Dana Refund Belum Masuk ke Rekening Bank Jago

Dengan hormat,

Pada tanggal 3 Mei 2023 tepatnya pada pukul 20.46, dengan nomor tiket 204503347, saya sudah melakukan pelaporan terkait dana/saldo yang tidak masuk ke rekening akun Bank Jago saya sebesar $32.64 atau setara dengan Rp465.318,76 yang dikirimkan oleh pihak merchant Name-Cheap.

Pelaporan tersebut sudah ditanggapi oleh pihak Bank Jago dan disuruh menunggu 1×24 jam. Setelah saya menunggu hingga pada tanggal 4 Mei 2023, sama sekali tidak ada tanggapan kembali dari pihak Bank Jago.

Lalu saya mengirimkan tiket baru kembali pada tanggal yang sama, yaitu pada tanggal 4 Mei 2023 tepatnya pada pukul 11.15, dengan nomor tiket: 204505082 untuk mengadukan hal yang sama terkait dana yang tidak masuk tersebut. Akan tetapi hanya ditanggapi seperti: “Harap menunggu maksimal 3 hari kerja dari sejak email ini dikirimkan (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional)”. Padahal transaksi hanya Rp465.318,76, dengan embel-embel disuruh menunggu lagi 3 hari kerja.

Permasalahan ini pun tidak kunjung selesai hingga tanggal 09 Mei 2023 ini.

Mohon untuk pihak terkait untuk melakukan proses segera dan saya sudah mengirimkan bukti-bukti ke pihak Bank Jago. Dikarenakan uang tersebut akan saya gunakan untuk biaya persalinan anak saya.

Terima kasih.

Habib Abdul Karim
Depok, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan perihal “Dana Refund Belum Masuk ke Rekening Bank Jago”

Menanggapi surat pembaca Bapak Habib Abdul Karim di Media Konsumen pada 10 Mei 2023 dengan judul “Dana Refund Belum Masuk...
Baca Selengkapnya

9 komentar untuk “Dana Refund Belum Masuk ke Rekening Bank Jago

  • 10 Mei 2023 - (08:03 WIB)
    Permalink

    10+ days, terhitung sejak tgl 3, skrg baru tgl 10. Kalau tgl 14 blm masuk dananya baru protes pak. Ditunggu dulu.

    • 10 Mei 2023 - (09:52 WIB)
      Permalink

      Bank Jago hanya menjawab email dengan template standar, padahal sebagai bank penerima (tujuan), Jago tidak bisa kontrol/janji kapan dana masuk. Harus mengacu ke email awal instansi pengirim (namecheap, inc), bank asal luar negeri dan harus melalui proses jaringan Visa. Dimana sudah jelas tertulis normalnya bisa memakan waktu 10+ hari. Email hanya memberitahukan bahwa refund anda telah diproses/disetujui. Jika anda belanja di tokopedia (lokal) dgn kartu kredit dan batal, refund nya saja tertulis makan waktu max 14 hari kerja.

  • 4 Juli 2023 - (16:07 WIB)
    Permalink

    Sudah masuk belum itu?? Saya juga pernah ngalamin hal yg serupa di merchant steam, dan disuruh tunggu 2minggu, tapi setelah 2 minggu tetep belum masuk, alhasil saya email kembali dan tidak ada balasan, tapi untungnya setelah terhitung 16hari, saya dapat email bahwa dana saya sudah kembali kedompet jago. Kayanya bank jago emang jam karet, dan juga harus terus di email supaya bener bener ditanggapi.

    • 1 April 2024 - (15:10 WIB)
      Permalink

      Baru saja kejadian di saya dengan merchant yang sama yakni Steam, saya email tanyajago lalu katanya tidak ada transaksi yang pending bahkan tidak ada proses transaksi sama sekali, apakah email ini sama kejadian dengan anda?

 Apa Komentar Anda mengenai Bank Jago?

Ada 9 komentar sampai saat ini..

Dana Refund Belum Masuk ke Rekening Bank Jago

oleh Habib-Abdul-Karim dibaca dalam: 1 menit
9