Hati-Hati Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca JNE Menghilangkan Paket Saya yang Berisi 2 Handphone, Padahal Status Masih di Gudang Pusat 13 Maret 20233 Mei 2023 Mahr 61 Komentar asuransi pengiriman kurir, bukti rekaman CCTV, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, JNE Express, Klaim Kehilangan, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Status kiriman paket kurir, YES JNE Ikuti kami di Google Berita Berawal pada Hari Sabtu pada minggu lalu, 4 Maret 2023, saya order 2 buah HP kepada rekan saya di Jakarta, sebagai barang pesanan dari customer toko saya. Saya request untuk pengirim mengirimkan paket dengan jasa YES (Yakin Esok Sampai), dengan nomor resi: 012500022794023, terlampir di gambar. Pada tanggal 4 Maret pukul 10 malam WIB, pengirim sudah kirimkan paket di JNE Pusat Tomang Jakarta Barat, dan malam itu juga ia mengirim resi. Setelah saya tunggu, keesokan harinya barang belum sampai juga. Saya masih positive thinking, mungkin ada keterlambatan sampai esok harinya. Hari Senin tanggal 6 Maret 2023, saya tunggu paket hingga malam tidak kunjung diantar. Padahal ada urgensi dari customer saya yang sangat butuh HP tersebut, karena HP tersebut eksklusif penyimpanan internal (storage)-nya. Sama sekali tidak ada kata maaf soal keterlambatan atau at least JNE mengirimkan notifikasi terkait keterlambatan, karena ini paket YES yang biasanya penerima dapat notifikasi lewat WA. Hingga Selasa, 7 Maret 2023, melewati masa POD barang belum sampai juga, akhirnya saya menghubungi rekan pengirim bahwa kiriman belum sampai. Kami cek resi sudah hari ke-3 berada di Sorting Center Jakarta seperti di gambar terlampir, barang berarti tidak bergerak sama sekali dari JNE Tomang. Akhirnya pada tanggal 8 Maret keesokan harinya, pengirim berusaha untuk komplain ke JNE Pusat soal paketnya. Padahal YES, tapi lebih lambat dari reguler soal kemajuannya. Petugas JNE di sana bilang bahwa paket masih ada, cuma memang ada keterangan bahwa ada kendala saat pengiriman. CS JNE Pusat bilang coba ditunggu sampai 3 x 24 jam. Belum ada 3 x 24 jam, malah keesokan paginya kami berdua dapat notifikasi WA bahwa paket tidak terlacak, silakan hubungi pengirim untuk klaim pergantian kiriman. Padahal baru saja malamnya dibilang paket masih ada. Di sini saya kaget membacanya, barang belum dicari di gudang dalam 3 x 24 jam tapi sudah dinyatakan tidak terlacak bahasanya, yang kemungkinan orang Pusat (gudang JNE Sorting Center Jakarta) yang menghilangkannya. Walhasil pengirim langsung komplain keesokan harinya, tanggal 10 Maret 2023 ke JNE Pusat Tomang lagi dan kata CS dijawab santai, “Ya sudah risiko kehilangan saat pengiriman”. Mendengar penjelasan begitu dari CS yang seharusnya profesional dan seharusnya kalau barang hilang ada bukti dong dari gudang?? Namun kita sebagai konsumen tidak diberi barang bukti apa-apa, yang jelas paket hilang. Padahal di status resi paket masih di sorting center. Dalam lubuk hati saya, apa karena ini HP jadi ada oknum JNE yang dengan sengaja menghilangkan paketnya? Saat bolak-balik komplain ke telepon dan ke Twitter pun sama, selalu disuruh untuk klaim pergantian barang. Setelah saya baca pun pergantian kiriman hanya 10x lipat dari ongkos kirim, tidak setimpal dengan nominal kiriman. Per-hari ini 11 Marer 2023, barang masih ada di sorting center tertera di resinya, tetapi setiap saya tanya pihak JNE selalu menjawab paket hilang. Hilang kok di gudang pusat? Kalau hilang di kurir ekspedisi masih masuk akal. Ini barang belum bergerak sama sekali dari Tomang kok sudah hilang? Permintaan saya, harap selidiki ini CCTV, masa tidak ada di sekelas JNE Pusat loh? Pertanyaan saya apakah JNE Pusat sekelas ini? Kalau misal paket saya hilang, ini bisa jadi 2 sebabnya. Karena di keterangan sudah jelas ada dua handphone, jadi apakah petugas sengaja ambil, yang ke-2 pasti juga petugas pusat sudah kongkalikong untuk menghilangkan barang? Karena tidak ada chat pemberitahuan kalau barang tertahan selama ini, malah saya yang harus follow up dan bukti rekaman CCTV gudang sama sekali tidak dicek. Saya akan lapor ke yayasan perlindungan konsumen apabila tidak ada tindak lanjut dari JNE dan saya ingin barang saya kembali. Apabila tidak, kembali jangan salahkan saya jika kisah ini viral di sosmed. Saya sudah kontak dengan adminnya di Twitter pun balasannya sama. Tidak ada kejelasan kalau paket ini masih ada (selalu jawab masih diinvestigasi) dan terkadang ada yang jawab paket hilang seperti di gambar di atas. Hafizh Fathureza Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
albert13 Maret 2023 - (13:07 WIB)Permalink posisi anda itu sebagai pembeli, anda itu gak rugi materi apa apa ! yang rugi itu penjual, 10x ongkir juga buat penjual bukan buat anda.. kalau status hilang sudah jelas uang anda akan kembali 100% utuh, itu jika bukan cod. yang nanggung kerugian jelas penjual anda paniknya melebihi penjual sehingga memunculkan indikasi gestun atau cuci uang ! 11 59 Login untuk Membalas
Warsana Warsana13 Maret 2023 - (14:42 WIB)Permalink G gt jg brow…scra itu barang jg bwt costumer dia dsitu yg butuh mndesak…pasti ada efek reputasi dia mjadi buruk g bs mnyediakan tepat waktu. Dan yg sbgai pngirim jg bkn skedar penjual..tp rekan/teman.. Yg salah si pngirim plg tdk dsertai dgn asuransi pngiriman.. 20 1 Login untuk Membalas
Tian14 Maret 2023 - (02:55 WIB)Permalink Obat habis ya? Segera periksakan diri Anda ke dokter Anda. 9 Login untuk Membalas
SOBAT14 Maret 2023 - (07:07 WIB)Permalink Hahaha untung saja saya ga pake jne lgi. Terakhir Kali saya pake jne, paket saya stuck di sortir sampai 5 hari. Dan tidak ada update Sekarang saya beli barang di marketplace gunakan next day ketika checkout ternyata menggunakan ekspedisi jne yes, disaat itu juga order nya saya batalkan. Dan order ulang menggunakan ekspedisi reguler sicepat saja. Note : pilihan next day toko nya cuma jne yes, mknya saya pilih reguler saja yang jelas menggunakan sicepat Login untuk Membalas
franky14 Maret 2023 - (12:22 WIB)Permalink Kalo transaksi diluar marketplace, buyer uda transfer ya rugi lah.
Aya Zhou14 Maret 2023 - (13:56 WIB)Permalink Blm tau ya kalo skrg sebagian paket sicepat udh dihandle JNE?
maharzzzPenulis artikel13 Maret 2023 - (16:56 WIB)Permalink Loh hahaha, saya ada bukti transfer ke penjual kok Anda yang sewot. Anda petugas JNE Ya? Saya sudah transfer full karena memang dia supplier saya dan BTW saya sudah jadi pelanggan JNE sejak 2011. Sudah ribuan kali kirim, baru sekali ini bermasalah. Pake ngomong indikasi-indikasi gestun. Hati-hati Anda kalau berasumsi. 17 1 Login untuk Membalas
miftahul13 Maret 2023 - (19:40 WIB)Permalink Sebel banget ni sm perusahaan ekspedisi, dengan seenaknya ganti 10x kirim klo barang hilang, ky ga ada tanggung jwbnya, klo ky gini bs aja para oknum karyawan ngambil barang dgn alih² nnt jg diganti 10x biaya kirim, bnr² parah ni 8 3 Login untuk Membalas
isma8513 Maret 2023 - (23:22 WIB)Permalink Baca S O P hak dan kewajiban, sy biasa kkrim pake Jne dr 2009 dan mengikut S O P apalagi nilai barang lbh dr 10x ongkir Nama nya Oknum bisa terjadi di mn saja 4 1 Login untuk Membalas
Bara13 Maret 2023 - (23:40 WIB)Permalink Pasnkirim tuh sebenarnya ada pilihan asuransi, seingat saya cuma 0.2% dari harga barang menurut pengakuan pengirim. Kalau 1 jt berarti cuma bayar 2 rb rupiah saja, tinggal dilipatkan sesuai nilai barang. Makanya kalau pas kirim sebaiknya jujur isi barang dalam paketnya apa. Yg saya bingung justtu dalam kasus ini ditulia jelas isinya 2 hp samsung beserta tipenya, setau saya seharusnya pas mau kirim akan diwajibkan pakai asuransi. Kalau memang disuruh asuransi tapi pengirim ngeyel maksa nggak mau, trus ditulis jelas tipe kedua hp itu, itu sih emang nyari masalah… 6 2 Login untuk Membalas
Ihsan14 Maret 2023 - (04:48 WIB)Permalink Haha, bener, setuju banget, enggak pake asuransi dan deskripsi barang ditulis dengan jelas hp xxx, nyari ribut, wkwk Ini ts baru apa gimana ya kirim kirim, Ok dia ngaku temen nya penjual, kalo temennya, apa susah nya bilang, pake asuransi ya bro, ,, Agak aneh kasus nya, anyway, semoga dapat solusi terbaik 3 2
Hobby14 Maret 2023 - (17:33 WIB)Permalink JNE memang jelek pelayanannya, mulai dr lambat respon, barang tdk d antar sampai alamat malah disuruh ambil sendiri di kantornya. Enggak banget pake JNE 1 1
dani14 Maret 2023 - (00:41 WIB)Permalink SOP Semua ekpedisi sama kak.. ketika ada paket yg hilang l, pergantian maksimal 10x ongkir, kalau mau diganti sesuai nilai harga barang, ya pakai asuransi tiap pengiriman nya.. 2 1 Login untuk Membalas
isma8513 Maret 2023 - (23:20 WIB)Permalink Paking + asuransi gk? Klo dari 2011 pake Jne udh pasti ikutin S O P meski deket, Baik nya klo barang HVS paking+asuransi Moto jne soal Paking = melindungi dr kerusakan Asuran = melindungi dr kehilangan 1pkt tdk terpisah kecuali pengiriman Document tdk harus paking Nb. Semoga berhasil, dan turut berduka, 4 1 Login untuk Membalas
jono indro13 Maret 2023 - (19:51 WIB)Permalink fitnah lebih kejam dari pembunuhan! bukti mana! 3 Login untuk Membalas
Wid13 Maret 2023 - (21:34 WIB)Permalink Orang jne ya…saya aja dah ogah seumur hdp pake yg atu ini 3 Login untuk Membalas
Hayya14 Maret 2023 - (10:55 WIB)Permalink Komentar Dungu,,, Menandakan Begitu rendahnya Attitude Anda 1 1 Login untuk Membalas
Warto14 Maret 2023 - (12:14 WIB)Permalink Jangan bilang pembeli tidak rugi,kalau udah tf gimana? Terus kok jauh banget saudara ini pikirannya..kalau indikasi Gestun ..tidak mungkin pembeli ribet..bah itu kiriman hilang,potongan kayu tidak masalah..justru indikasi saya,dugaan saya sengaja dihilangkan, karena barangnya hp. 1 Login untuk Membalas
Aziz14 Maret 2023 - (14:42 WIB)Permalink Dia beli langsung pak, bukan dari marketplace shoppe tokped dll, ya rugilah. 1 Login untuk Membalas
Inti14 Maret 2023 - (16:18 WIB)Permalink Lah jelas sbg pembeli jg rugi & dr pihak jnge ngelantur 1 Login untuk Membalas
Ryo13 Maret 2023 - (13:09 WIB)Permalink Biasa barang berharga bila tdk diasuransi sengaja dihilangkan secara cuma ganti 10 ongkir 11 1 Login untuk Membalas
Bara13 Maret 2023 - (23:44 WIB)Permalink Yg saya bingung itu di redinkirim jelas ditulis isinya hp samsung 2 unit, setau saya kalau kirim hp diwajibkan asuransi loh. Lagian cuma 0,2% dari pengakuan pengirim kok. Kalau 20jt, 0.2% nya berarti 40rb. Kalau asuransi jg paket akan diperlakukan khusus, karena termasuk barang berharga. Kalo nggak asuransi, tapi jelas tertulis isinya hp seperti itu, sama saja mengundang maling… 3 2 Login untuk Membalas
Irwan13 Maret 2023 - (14:42 WIB)Permalink Pernah kasus ilang hp sama jnt pas ngirim ke Riau, ilangnya pas di gudang sortir sana.. Emang barang² yg punya nilai bagus & mudah di jual sangat rawan klo gapake Asuransi, banyak oknum nakal yg manfaatin celah, karena skrng itu paket ketauan isinya apaan, jd klo pun d nyatakan ilang cm di Bebani 10x ongkir.. Saya jg trauma klo kirim² barang elektronik beda beberapa kota, mau gamau pake asuransi 5 1 Login untuk Membalas
Paseo13 Maret 2023 - (14:53 WIB)Permalink Itu beli hp 2 biji murah bgt ya harganya sampe² gak mau pake asuransi? Harusnya tau dong ya kl barang mahal wajib pakai asuransi biar kl ada apa² bisa diganti sesuai harga barang… kl ga ada asuransi ya paling diganti 10x ongkir aja.. kl udah kaya gitu mau minta ganti rugi sama siapa? Dituntut pun jne pasti menang soalnya udah ada keterangannya kl ganti rugi kerusakan /kehilangan hanya 10x ongkir kecuali pakai asuransi pengiriman… 5 2 Login untuk Membalas
MahrPenulis artikel13 Maret 2023 - (17:16 WIB)Permalink Unit kalau hilang saat bergerak sih gak masalah. Hanya saja ini unitnya masih di gudang pusat tetapi dinyatakan hilang padahal investigasi saja belum. Kalau hilang di gudang pusat kan pastinya ada rekaman CCTV dan ketahuan shift orang yang bertugas pada jam tersebut. 2 2 Login untuk Membalas
Wirmanto Wirmanto13 Maret 2023 - (15:04 WIB)Permalink Case kita mirip, pak. Paket saya sudah 9 hari hanya di jakarta. Fix ini terakhir kali pake JNE. 5 2 Login untuk Membalas
maharzzzPenulis artikel13 Maret 2023 - (16:59 WIB)Permalink Halo pak, pakai service YES pak? Barang masih si sorting center atau tidak? Saya tidak masalah kalau barang sudah di delivery courier, ini barang masih di sorting center pusat masa dinyatakan hilang, siapa lagi yg ambil kalau bukan petugas pusat itu sendiri? 3 2 Login untuk Membalas
E Yo13 Maret 2023 - (18:06 WIB)Permalink Lain kali coba buat Laporan Polisi dan lampirkan ke kantor ekspedisi terkait. Minimal jika ada tindak lanjut dari Polisi maka para karyawan akan dipanggil utk dimintai keterangan dan akan terus dipanggil sampai ketemu malingnya. Dan anda jangan berdamai sampai ketemu pelakunya. Jgn menerima pergantian 10x ongkos karena itu artinya sudah berdamai. Bilang sama Polisi untuk cari pelakunya sampai dapat. Kalau damai maka kasus ditutup. Kalau ga damai maka kasus akan diteruskan dan polisi akan memanggil dan meminta keterangan karyawan tsb. Kalau ga gitu, pelaku kriminal yg memanfaatkan celah ga akan kapok. CMIIW 4 2 Login untuk Membalas
soni chan13 Maret 2023 - (18:27 WIB)Permalink kira2 butuh biaya berapa agar sampe pak isilop mau bertindak seperti ini? 1 1 Login untuk Membalas
MahrPenulis artikel13 Maret 2023 - (19:17 WIB)Permalink Imei barang sudah ada. Mau lapor polisi supaya ditindak tapi seperti komentar yg lain apa nanti mesti bayar? 2 Login untuk Membalas
akhiri13 Maret 2023 - (23:31 WIB)Permalink se pengalaman saya ya gitu..utk operasional biasa bahasa nya begitu,semakin besar dana operasional nya semakin rajin bpk nya,klo cuma seikhlas nya..sebaik nya jgn trlalu berharap.. 2 1 Login untuk Membalas
panbalang13 Maret 2023 - (20:53 WIB)Permalink Saya juga ada pesanan dari tokopedia, dari tanggal 7 maret status cuma departed dari gateway Jakarta. Tadi siang saya baru komplain ke tokopedia barang belum sampai, karena estimasi tgl 11 maret sudah sampai 2 Login untuk Membalas
fairyanthem13 Maret 2023 - (15:37 WIB)Permalink ini pembelian pake resi otomatis apa manual ya ?? 1 1 Login untuk Membalas
maharzzzPenulis artikel13 Maret 2023 - (17:00 WIB)Permalink Resi manual pak. Karena memang supplier saya selalu kirim manual ke JNE. 1 1 Login untuk Membalas
Teguh Iman13 Maret 2023 - (15:52 WIB)Permalink Kok di bagian shipment details disebutkan barangnya Samsung S9+ dan Note 10+ ya? Apa iya cuma pengirim dan penerima paket yang bisa lihat? Apa tidak memancing tikus dan kucing garong di sarang JNE? Kalau saja seandainya paket boleh dikemas bersama ular mamba hitam atau tawon api. Seandainya… 2 1 Login untuk Membalas
maharzzzPenulis artikel13 Maret 2023 - (17:02 WIB)Permalink Justru kalau di JNE selalu ditanya isinya apa, dan ya tidak bisa berbohong karena di-xray. Selalu ditanya unit HP apa tipe apa. Sebetulnya secara logika lebih aman kalau dari pusat. Ini malah hilang. 1 2 Login untuk Membalas
E Yo13 Maret 2023 - (18:09 WIB)Permalink Lain kali coba buat Laporan Polisi dan lampirkan ke kantor ekspedisi terkait. Minimal jika ada tindak lanjut dari Polisi maka para karyawan akan dipanggil utk dimintai keterangan dan akan terus dipanggil sampai ketemu malingnya. Dan anda jangan berdamai sampai ketemu pelakunya. Jgn menerima pergantian 10x ongkos karena itu artinya sudah berdamai. Bilang sama Polisi untuk cari pelakunya sampai dapat. Kalau damai maka kasus ditutup. Kalau ga damai maka kasus akan diteruskan dan polisi akan memanggil dan meminta keterangan karyawan tsb. Kalau ga gitu, pelaku kriminal yg memanfaatkan celah ga akan kapok. CMIIW 2 Login untuk Membalas
Herwin Herwin13 Maret 2023 - (17:12 WIB)Permalink bukan rahasia umum lg kok kl ekspedisi disini byk yg nakal. coba perhatikan yg hilang itu barang mahal yg tanpa asuransi. sy ribuan kali transaksi barang2 receh, ga pernah 1 pun barang dinyatakan hilang. ada oknum yg bermain disini. bukan hanya JNE, tp di seluruh jasa pengiriman. 3 1 Login untuk Membalas
Yuse13 Maret 2023 - (17:35 WIB)Permalink Penghasilan mereka mungkin kurang,jadi pekerjaan yg seharusnya ibadah jadi ajang hina melakukan pencurian barang,nggak amanah dan bikin rusak nama perusahaan nya,kasihan pemilik usahanya punya karyawan nggak amanah 2 1 Login untuk Membalas
Aloysius13 Maret 2023 - (17:58 WIB)Permalink Seharusnya kasus2 kejahatan spt ini ditindak serius oleh pihak kepolisian krn saat ini kejahatan dgn sengaja mencuri paket bernilai spt sdh menjadi kebiasaan oknum perusahaan kurir krn tahu mrk tdk akan permah ditindak hukum dan dgn gampangnya mrk suruh klaim 10x ongkir. Coba laporkan ke polisidan bawa pengacara bermutu utk tangkap si pelaku dan klu tertangkap jgn kasih ampun, kasih bonus 10x bogem mentah di mukanya sebagai klaim sdh buang2 waktu, biaya dan tenaga gara2 kelakuan bajingan mrk. 2 2 Login untuk Membalas
MahrPenulis artikel13 Maret 2023 - (18:23 WIB)Permalink Saya pun sudah lapor ke YLKI yayasan perlindungan konsumen dan sudah koordinasi sama tmn yg punya akses di provost untuk track imei. Bayangkan saja, saat saya buat story WA mengenai kehilangan barang di JNE, banyak yg mendapatkan kasus serupa juga dan ribetnya minta ampun untuk klaim penggantian paket. Masa untuk nangkap maling di dalam perusahaan tidak bisa? Padahal. Tidak drop paket ada rekamannya apalagi masih di sorting center, ini sih namanya JNE memelihara maling. 1 1 Login untuk Membalas
sate13 Maret 2023 - (18:27 WIB)Permalink Semakin lama semakin kurang ajar ya.. semua ekspedisi berlaku seperti ini. Memanfaatkan celah yang ada. Begitu barang berharga tanpa asuransi langsung sikat.. paling ganti 10x ongkir. Ini ngga mungkin petugas “receh” sepertinya… Ada petinggi diatasnya yang ikut main untuk melindungi (kalo memang sering kejadian nya) Sekelas JNE Tomang aja bisa hilang di dalam.. kalo masih di kurir atau cabang mungkin masih maklum… Lah ini MARKAS BESAR, bisa kebobolan… BIKIN MALU 3 3 Login untuk Membalas
Arif Nugroho13 Maret 2023 - (19:51 WIB)Permalink ini 2 hape dan barang mahal kenala tidak pake asuransi. 3 1 Login untuk Membalas
Bara13 Maret 2023 - (23:48 WIB)Permalink Iya, aneh. Padahal setau saya kalo hp diwajibkan asuransi sama petugas konter jne nya. Padahal asuransinya juga murah aja. 1 Login untuk Membalas
Gerraint14 Maret 2023 - (06:20 WIB)Permalink Mungkin aja petugasnya yg tidak menyarankan asuransi atau mungkin juga penjual yg tidak mau tambahan biaya asuransi atau sudah dipacking rapi jd menolak karena tidak mau dibuka untuk lihat isi. Bisa banyak kemungkinan, cuma kalo yg sering mengirim paket pasti penjual minta dibuat wajib asuransi, karena biasanya penjual paling dirugikan jika kehilangan. Dalam kasus ini karena modal percaya dan sudah ditransfer diluan ke penjual jadi semakin ribet, biasanya yg beli transfer diluan itu pengiriman oleh kurir toko bukan pihak ketiga, jadi toko dapat dituntut jika barang tidak sampai ke penjual. Secara umumnya sih seharusnya pembeli dapat menuntut pengembalian dana kepada penjual karena barang yg dipesan tidak sampai ke pembeli. Namun mungkin karena ini mitra/ rekan/ kenalan jadi kekeluargaan lebih dikedepankan dari professionalitasnya. 1 Login untuk Membalas
Bara13 Maret 2023 - (23:49 WIB)Permalink Ditulis jelas2 juga itu 2 unit hp beserta tipenya. 1 Login untuk Membalas
DSTH13 Maret 2023 - (20:18 WIB)Permalink Dah lah, gk pake asuransi ya ikhlasin aja. Paling entengnya mrk ngomong ganti 10x ongkir. Itu juga klaim sm yg kirim barang. 1 Login untuk Membalas
Squall13 Maret 2023 - (20:37 WIB)Permalink Kalo kirim barang mahal jgn syg duit gak beli asuransi. Dan kalo gak beli asuransi ya hanya ditanggung 10x ongkir. Dan Cctv gimana cari paket di gudang?? Cctv kan gak bisa track paket. 1 1 Login untuk Membalas
Gerraint14 Maret 2023 - (05:43 WIB)Permalink Seharusnya pakai asuransi, lapor pencurian juga perlu barang bukti biasanya seperti kotak HP dan kuitansi, CCTV boleh dibuka jika dikasih sukarela atau jika ada surat penyidikan resmi. Kurang tau jika diproses akhirnya bagaimana, cuma sepertinya jikapun kedapatan malingnya tetap dia tidak akan mengganti rugi, perusahaan ekspedisi juga hanya akan mengganti 10x biaya pengiriman sesuai SOP, malingnya dipecat perusahaan lalu diproses hukum karena merugikan perusahaan ekspedisi, dan mungkin ucapan terima kasih karena sudah membantu menemukan oknum nakal di perusahaan. 1 Login untuk Membalas
Eko14 Maret 2023 - (09:12 WIB)Permalink Waduh harga hp nya lumayan tuh…semoga cepat selesai kasusnya,harusnya lebih mudah di lacak kalo hilangnya di gudang pusat…apalagi jelas di resinya barang dengan harga lumayan…usut tuntas..kita tunggu endingnya..bisa buat pelajaran bagi kita kita 1 Login untuk Membalas
Picka14 Maret 2023 - (10:27 WIB)Permalink Sy skrg juga dalam kondisi kesal sama JNE. Paket sy dari hari Sabtu pagi sudah tiba di gudang area sy tapi sampai hari ini tidak ada pengantaran. Kalo bukan barang besar, mending sy ambil sdr ke gudangnya. Emang sudah ga becus tuh JNE sejak ganti… Login untuk Membalas
Hayya14 Maret 2023 - (10:52 WIB)Permalink Inilah Celah yang sering di mainkan Oknum2 Jasa Kirim,,, saat custumer kirim barang rata2 tidak asuransikan, dan kalo barang mahal kadang adminnya sengaja tidak memberi notice untuk memakai Asuransi,, lalu celah inilah yang dimainkan untuk menggasak kiriman yang nilainya puluhan juta, jauh melebihi 10x ongkir. Apalagi nama barang tertera sangat jelas di resi bikin ngiler Kurir, Koor dan Adminnya. kalopun DP/kantor posisi terakhir paket berada sesuai SOP wajib ganti tetap aja mereka untung besar,, yang saya herankan Hari gini masih percaya layanan YES..! antar pulau lagi. Sesuai pengalamanku alami kehilangan yang sama persis, Solusi paling mujarab dan cepat selesai Lapor Polisi Tindak Pidana Penipuan. kalu cuma HUB CS, Kantor Cabang, SPV, Koor, kekantor pusat pun anda akan dibuat ruwet dan pusing Login untuk Membalas
Tonny14 Maret 2023 - (11:26 WIB)Permalink Belum lama ini sy beli laptop di toped pake JNE tapi aman.. Karena sellernya sip banget.. Kenapa? 1. asuransi tokopedia wajib (saya bayar, jgn pelit duit kecil klo beli brg mahal) 2. Packing gile amannya 3. Seller jujur kepada petugas JNE bahwa isinya laptop dan didokumentasikan petugas JNE (ada surat check oleh petugas bahwa benar isinya laptop dan surat tersebut ditempel di kardus) 4. Seller menambahlan asuransi JNE (dibayar seller GRATIS, jd double asuransi) Kurir nakal ga berani lg klo gini.. Udah susah, dicek petugas, ada asuransi JNE + tokopedia, diimvetigasi bener2 pastinya klo ada apa apa.. AMAN Sekian sharing saya 1 1 Login untuk Membalas
Hendra14 Maret 2023 - (23:57 WIB)Permalink Waktu covid 19 pertamakali istri beli masker kain alamat rumah tertera jelas. Tapi nga sampai ternyata salah kirim alamat. Saya minta no hp kurir nga di kasih itu sama CS JNE Tomang. Dan saya di suruh tlp penjualnya utk proses komplain. Penjual setelah di beritahu alasan dari jne jadi malas. Memang CS JNE tdk bekerja sebagai mana mestinya. Masa kita yg harus kerja. Mestinya dia tahu kurir yg kirim itu siapa. Ini secara pribadi juga waktu kirim barang utk perusahaan pakai YES tapi sampainya seperti biasa 2-3hari. Sejak kecewa langsung saya ganti pakai Tiki.. Kalau ons(tiki)1hari sampai tempat waktu. Tdk ada alasan lagi ramai..Menurut saya percuma komplain ke CS JNE salah bolak balik sengaja supaya bosan.. Login untuk Membalas
MahrPenulis artikel15 Maret 2023 - (07:10 WIB)Permalink Hingga per hari ini udah 10 hari lebih di gudang pusat. Tidak ada tanggapan dari CS JNE sama sekali gak bisa handle komplain. Admin twitter apalagi jawabnya pakai template. Login untuk Membalas
Hohe Lorenzo15 Maret 2023 - (17:04 WIB)Permalink Bang kalau bisa telepon langsung aja ke csnya bang, kalau chat aja gk akan selesai2, atau pengirimnya langsung datangin aja ke waktu yg kemarin kirim, komplain gimana solusinya, kalau misalkan hilang agak susah sih soal ganti rugi karena gk di asuransi, ya paling 10x ongkos kirim penggantiannya. saya juga pingin tau aja bang kenapa gak diasuransi kalau barang mahal? atau pegawai jnenya gk ngasih saran untuk diasuransi? Login untuk Membalas
Cia26 Mei 2023 - (21:42 WIB)Permalink Saya juga pakai JNE untuk pengiriman barang ke Customer, tiba2 pihak JNE telpon & bilang paket hilang di gudang JNE Depok. Padahal di status pengiriman, sudah terkirim tapi menggunakan nama kurir. Gak kepikiran bisa hilang karena isi boneka dgn brg senilai 400rb. Pihak JNE bilang cm bisa ganti 10x ongkir. Saya cm kasian sm customer krena barang pesanan tdk sampai, & uang hanya bisa diganti sebesar 100rb. Saya tolak & saya blg kalau tdk bisa diganti sebesar harga barang, sya mau barang dicari sampai ketemu. Tapi sepertinya dari Pihak JNE juga nggak akan diurus. Barang hilang 14 April, sampai sekarang masih tidak ada kejelasan. JNE sangat tidak professional, seharusnya peraturan kalian itu diperketat untuk mencegah adanya oknum2 nakal. Kalau begini terus, enak banget kurir JNE, ambil aja semua barang2 yg mahal, toh diganti hanya 10x ongkir. Lebih untung juga. Payah. Login untuk Membalas