Penagihan DC Kartu Kredit BNI Kepada Rekan-Rekan Kerja Saya

Kepada Yth. Media Konsumen,

Izinkan saya berbagi keluh kesah yang saya alami dengan cara penagihan dari debt collector Kartu Kredit BNI. Saya memang telah mengikuti program pelunasan. Namun karena satu dan lain hal yang disebabkan masalah dan kondisi kesehatan orang tua saya, semenjak November tahun lalu saya tidak mengikuti tabel cicilan pelunasan yang ada.

Sudah saya coba jelaskan kepada DC yang menghubungi saya, tetapi alangkah terkejutnya bahwa sistem penagihan untuk Bank BUMN sekelas BNI lebih parah daripada penagihan DC aplikasi pinjaman online. DC tersebut sudah meneror tempat kerja saya, menghubungi pihak HRD dan rekan kerja saya, yang mana baru hari ini saya mendapati DC tersebut berbicara tidak sopan kepada rekan-rekan kerja saya dengan nada yang keras.

Terlampir lewat WhatsApp screenshot juga DC yang menghubungi saya, seakan-akan mengancam tentang status pekerjaan saya. Yang mana secara tidak langsung apa yang dia lakukan dapat membuat saya kehilangan pekerjaan saya (di situ saya merasa ada unsur pengancaman).

Di sini saya ingin berkeluh kesah dan bertanya tentang SOP dan proses penagihan yang dilakukan DC tersebut terhadap saya. Mengacu dengan bagaimana tim collection seharusnya memberikan solusi tanpa unsur pengancaman. Sebagai sebuah bank di bawah institusi BUMN, seharusnya BNI lebih bisa lebih memberikan pelatihan kepada DC pada setiap proses penagihan. Saya bertanya apakah unsur AKHLAK yang selalu menjadi pedoman BUMN sekarang tidak diindahkan lagi ?

Demikian informasinya. Terima kasih.

Galih Saputra
Depok, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

75 komentar untuk “Penagihan DC Kartu Kredit BNI Kepada Rekan-Rekan Kerja Saya

  • 3 Maret 2023 - (18:36 WIB)
    Permalink

    Bosen ceritanya itu2 saja. Ceritanya mudah ditebak.

    Tunggu sjaa nanti ada yg suruh tidak usah dibayar. Adalagi yg suruh lapor polisi. Lawan secara hukum. Itu2 saja.

    Bosen.

    😀 😀 😀

    20
    15
      • 4 Maret 2023 - (07:16 WIB)
        Permalink

        Sebener nya kan simple Mas Bro.. Angkat aja telp nya.. Selalu angkat.. jelaskan kenapa terlambat/ingkar bayar.. jangan justru lari.. selama di telp selalu angkat.. Aman2 saja.. Hal ini saya lakukan untuk 12 Bank… Saya pernah di Posisi Anda juga.. klo ada yg datang.. temui saja.. sambil selalu minta maaf.. jangan di lawan apa lagi usaha mempertahankan harga diri..

        30
        1
      • 4 Maret 2023 - (15:43 WIB)
        Permalink

        Hati hati dengan keluhanan di publik gaesss…mengeluh lah pada tempat nya.saya rasa inti nya hanya satu ..agar tidak mau ditagih ,jangan punya hutang.bukan nya kita bicara dipublik,Krn bisa diusut nnti nya pencemaran nama baik.saran saya klu mau mengeluh ,dipikirkan dahulu sebelum naik ke publik.

        7
        2
      • 4 Maret 2023 - (22:55 WIB)
        Permalink

        Anda itu pekerja harus paham juga kalo setiap pekerjaan itu punya TARGET. DC pun seperti itu. Galih galih, ada-ada saja anda ini bersikap kok seperti korban padahal pelaku yang merusak kinerja orang lain. Kooperatif tidak tapi maunya dimengerti saja. Salam blacklist dari saya untuk orang-orang seperti Anda.

        5
        3
          • 18 Maret 2023 - (08:40 WIB)
            Permalink

            Hi,, oohh mau…… Hub saya. Aja… Btw bini ente gimana… Bolehhhh… Wk.. Wk..

    • 3 Maret 2023 - (23:23 WIB)
      Permalink

      Tar ada jg yg blg ada DC.
      Trus ada jg yg akan blg kalo tdk bisa kasih solusi mending ga usah komen. Wkwkwkwk

      5
      4
      • 4 Maret 2023 - (05:03 WIB)
        Permalink

        Sepertinya sudah dikasih dapat program pelunasan tapi malah ingkar sendiri kaga ngikutin aturan nya, dan pas ditagih dan ditanya malah mangkir dan playing victim…….. seharusnya anda tau resikonya kl gak mau bayar hutang kaya apa… ini adalah kesalahan anda sendiri terima aja, kl ditagih dc kasih penjelasan biarpun itu tiap 5menit sekali ditanya jawab aja, biarpun mereka nagih ke bos dan kerabat kantor anda biarkan saja yg penting anda sudah menjelaskan dan minta solusi terus menerus ke bni sampai mungkin suatu saat bni mau kasih gratis tidak usah bayar hutang anda… jadi terima aja resiko anda gak bayar hutang, jangan merasa capek hadapi dengan gentleman! BERANI BERBUAT BERANI BERTANGGUNG JAWAB!!

        24
        8
      • 6 Maret 2023 - (06:20 WIB)
        Permalink

        Langsung skakmat aja tar, kalau ga bisa kasih solusi mending jangan komen, langsung balikin : ya ga usah koar koar disini kalau gak mau di komen, cukup nikmatin aja sendiri wkwkw

    • 4 Maret 2023 - (07:11 WIB)
      Permalink

      Bismillah ,
      Semoga mas Galih ,di beri kemudahan dan kelancaran rejeki utk melunasi hutang CC ,dan orang tua yg sakit semoga lekas sehat kembali ,Aamiin ya Allah

      23
    • 4 Maret 2023 - (07:21 WIB)
      Permalink

      Ada tim komen laporkan saja ke polisi, tim gak usah di bayar, ada tim hutang harus di bayar dll

      5
      3
    • 4 Maret 2023 - (10:56 WIB)
      Permalink

      Asli , bener banget gan, wkwkw, mau komen bar bar dituduh DC, wkkwk
      Media konsumen itu sejatinya buat keluh kesah konsumen yang sebagai “korban”,
      Kalau masalah ginian mah orang ngutang, ditagih komplain , wkwkw udah lagu lama, itu mah udah resiko namanya ngutang,
      Mau komen panjang tar dituduh dc wkwk

      8
      3
  • 3 Maret 2023 - (19:00 WIB)
    Permalink

    Ya anda juga di wa ama dc tidak respon, kalau udah begitu mereka hubungi kemana lagi, ya jelas ke tempat kerja lah, amda tidak kooperatif,

    18
    3
    • 3 Maret 2023 - (23:27 WIB)
      Permalink

      Betul bang, karna nasabah tidak kooperatif pasti pihak bank telfon ke kantor atau ke kontak darurat. Dari SC bolong tagihan nasabah juga sdh keliatan di bulan sebelumnya tidak ada pembayaran.

      7
      2
      • 3 Maret 2023 - (23:45 WIB)
        Permalink

        Udah ditangan pihak ketiga kayaknya …
        Klo mau lanjut ya harus kuat mental .. Percayalah badai pasti berlalu .. Jangan gentar … Salam galbay !!!
        Abaikan komen2 yang buat anda jadi lebih ngedown … Hidup anda ditangan anda sendiri bukan ditangan netijen yang sok suci

        25
        5
        • 4 Maret 2023 - (00:13 WIB)
          Permalink

          Yg rugi diri sendiri sebetulnya mau galbay juga, liat aja di slik ojknya pasti dah kol 5. Mau pengajuan kredit pasti di tolak mentah mentah. Sekarang dah ga bisa main ini data.????

          7
          3
          • 4 Maret 2023 - (12:14 WIB)
            Permalink

            @mang. Aku bersamamu mang

      • 5 Maret 2023 - (10:55 WIB)
        Permalink

        Lunasin saja mas biar nggak ditagih lagi… Simple…. Niatin dalam hati… Hidup prihatin… Utamakan bayar hutang dulu…
        Daripada dutagih di akhirat…

  • 3 Maret 2023 - (19:42 WIB)
    Permalink

    Hukum di Indonesia belum berjalan. Ketika artis atau selegram yang kena kasus ini langsung heboh dan debt collectornya ditangkap. Giliran rakyat biasa malah dibiarkan saja. Padahal sudah ada aturannya dalam menagih kredit macet. Kemana OJK? Masak jadi macan ompong saja menghadapi debt collector.

    17
    4
    • 3 Maret 2023 - (20:10 WIB)
      Permalink

      ojk itu lembaga mandul yg cuman pesta anggaran menghabiskan anggaran. prestasi nol besar !!

      coba sebutkan apa prestasi ojk ke rakyat kecil ? gak ada yg bakalan bisa sebutkan atau tau.. ngurusin pinjol aja gak becus apalagi ngurusi bank besar, bisa ber kurang tuu saweran

    • 4 Maret 2023 - (07:58 WIB)
      Permalink

      Hari gini kok masih ngandalin OJK. Lihat itu video2 di grup puluhan ribu korban asuransi Bumiputera, AIA, AXA, Pruden, ketika datang minta bantuan OJK, minta ketemu pejabat OJK malah diusir oleh satpamnya. Semua petingginya ngumpet kayak ayam sayur di dalam gedung.

      • 4 Maret 2023 - (10:11 WIB)
        Permalink

        OJEK bisa apa, itu ladang penghasilannya OJEK. Lapor OJEK dijawab mesin. Selama ini blm ada prestasi 1 pun dari ojek.

  • 3 Maret 2023 - (20:36 WIB)
    Permalink

    Ini pentingnya anda harus sering-sering nongkrong di pos jaga kantor polisi. Bawa gorengan, martabak, dan kopi. Asal jangan bawa kartu ceki. Jika sudah akrab, mintalah nomor telepon dan simpan nomor mereka di kontak hape. Biarlah nanti DC yang bentak-bentak polisi, di kantor polisi. Sudah dicoba oleh DC bermarga S dan terbukti mujarab. Diciduk saat sedang mimpi bentak-bentak kepada HRD.

    Selamat mencoba. ?

  • 3 Maret 2023 - (22:19 WIB)
    Permalink

    masalahnya dc nya juga gak di jawab apa apa. ya terus nelpon lah dia. minimal angkat sekali. kalau terus telepon ya email ke CS nya. disini juga gak di lampirin bukti dia nelpon teman anda. itu anda sendiri yang di telpon wa. jadi agak kurang nyambung kisah, narasi dan kejadiannya

  • 4 Maret 2023 - (02:45 WIB)
    Permalink

    itu pas d kontak DCnya kenapa ga balas sama sekali gan? kalopun ga mau angkat minimal di chat wa nya dong. mau bank BUMN atau swasta yg bonafid sekalipun kalo udah ada nasabah galbay n ga bs d kontak y pasti akan menghubungi kontak darurat maupun tempat kerja sih. tp emang salahnya mungkin caranya yg keras x yah.

  • 4 Maret 2023 - (05:07 WIB)
    Permalink

    Dia itu cuma minta uang nya
    Anda harus respon dan kasih solusi, bukan cuma menyalahkan. Harus ada akhlak dan itikad baik dari ada juga.
    Pasti kesel marah lah, kalo cuma di janji-janji, di phpin, gak direspon, seperti kata yg benar dari yang pernah aku dengar,
    Jangan merasa anda itu korban, anda adalah pelaku utama.

    9
    1
      • 6 Maret 2023 - (06:25 WIB)
        Permalink

        Dc gak bakal gawe kalo enggak ada yang ngutang, yang ngutang pemeran utama boz, yang ngutang pun kalo bayar lancar gak bakal dc gerak gerak,

        • 6 Maret 2023 - (09:11 WIB)
          Permalink

          Debitur dan kreditur murni transaksi bisnis yg sudah diatur dlm regulasi. Blm ada yg nunggak hutang masuk penjara. Kalau dc yg melanggar hukum sudah byk yg masuk penjara. Dc pelaku utama nya. Nonton tv ya bang

          1
          1
          • 6 Maret 2023 - (13:38 WIB)
            Permalink

            Enggak ada yang nanya ada yang udah masuk penjara apa enggak tuh ,
            Liat tv juga banyak yang bunuh diri karena utang wkwk, nonton tv ya de

  • 4 Maret 2023 - (05:49 WIB)
    Permalink

    Program pelunaaan BNI setau saya bisa cicil 2-3thn tanpa bunga.. Itu kalo hutang 9jt dikasih keringanan cicil 3thn harusnya ngak sampai 400rb per bln bayarnya.. Kalo udah dikasih keringanan masih ngak bayar langsung berubah hutang full ke awal.. BNI udah baik loh kasih keringanan ke anda, knapa malah galbal, dan posisi anda masih kerja..Di WA kolektor anda ngak tanggapi, ditelp saya yakin ngak diangkat juga, dihubungi ke teman anda eh anda ngak Terima.. Harusnya anda tahu diri.. Berani berhutang berani tanggung jawab, bukan malah koar2 seolah2 anda sebagai korban

    19
    4
  • 4 Maret 2023 - (06:47 WIB)
    Permalink

    Kalo saya lihat BNI ini udah baik, ngasih keringanan.
    apapun itu hutang tetap harus dibayar

    2
    1
  • 4 Maret 2023 - (07:16 WIB)
    Permalink

    Ts sudah benar dgn tdk merespon dc. Mau anda respon mereka 25 jam sehari jg percuma kalau anda blm mampu byr tetap aja mereka meneror kemana2. Jd selama anda blm mampu byr abaikan setiap telp dc. Nanti kalau anda uda mampu byr baru anda respon mereka. Sama dc yg tak jelas tak perlu kooperatif, kooperatif itu sama aparat penegak hukum.

    13
    14
  • 4 Maret 2023 - (07:28 WIB)
    Permalink

    Gampang sih sebenarnya. Jika memang memiliki kendala, ingat debitor selalu harus pro-aktif menjelaskan ke pihak kreditor. Kalau posting di MK mah, terkesan si debitor sendang mencari alasan buat menyurutkan salah satu pihak di MK.

  • 4 Maret 2023 - (07:45 WIB)
    Permalink

    Di Media Konsumen ini kalau tidak salah ada 2 lawyer dengan nama Mang dan Lawan Secara Hukum. Mungkin TS bisa minta bantuan mereka secara pro bono. Karena kalau masih dikenai fee lawyer per jam ya amit2 mas, tambah norok. Mereka berdua cukup aktif dan telaten membantu korban gagal bayar di sini. Jadi seharusnya mereka juga mau membantu mas TS.

    3
    1
    • 4 Maret 2023 - (08:06 WIB)
      Permalink

      @Suprapto. Saya bukan lawyer dan blm sarjana hukum. Kalau mau cari lawyer yg pro bono bisa lgsg dtg ke LBH. Kalau ga salah mereka memang sudah disediakan anggaran dari pemerintah utk membantu korban2 yg secara financial tdk mampu. Cmiiw

  • 4 Maret 2023 - (09:53 WIB)
    Permalink

    Kalo sudah sampe ke rekan atau hrd berarti anda tidak punya itikad angkat telp atau berbicara dengan agen penagihan. Simple aja setiap Ada telp angkat dan bicaralah jangan menghindar dan merasa di dzolimi. Itu sudah resiko. wajar kalo sampe ke rekan dan hrd karena anda tidak ada itikad mengangkat telp. Dimana mana dc seperti itu.

    3
    2
  • 4 Maret 2023 - (14:42 WIB)
    Permalink

    Lah si TS juga geblek, ditelponnin kgk diangkat2, minimal angkat aje, ngomong receh ape kek gitu, jgn didiemin,.. sukurin aje lah klo begindang.. ?

  • 4 Maret 2023 - (16:11 WIB)
    Permalink

    Kalo sampe ketemen Kantor dan HRD berarti mereka dah sulit untuk menghubungi anda.

    Sekarang anda berharap agar tidak menagih.. sementara anda sendiri belum membayar tagihan anda.. pinginnya anda apa tho?

    • 4 Maret 2023 - (17:00 WIB)
      Permalink

      Pengennya segala sesuatu dijalankan sesuai aturan/regulasi yg sudah ditetapkan. Semua sudah ada undang-undang yg dibuat utk mengatur setiap pelanggaran/perbuatan melawan hukum. Tegas nya ini adalah negara hukum, jika ada sengketa antara debitur dan kreditur silahkan diselesaikan dgn jalur yg sudah disepakati. Bukan main hakim sendiri. Kalau dianggap debitur nakal punya duit tapi tdk mau membayar, silahkan gugat ke pengadilan, bukan meneror membabi buta terlebih meneror kepada org yg tdk ada hubungannya.

      4
      1
      • 4 Maret 2023 - (19:15 WIB)
        Permalink

        dalam peraturan BI juga dah jelas jika merasa penagihannya “melanggar etika” dapat diadukan pada Bank Penerbit Kartu kredit, TS aja nggak mau ngehadapin banknya… malah bikin drama di MK

  • 5 Maret 2023 - (01:08 WIB)
    Permalink

    Ada solusinya, pindah tempat kerja saja bro. Saya dapet telpon tagihan terus di kantor dari beberapa mantan karyawan di sini dan gak cuma 1-2 orang yg dicari ya, jadi sepertinya pada pakai trik seperti itu karena mungkin alasan mereka keluar karena itu

  • 5 Maret 2023 - (02:03 WIB)
    Permalink

    Hati2 lo yg suka berutang.. Khususnya yg punya kerjaan..

    Sekilas Tentang Hutang Piutang
    Utang piutang merupakan peristiwa dimana kreditur (pihak yang memberikan pinjaman) akan memberikan pinjaman kepada debitur (pihak yang menerima pinjaman) sejumlah uang yang harus dikembalikan beserta bunganya dalam jangka waktu yang telah disepakati. Biasanya utang piutang selalu dilakukan dengan perjanjian agar para pihak di dalamnya terikat secara hukum.

    Dalam KUHPerdata, utang piutang dapat dilakukan dengan perjanjian pinjam meminjam. Pasal 1754 KUHPerdata menyebutkan bahwa pinjam-meminjam adalah perjanjian dengan mana pihak yang satu memberikan kepada pihak yang lain suatu jumlah terntentu barang-barang yang menghabis karena pemakaian, dengan syarat bahwa pihak yang belakangan ini akan mengembalikan sejumlah yang sama dari macam dan keadaan yang sama pula.

    Wanprestasi
    Namun dalam praktik pelaksanaan perjanjian pinjam meminjam, banyak terjadi peristiwa dimana debitur lalai dalam memenuhi kewajibannya untuk membayar utang kepada kreditur. Keadaan tersebut dapat dianggap wanprestasi atau keadaan dimana debitur tidak melaksanakan kewajibannya dengan tepat waktu/dilakukan tidak sesuai dengan yang diperjanjikan.

    Lebih lanjut, wanprestasi diatur dalam Pasal 1238 KUHPerdata yang menyatakan bahwa si berutang dinyatakan lalai/cidera janji apabila ia dengan surat perintah atau dengan sebuah akta sejenis (somasi) atau berdasarkan dari perikatannya sendiri dianggap lalai karena telah lewat dari waktu yang ditentukan. Karena wanprestasi dapat terjadi akibat perikatan yang timbul antara kreditur dan debitur maka dalam utang piutang, penyelesaian kasus dapat diselesaikan melalui gugatan perdata.

    Agar debitur dinyatakan wanprestasi terhadap perjanjian utang piutang, kreditur harus mengajukan gugatan ke pengadilan terlebih dahulu. Jika amar putusan pengadilan mengabulkan tuntutan dari kreditur, debitur baru dapat dinyatakan wanprestasi. Dalam kasus wanprestasi yang diselesaikan secara perdata, debitur dapat dimintai pertanggungjawaban hukum untuk membayar ganti rugi atas tidak dipenuhinya prestasi tersebut.

    Namun, perlu diingat bahwa setiap tuntutan termasuk ganti rugi yang diminta harus dituliskan secara lengkap dan jelas dalam surat gugatan. Hal ini karena dalam gugatan perdata berlaku sebuah asas yang disebut ultra petita atau hakim dalam putusannya tidak boleh menjatuhkan putusan melebihi apa yang diminta. Jadi jika kreditur tidak menuntut ganti rugi dalam surat gugatan, putusan atas kasus wanprestasi tidak akan memuat mengenai ganti rugi.

    Selain diselesaikan secara perdata, debitur yang tidak memenuhi kewajibannya untuk membayar utang juga dapat digugat atas tindak pidana penipuan/penggelapan. Namun untuk menggugat debitur secara pidana, tindakan yang dilakukan debitur tersebut harus memenuhi unsur yang diatur dalam KUHP. Selain itu, kreditur juga harus memiliki bukti yang kuat untuk diajukan karena ketika terdapat unsur yang tidak terpenuhi dan bukti tidak mencukupi maka debitur dapat terlepas dari pertanggungjawaban pidana dan terbukti tidak bersalah.

    Jika kreditur melaporkan tindakan debitur ke kepolisian sebagai penggelapan, menurut Pasal 372 KUHP tindakan tersebut harus memenuhi unsur sengaja, melawan hukum, memiliki barang orang lain dalam hal ini utang/uang milik kreditur, dan barang tersebut dikuasai bukan karena kejahatan. Apabila kreditur melaporkan debitur atas tindak pidana penipuan maka tindakan tersebut harus memenuhi unsur dalam Pasal 378 KUHP, diantaranya :

    -Memiliki tujuan untuk menguntungkan diri sendiri dengan cara melawan hukum.
    -Memakai nama palsu, martabat palsu, dengan tipu muslihat, atau rangkaian kebohongan.
    -Menggerakan orang lain untuk menyerahkan barang kepadanya, supaya memberi utang atau menghapuskan piutang.

    Sebagai informasi, penipuan dan penggelapan merupakan delik aduan sehingga penegak hukum hanya dapat memproses tindak pidana tersebut jika kreditur memutuskan untuk melaporkan debitur ke kepolisian. Apabila debitur terbukti melakukan tindak pidana penggelapan/penipuan maka debitur dapat diancam pidana penjara paling lama 4 tahun.

    Sumber::
    https://kontrakhukum.com/article/kasus-utang-piutang/#:~:text=Apabila%20debitur%20terbukti%20melakukan%20tindak,penjara%20paling%20lama%204%20tahun.

    1
    4
  • 5 Maret 2023 - (08:39 WIB)
    Permalink

    Biarin…gak usah di denger, ntr juga bosen sendiri. Ganti no,geretak supaya bayar. Gak usah takut, ngancem ada pidana. Janjian aja di kantor polisi,beresss

  • 5 Maret 2023 - (10:26 WIB)
    Permalink

    Solusinya carilah uang dulu kumpulin sedikit demi sedikit baru bayar. Yang namanya punya utang akan ditagih terus. Tidak bisa anda mengelak apalagi lari. Jika penagihannya gak sopan seprti itu sdh resiko mas. Karna sudah nunggak cukup lama. Sudah diberi waktu sdh diberi keringanan masih jg bandel. Dah keterlaluan habis bagaimana lagi

    Bedalah ya mas kalau baru telat bayar 1 hari km tidak akan ditagih sekasar ini….

    • 7 Maret 2023 - (09:52 WIB)
      Permalink

      g ada gunanya klo belum pernah ngalami om, sudah lunas akan datang lagi 1 tahun kemudian DB lain, g tau DB yg pribadi dtg iseng2 berhadia atau emang suruhan dari bank lagi wkwkwk

  • 5 Maret 2023 - (11:04 WIB)
    Permalink

    Bayar saja biar tentram… Daripada di cap tukang utang nggak mau bayar sama temen kerja….
    Dan temen kerja sejak saat ini nggak bakalan ada yang ngasih utang ke anda

  • 7 Maret 2023 - (09:49 WIB)
    Permalink

    yang respon di atas banyak yg kerja jd DB mas bro, klo sudah diperlakukan seperti itu masih diharepin bayar? kompensasi g ada, dimaluin iya ngarep dilunasi? jgn bodoh bro, yg kicau suru byr dan blg jgn ngutang, tolong dibantu sedekahnya biar TS bisa lunasin dan sikawan tentram kembali, wkwkwk

 Apa Komentar Anda mengenai Bank BNI?

Ada 75 komentar sampai saat ini..

Penagihan DC Kartu Kredit BNI Kepada Rekan-Rekan Kerja Saya

oleh Galih Putra dibaca dalam: 1 menit
75