Tidak Mendapatkan Poin Xtra dan Cashback atas Pembukaan Rekening OCTO Savers CIMB Niaga

CIMB Niaga yang terhormat,

Perkenalkan, nama saya Joni. Saya adalah nasabah CIMB Niaga dengan nomor rekening OCTO Savers 7072317**000. Melalui surat pembaca ini, saya ingin menyampaikan keluhan kepada CIMB Niaga, perihal saya belum mendapatkan 6.000 poin Xtra (senilai Rp60.000) dan juga belum mendapatkan cashback Rp.50.000 pada bulan ketiga pembukaan rekening OCTO Savers.

Saya sudah berhasil klaim kupon promo OCTOBARU3 pada tanggal 1 Maret 2023, yang menandakan saya sudah eligible untuk mendapatkan cashback Rp50.000. Tanggal 1 Maret 2023, saya juga sudah berhasil melakukan persyaratan minimal 2x transaksi OCTO Mobile, yakni transaksi top up OVO senilai Rp50.000 dan transaksi transfer ke bank lain senilai Rp2.000.000, serta tanggal 8 Maret 2023 melakukan transaksi top up GoPay senilai Rp.50.000.

Menurut syarat dan ketentuan program, hadiah tambahan GOAL Savers berupa 6.000 poin Xtra akan didapatkan setelah berhasil membuka rekening GOAL Savers dan akan diberikan di M+1. Yang berarti seharusnya saya terima pada akhir bulan Februari 2023, karena saya membuka rekening GOAL Savers di tanggal 18 Januari 2023. Namun sampai detik ini saya belum menerimanya juga. Padahal rekening OCTO Savers saya sudah didebit sebanyak 3 (tiga) kali untuk penempatan GOAL Savers tersebut.

Begitu juga saya belum menerima hadiah cashback Rp50.000 pada bulan ketiga pembukaan rekening OCTO Savers. Yang seharusnya saya terima real time setelah saya berhasil menggunakan kode promosi OCTOBARU3 dan berhasil melakukan minimal 2x transaksi OCTO Mobile.

Tanggal 1 Maret 2023, saya sudah mengadukan masalah ini lewat Call Center CIMB Niaga 1500800, dengan nomor pengaduan CBDSP010323002002. Dijanjikan akan diselesaikan maksimal 14 hari kerja, yang berarti seharusnya di tanggal 20 Maret 2023 sudah ada hasilnya. Namun sampai hari ini tanggal 10 April 2023 belum ada hasilnya juga, sehingga saya merasa sangat kecewa.

Melalui surat pembaca ini, saya berharap pihak CIMB Niaga bisa segera menindak lanjuti masalah ini dan segera memberikan bonus 6.000 poin Xtra beserta cashback Rp50.000 bulan ketiga, yang menjadi hak saya. Karena saya sudah eligible dan memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah tersebut.

Atas perhatian dan bantuannya, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Joni
Medan, Sumatera Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Promo Bank CIMB Niaga:
[Total:2    Rata-Rata: 2.5/5]
Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Bapak Joni

No. 030/CCG/MBCX/IV/2023 10 Mei 2023 Kepada Yth: Mediakonsumen.com Up. Redaksi Surat Pembaca Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Joni yang...
Baca Selengkapnya

4 komentar untuk “Tidak Mendapatkan Poin Xtra dan Cashback atas Pembukaan Rekening OCTO Savers CIMB Niaga

    • 9 Mei 2023 - (19:08 WIB)
      Permalink

      Keluhan saya sudah diselesaikan pihak Cimb Niaga dengan baik,terima kasih

  • 14 April 2023 - (14:23 WIB)
    Permalink

    Saya malah yg bulan ke-2 klaim voucher hari pertama di jam awal kuota udah habis. Bulan ke-3 udah memenuhi syarat semua tapi ga terima cashback yg katanya real time. Ikutan promo yg lain persyaratan sudah semua tapi ga dapet. Sejak itu males ikutan promo di octo. Mau tutup rekening aja.

  • 14 April 2023 - (22:15 WIB)
    Permalink

    Ko bisa blm dpt poin & cashbacknya? Coba hub atau dtg lgsung aja ke cs biar lgsung ditangani

 Apa Komentar Anda mengenai Promo Bank CIMB Niaga?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Tidak Mendapatkan Poin Xtra dan Cashback atas Pembukaan Rekening OCTO …

oleh Joni Fongiadi dibaca dalam: 1 menit
4