelaskan tidak alasannya apa kok harus ke cabang pembuka ? setau saya semua bisa online dan misal butuh/perlu update datapun dicabang manapun bisa memprosesnya, di cimb, danamon, bri, dll kyk gitu, sy sendiri update foto krn ga bs verifikasi foto di app mybca jg dicabang beda kota tetap dilayanani dengan cara cabang tersebut yg konfirmasi ke cabang saya, bukan malah nasabahnya yg dilempar lempar. bca kok malah mundur dan jadi mempersulit nasabah gitu, padahal dulu pelayanannya paling bagus. 7 Log masuk untuk Membalas
Nicknamed23 Februari 2023 - (08:25 WIB)Permalink Ada saldo blokir laporan kali ngab 1 Log masuk untuk Membalas
Wisnu23 Februari 2023 - (08:28 WIB)Permalink gagal kenapa itu yg ganti kartu di mesin ATM? padahal mudah sekali, praktis dan cepat. 2 Log masuk untuk Membalas
Iwen23 Februari 2023 - (10:22 WIB)Permalink Bener. Tidak dijelaskan kendalanya/pesan error di atm. Bisa jadi krn e-ktp nya error tidak bisa di scan (sistem dukcapil down, chip rusak atau malah palsu/tanpa chip juga ada beredar), https://www.kompas.com/tren/read/2023/02/10/140000565/ramai-soal-chip-e-ktp-tidak-terdeteksi-sistem-dan-diindikasikan-palsu 4 Log masuk untuk Membalas
Rudy Hermansyah24 Februari 2023 - (07:04 WIB)Permalink Sy buka rekening di kampung sdg skrg sdh jd warga DKI th lalu ganti kartu ATM saat ada regulasi kartu ATM lama utk di ganti kartu ATM baru yg ada CHIP nya.. Bisa dan nggk ribet…cuma bawa KK KTP dan ATM serta BUKU TABUNGAN…lsg di layani cpt…nggk nyampai 30 menit jadi ATM baru berCHIP…. 2 Log masuk untuk Membalas
Dimas Herdiyanto23 Februari 2023 - (10:55 WIB)Permalink Kemungkinan ektpnya ngga terbaca di system atmnya yg ganti kartu secara mandiri. Istri saya juga gtu, ektpnya tidak terbaca tp dibantu dengan csnya secara manual. Dan bisa2 saja…. Mereka bilang bs di ambil dimana saja kartunya. 5 Log masuk untuk Membalas
Mario23 Februari 2023 - (08:29 WIB)Permalink saya pernah kerja di Bali, ATM saya hilang saya coba utk cetak ditolak oleh CS, harus d KCP yg saya buka rekening padahal saya bawa KTP asli. besok nya saya Coba lagi minta di cetak KCP lain yg sepi, ternyata bisa ??? tanpa harus pulang kampung. 3 Log masuk untuk Membalas
Hayya23 Februari 2023 - (09:13 WIB)Permalink kalo dulu Buat rekeningnya Offline, ngurusnya ke KCP saat buka rekening,,, Itu sdh SOPnya, Jika kemudian ada yg bisa di proses di KCP lain brrti CSnya melanggar SOP dan siap dengan Resikonya,,,, Mesti TSnya tau diri lah,, dia ikut antri bukan pada tempatnya, giliran gak proses cuap cuap di Medkom,, lagian jaman sekarang sdh Cardless, ngapain masih ngurusi ATM 5 12 Log masuk untuk Membalas
Daeng23 Februari 2023 - (12:21 WIB)Permalink Kalo lagi piknik hapenya tiba2 rusak atau hilang di jambret maling, gimana mau pake cardless..??? Log masuk untuk Membalas
Hery Mulyanto23 Februari 2023 - (12:32 WIB)Permalink Hp di jambret, tas di curi, dompet di copet. Maka ambil uangnya ya manual pakai buku tabungan. 😀 2 Log masuk untuk Membalas
Tania Zoldig23 Februari 2023 - (14:29 WIB)Permalink Ini kata siapa ya? Pengalaman pribadi atau cuma katanya saja? Aku di tahun 2010 buka rekening BCA offline di Pondok Indah Jakarta untuk kebutuhan payroll, sampai sekarang rekening rekening masih aktif dan skr tinggal di Karawang. Setiap kali ke KCP yang deket tempat kerja di Karawang tidak pernah tuh di tolak untuk disuruh ke Pondok Indah. Terakhir minta penggantian BCA key dilayanin dan langsung dapat tidak sampai 1 jam. Awal awal memang iya pernah tidak dilayani dan harus ke kantor cabang awal buka rekening, itu sebelum eKTP. Setelah eKTP tidak pernah tuh disuruh ke bank awal buka rekening. Terkait cardless, bukannya untuk login BCA Mobile itu perlu input nomor ATM, lah kalau nomor ATM expired ya tidak bisa login bukan? Coba saja situ uninstall apps nya terus install ulang, pasti diminta input nomor ATM deh?!?!?! 3 Log masuk untuk Membalas
junxiz23 Februari 2023 - (22:45 WIB)Permalink Kamu itu gimana sih. Ini jaman sdh canggih. Pikiranmu mundur kebelakang. Mobilitas warga RI sdh tinggi gmn kl yg sdng rantau nomaden atau pindah domisili. Semua sdh dibikin mudah kamu maunya yg sulit. Log masuk untuk Membalas
Lady23 Februari 2023 - (11:35 WIB)Permalink Temen saya pernah gitu. Disuruh ke cabang asal. gataunya ada yg ngelaporin rekening temen saya jadi cuma cabang asal yg boleh info. gatau dah kenapa 1 Log masuk untuk Membalas
fais23 Februari 2023 - (12:34 WIB)Permalink Yang fanatik sama bca mungkin g percaya hal2 seperti ini ? 2 5 Log masuk untuk Membalas
Galif23 Februari 2023 - (19:06 WIB)Permalink Ya gimana, emang belum dapet pengalaman pahit aja sih, ganti kartu di bank lain, lebih ribet, pake segala minta laporan kehilangan, di BCA ganti kartu, modal ektp (yang walau buluk sekalipun KTPnya tetep bisa) udah beres, bisa self service pula. Jadi ya cuman bisa turut prihatin aja sih kalo ada kejadian gini Log masuk untuk Membalas
Ulia23 Februari 2023 - (12:52 WIB)Permalink Yang saya tau dan saya rasakan dicabang BCA Lampung khususnya cabang pasar tengah Bandarlampung,,pelayanan nya sangat baik dan memuaskan,SDM security maupun karyawan bank sangat berwawasan dan bersahabat kepada semua konsumen,apalagi cuma ganti kartu ATM butuh waktu 3 menit saja kartu ATM kita telah tergantikan yg baru.. 1 Log masuk untuk Membalas
Iwan23 Februari 2023 - (13:58 WIB)Permalink Saya Sendiri Ngak Persulit Ganti Atm Saya Pernah Ganti Kartu Atm Lebih Cepat Lagi Log masuk untuk Membalas
Daniel Dewa23 Februari 2023 - (14:33 WIB)Permalink Bulan lalu ganti atm mandiri tinggal buka web terus atm dikirim ke rumah, 2 hari lalu request atm permata dan baru saja atm nya sampai. Masa bca gak bisa ajuin online sih hmm 1 Log masuk untuk Membalas
d.23 Februari 2023 - (20:17 WIB)Permalink Bank mandiri cabang UGM jogja ada mesinnya, tinggal masukin kartu atm lama, pencet2 data, 5 menit kartu baru keluar dr mesin.. Canggih sekarang.. 1 Log masuk untuk Membalas
Arif Nugroho23 Februari 2023 - (14:50 WIB)Permalink Berarti data anda ada note yg hanya bisa dilakukan oleh cabang awal , ganti kartu bca itu mudah sekali kok. Kalo via mesin ditolak data anda bermasalah. 2 Log masuk untuk Membalas
Seno23 Februari 2023 - (15:05 WIB)Permalink Saya pernah kejadian beberapa tahun lalu, posisi dompet hilang beserta kartu atm BCA, kondisi sedang di luar kota, saya berencana mau tarik uang di teller, saya bawa buku tabungan BCA dan KTP dan SIM, ketika di teller ternyata tarik tunai di teller harus bawa kartu ATM, alhasil gk jadi narik uang, dan bikin ATM baru harus pada cabang bikin rekening. Entah SOP nya masih seperti itu atau gk. Log masuk untuk Membalas
Ryhorn23 Februari 2023 - (15:38 WIB)Permalink serius ngantri ke cs sampe 3jam? 1 Log masuk untuk Membalas
Dimas24 Februari 2023 - (08:50 WIB)Permalink Kemungkinan karena e ktp yg tdk terbaca dan kcp tsb tdk ada data nsbh tsb, sehingga sangt berhati hati dan antisipasi penggantian kartu atm dilakukan olh bukan orang yg sebenarnya (seperti kasus tukang becak yg narik uang tpi bukn pmilik rekening sebenarnya)….utk lbih prudent saja mnurut sya 1 Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin23 Februari 2023 - (18:16 WIB)Permalink Pasti ada something wrong yg membuat cs tersebut menolak & suruh ke kcp asal.’ BCA sejak kena bobol tukang becak, langsung sangat hati2 & taat banget sama SOP. ga ada 1 pun SOP yg boleh terlewati. kurang sedikit aja, ga dilayani. Penulis ga lengkap kronologinya kenapa ditolak. pasti ada alasannya 2 Log masuk untuk Membalas
Firdaus23 Februari 2023 - (18:27 WIB)Permalink Klo kartu atm terlanjur expired memang harus ke kantor cabang tempat buka rekening Klo ga mau ke kantor cabang awal, ganti kartunya harus sebelum expired date Klo BRI ada kebijakan mengabaikan expired date karena pasokan kartu atm terbatas, jadi walo sudah expired tetap bisa digunakan 2 Log masuk untuk Membalas
Kang15 Oktober 2023 - (09:29 WIB)Permalink Saya buka Rekening pilih kota lain, terus saya Cetak Kartu di BCA Kota lain juga yang berbeda, aman aman aja, CS nya ramah ramah, gak pernah adaa kendala sih kalau di BCA Log masuk untuk Membalas