Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Tidak Konsisten dengan Informasinya 28 April 202327 April 2023 Bayu 14 Komentar Belanja Online, Marketplace, Pembatalan pesanan, Refund, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya salah satu pengguna Tokopedia yang cukup lama. Saat bertransaksi menggunakan Tokopedia untuk membeli sebuah HP baru yang pada nomor transaksi INV/20230329/MPL/313979892 saya mengalami kejadian tidak mengenakkan dikarenakan barang pesanan tidak sampai tapi status sudah diterima padahal tidak ada yang menerima pesanan saya. Ketika saya ajukan komplain membutuhkan waktu penyelesaian yang cukup lama ±2 minggu! Meskipun komplain sudah disetujui ada 2 informasi berbeda yang saya dapatkan, 1. Melalui pusat notifikasi infonya refund akan kembali maksimal 19 April 2023 dan 2. Di halaman komplain infonya refund akan saya terima maksimal 20 April 2023. Tapi hingga saat ini tanggal 27 April 2023 belum ada refund yang saya terima ke limit Kredivo yang digunakan! Mohon tanggung jawabnya Tokopedia untuk proses refund saya karena pada tanggal 28 April 2023 tagihan saya akan jatuh tempo! Saya tidak ingin membayarkan tagihan atas barang yang tidak saya terima. Mohon pengertiannya dan itikad baiknya dari Tokopedia sebelum saya adukan ke YLKI! Terima kasih. Bayu Murti Kulon Progro, DIY Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lisianto28 April 2023 - (11:42 WIB)Permalink Ini tahun 2020 sih, saya beli tiket di Toped pakai Kredivo. Refund nya ke Saldo Kredivo. Bisa ditelpon pihak Kredivo tanya sudah masuk belum refund dari Toped. Saldo refund bisa buat bayar tagihan atau bisa transfer ke rek kita. Intinya cicilan tetap jalan. 1 Login untuk Membalas
Iwen28 April 2023 - (11:52 WIB)Permalink Apabila kamu menerima pengembalian dana atas transaksi cicilan kredivo dan lebih dari 30 hari sejak transaksi, maka kamu akan dikenakan bunga cicilan sesuai dengan ketentuan kredivo, hal tersebut yang membuat limit kamu belum kembali karena masih terdapat tagihan atas transaksi tersebut. Informasi selengkapnya mengenai pengembalian dana, kamu bisa menghubungi pihak Kredivo melalui email support@kredivo.com. Sumber: https://tokopedia.link/f0bhT1bdmzb Dibayarkan dulu 1x cicilan yg jatuh tempo hari ini, drpd kena denda. Nanti kan akan ada penyesuaian dana di akun kredivo nya saat limit transaksi batalnya kembali. Saya bukan pengguna Kredivo, namun di kartu kredit juga sistem nya seperti itu jika ada transaksi yg batal. 1 1 Login untuk Membalas
cyber hunting28 April 2023 - (15:17 WIB)Permalink itukan bukan kesalahan pembeli, kenapa suruh bayar 1x cicilan,? apakah cicilan 1x itu dikembalikan nantinya? atau disikat kredivo? 1 5 Login untuk Membalas
Iwen28 April 2023 - (18:00 WIB)Permalink Sudah kalo ngomong ama orang yg blm pernah berurusan dgn kredit, dah gitu sok pinter pula. Jd gini ya, lembaga kredit baik bank atau sejenis kredivo dan pinjol itu hanya memfasilitasi pembelian barang. Masalah barang nyasar, tidak diterima, dicolong walau baru 1 hari pake, dsbnya bukan urusan mereka (tapi pihak asuransi, jika ada). Jatuh tempo cicilan akan berjalan sesuai sistem, tidak mau kena denda (sebagaimana sudah saya lampirkan juga peraturan kredivo nya apabila 30 hari sejak tgl transaksi dana utk transaksi yg bermasalah belum direfund, dan tidak ada pembayaran maka akan timbul denda). Untuk menghindari denda, krn saldo belum masuk juga dan ini sudah 30 hari, ya dibayar dulu sesuai tagihan. Nanti kelebihan bayar akan masuk ke saldo kredit. Kalo logika orang kek kamu, jangan pernah nebeng duit teman utk belanja ya, kasian nanti si teman yg dirugikan dgn dalih: barangnya ngga sampe, kok saya harus bayar 8 Login untuk Membalas
Sonny29 April 2023 - (05:23 WIB)Permalink Share pengalaman juga terhadap toped Saya juga pernah beli tiket pesawat lewat toped… Karena ada perubahan jadwal oleh maskapai…. akhirnya tiket saya cancel… Yg jadi masalah adalah proses refund yg lama tercantum 90 hari… Ketika lebih 90 hari saya harus chat lagi ke topednya menanyakan dll agar refund segera saya terima.. Intinya lama… Dulu saya pilih toped untuk beli tiket karena ada cashbacknya. Akhirnya sekarang saya untuk tiket beralih ke yang lain, karena kalau ada cancel tiket proses refundnya cepat. Bagi saya sebenarnya layanan toped sudah sangat bagus… Seperti beli barang, bayar tagihan, bayar pajak dll… Tapi khusus tiket saja ketika dilakukan pembatalan dan proses refund yg bikin saya kecewa… Lama banget dan perlu di chat berkali kali untuk mengingatkan. Semoga ada perbaikan di toped 1 Login untuk Membalas
Thaliza29 April 2023 - (12:04 WIB)Permalink Aneh, beli Iphone kok pengiriman pake reguler 1 1 Login untuk Membalas
Aya28 April 2023 - (11:57 WIB)Permalink Halo kak, setau sy biasanya refund itu ke saldo tokopedia, nah nantinya kakak bs bayarin ke kredivo. Karna ini jatuhnya bukan pembatalan tapi pengembalian dana ke pembeli. 5 Login untuk Membalas
Teguh Iman28 April 2023 - (13:37 WIB)Permalink Beli kentang digigit tapi pakai pengiriman REGULER? Barang beginian sih mending beli offline atau pakai pengiriman premium ketimbang terendus tikus dan kucing garong. Demi keamanan dan kenyamanan, jangan irit biaya pengiriman kalau barangnya berharga dan mengundang selera. 1 1 Login untuk Membalas
صا28 April 2023 - (14:20 WIB)Permalink Coba cek saldo refundnya jangan ke kredivo, biasanya tokped klo refund akan masuk ke saldo refund tokped.. Cek dah di saldo tokpednya 3 Login untuk Membalas
mulya28 April 2023 - (13:52 WIB)Permalink Mau dong iphone 11 nya. Wkwkwkwkwkwk 1 Login untuk Membalas
Leo28 April 2023 - (15:26 WIB)Permalink Inilah susahnya kalau beli barang dg sistem cicil/angsuran… Meskipun Dana direfund tapi angsuran akan tetap Jalan. Login untuk Membalas
apriliano29 April 2023 - (15:20 WIB)Permalink Ini juga sama kala beli lewat kartu kredit, proses refund lama, karna mereka hitung hari kerja, 14 hari bisa 1 bulan kalender, anda tetap harus bayar cicilan pertama baru minta refund, walau mau lapor pun percuma abis energi, sy pernah kayak gini salah pesan laptop, ya terpaksa sy bayar cicilan daripada denda, makanya pikir2 matang kalau mau pakai cicilan apapun. Btw ini semua mau lazada, tokped, blibli shope, sama semua namanya kredit lama proses refund. Login untuk Membalas
Mongdai Moare Koare1 Mei 2023 - (15:16 WIB)Permalink Biasanya yg dirugikan pembeli karena harus bayar pertama kali terlebih dahulu cicilannya ya itu kalau ada duid talangi dahulu mau Tydac mau, untuk menghindari keterlambatan denda dan yg diberikan pihak pinjol, yg mau Refund mah ga ada urusan kan untuk keterlambatan denda jikalau tidak membayar 30 hari proses Login untuk Membalas