Tanggapan Tanggapan Telkom Regional III Jawa Barat atas Surat Ibu Desi Nur Rohmah 27 Februari 2023 Sekdiv TR3 4 Komentar Internet Service Provider, MyIndiHome, Optical Distribution Point, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat keluhan pembaca dari Ibu Desi Nur Rohmah pada 26 Februari 2023 dengan judul “Kecewa, Pengajuan Pasang Baru IndiHome Terkendala Alasan ODP Penuh”. Menanggapi surat tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami. Sebagai tindak lanjut, tim kami telah melakukan pengecekan dan mengunjungi calon pelanggan secara langsung. Berdasarkan hasil pengecekan, kondisi ODP memang sudah penuh dan tidak memungkinkan untuk dilakukan pasang baru IndiHome. Maka dari itu, proses pemasangan tidak bisa dipenuhi dikarenakan tidak sesuai dengan SOP Telkom, di mana Telkom menjaminkan kualitas dan kepuasan pelanggan sehingga harus selalu menerapkan instalasi teknis yang sesuai standar. Terima kasih atas feedback Ibu, PT Telkom Indonesia akan terus memperbaiki layanan agar bisa memberikan customer experience terbaik ke depannya. Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerja sama Ibu kami ucapkan terima kasih. Sekdiv & Public Relation Telkom Regional 3 Jalan Japati No. 1, Bandung Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
rizky27 Februari 2023 - (20:16 WIB)Permalink Ditempat saya juga sama alasan penuh.. padahal jalur penuh dipake rtrw net 1 Login untuk Membalas
Deden1 Maret 2023 - (07:51 WIB)Permalink Alasan klasik oknum teknisi di lapangan,Saya di Pontianak juga pernah punya pengalaman yang sama, dibagian pasang baru bilangnya masih ada slotnya tapi dibagian perawatan bilangnya penuh, ternyata setelah sy cari tau itu ada semacam “arisan”(istilah dikalangan mereka) Jadi kalau pasang bukan melalui kelompok mereka maka dibilang penuh. Hal tersebut juga sudah saya laporkan langsung ke pihak telkom dan alhamdulillah mereka respon dengan cepat. Login untuk Membalas
Musik2 Maret 2023 - (17:36 WIB)Permalink Seharusnya telkom bisa lebih cpt lg untuk tambahkan odp di daerah sana, mengingat permintaan pelanggan yg lain.kalo gini terus kapan tepasangnya. Kalo ada rtrw net pasang aja rtrw net lebih bagus Login untuk Membalas
Raven28 Februari 2023 - (13:18 WIB)Permalink Ini lucu, bukannya diberi solusi malah hanya dibiarkan begitu saja. 1 Login untuk Membalas