Ilustrasi
Keluhan Surat Pembaca amp link

Voucher Digital Shopee Tidak Dapat Digunakan

Yenny Carolina Pribadi 27 Komentar , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Pada tanggal 23 Februari 2023 saya melakukan pembelian voucher digital Shopee 250rb di BCA. Voucher sudah berhasil di-redeem dan saya mau pakai di Shopee ternyata tidak bisa checkout, dikarenakan ada tulisan D01 di Shopee.

Saya sudah berusaha chat dan telepon ke pihak Shopee, saya dituduh melanggar poin 6.2 bagian “K” yang isinya sebagai berikut:

Mengakses Situs, membuka akun pengguna, atau sebaliknya mengakses akun pengguna dengan menggunakan segala perangkat keras dan perangkat lunak tidak resmi dari Shopee, termasuk namun tidak terbatas pada, emulator, simulator, bot, atau perangkat keras maupun perangkat lunak sejenisnya.

Saya sudah coba untuk memberitahu pihak Shopee bahwa saya tidak melakukan hal tersebut dan saya siap diperiksa perangkat hp-nya oleh pihak Shopee, cuma pihak Shopee tidak memberikan tanggapan apapun.

Saya chat di Shopee berulang kali hanya disuruh menunggu dari tim terkait, akhirnya selalu menuju ke poin 6.2 bagian “K” lagi, yang dalam hal ini saya tidak lakukan dan tidak terbukti.

Saya coba checkout barang lain tanpa menggunakan voucher digital tersebut tetapi menggunakan voucher lain dan hasilnya ternyata bisa checkout. Sedangkan kalau saya beli barang menggunakan voucher yang saya beli dari BCA malah tidak bisa digunakan.

Melalui surat pembaca ini saya mau menjelaskan beberapa hal:

1. Saya tidak melakukan tuduhan yang dijelaskan Shopee di email, perangkat saya siap diperiksa oleh pihak Shopee
2. Voucher yang hasil pembelian dengan menggunakan uang justru tidak bisa digunakan dan dibatasi oleh pihak Shopee sendiri
3. Saya juga coba menggunakan voucher tersebut di akun teman saya, tapi tetap tidak bisa digunakan

Bagaimana solusi dan pertanggungjawaban pihak Shopee atas permasalahan ini? Jangan hanya sekedar menjawab seperti robot tentang poin 6.2 bagian K.

Terima kasih atas kesempatan yang sudah diberikan untuk membuat surat pembaca ini.

Yenny Carolina Pribadi
Cirebon, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

27 komentar untuk “Voucher Digital Shopee Tidak Dapat Digunakan”

  • 西提 拉多西蒂說這是愚蠢的
    30 Maret 2023 - (22:23 WIB)
    Permalink

    Algoritmanya mirip dengan toko ijo. Klo produk digital selalu terdeteksi fraud.

    3
    2
    • Yenny Carolina PribadiPenulis artikel
      30 Maret 2023 - (22:46 WIB)
      Permalink

      Saya ga terlalu paham ttg algoritmanya, padahal itu voucher saya beli resmi dari BCA
      Saya juga ga melakukan yg dituduhkan oleh pihak shopee
      – Perangkat tidak diroot
      – ROM bawaan HP
      – Ga pakai bot/emulator

      1
      • Hj. Fadjar Solihin
        30 Maret 2023 - (22:58 WIB)
        Permalink

        Coba ke akun shopee yang lain. Atau produk yang dibeli tidak bisa menggunakan voucher tersebut.

        1
        1
        • Yenny Carolina PribadiPenulis artikel
          30 Maret 2023 - (23:26 WIB)
          Permalink

          Saya sudah coba pakai vouchernya di akun lain, tidak diklaim, balasannya kuota sudah habis.
          Saya juga sudah coba beberapa produk digital, tetap tidak bisa digunakan (D01)

          • Hj. Fadjar Solihin
            31 Maret 2023 - (00:21 WIB)
            Permalink

            Kalau gitu minta refund ke BCA nya

            1
            1
      • Rizal Top Jakut
        1 April 2023 - (03:30 WIB)
        Permalink

        Harusnya bisa minta refund aja sih ke BCA kak. Soalnya memang benar-benar gk bisa dipake kan.

    • Yenny Carolina PribadiPenulis artikel
      31 Maret 2023 - (08:50 WIB)
      Permalink

      Voucher bisa diklaim di akun saya, cuma tidak bisa digunakan saat checkout.
      Permasalahannya ada di shopee tanpa ada bukti yg mendasar, sudah jelas kesalahan sistem mereka tapi tidak mau mengakui

  • Iwen
    31 Maret 2023 - (10:18 WIB)
    Permalink

    Saya punya rekening di BCA, namun tidak ketemu menu pembelian voucher marketplace. Saya rasa itu e-voucher bonus dr pembukaan rekening/apply KK baru? Atau biasanya promo cashback voucher dgn pembelian jumlah sekian… Jika memang seperti itu, biasanya… Utk bisa menggunakan voucher tsb harus pilih metode pembayaran yg sesuai, yakni BCA juga… Tidak bisa dengan shopeepay atau pengurangan koin shopee.

    Bulan lalu saya baru redeem poin KK Maybank ke e-voucher Blibli, syaratnya seperti itu, pembayaran hrs menggunakan KK bersangkutan, tidak bisa metode bayar lainnya.

    Silahkan dicoba checkout dgn metode yg sesuai jika memang seperti itu. Dicek juga apakah e-voucher tsb ada batas waktu penggunaan nya. Karena menurut info yg saya dapat dr hasil pencarian e-voucher BCA x shopee nominal 100.000, disitu tertera “Voucher hanya dapat digunakan untuk melakukan transaksi pada aplikasi atau situs web merchant yang telah dipilih nasabah dalam kurun waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal BCA mengirimkan SMS notifikasi yang berisi kode Voucher.”

    Semoga bisa membantu, dan abaikan saja jika tidak sesuai dgn perkiraan saya.

    1
    1
    • Yenny Carolina PribadiPenulis artikel
      31 Maret 2023 - (11:10 WIB)
      Permalink

      Terima kasih atas tanggapan dari Mas Iwen.
      Ada menu nya di BCA, tertulis voucher dikeluarkan oleh ultravoucher dan berlaku selama 1 th
      BCA hanya sebagai penjual (toko), jadi pembayaran bisa menggunakan metode apapun

      1
    • Yenny Carolina PribadiPenulis artikel
      31 Maret 2023 - (15:18 WIB)
      Permalink

      Padahal akun saya sdh 8 tahun dan dipakai juga utk berjualan juga di shopee
      Dari dulu saya sudah kena beginian kalo memang tuduhannya benar

  • Kata
    31 Maret 2023 - (20:55 WIB)
    Permalink

    gw dikatain minim info sama orang yang minim info. wkwkwk, akun kloningan lu ngapain pakai nama belakang gw?

    1
    1
  • Anak Jaksel
    1 April 2023 - (03:00 WIB)
    Permalink

    Kok aneh ya kejadiannya…. Padahal belinya di BCA dan gak ada pelanggaran apapun ke shopee.

    • Yenny Carolina PribadiPenulis artikel
      5 April 2023 - (09:27 WIB)
      Permalink

      ya memang kesalahan sistem dari shopee tapi tidak mau mengakui

  • Andri Haryono
    1 April 2023 - (07:34 WIB)
    Permalink

    Kalau perangkatnya bermasalah, coba pakai perangkat android lain yg masih baru beli, belum diinstal apapun selain shopee, kemungkinan ada aplikasi ketiga lain semacam kloning yg terdeteksi shopee. Pastikan keamanan sistem androidnya sebelum menggunakan shopee

 Apa Komentar Anda?

Ada 27 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Voucher Digital Shopee Tidak Dapat Digunakan

oleh Yenny Carolina Pribadi dibaca dalam: 1 menit
27