Haduh! Ambil Bonus XL Malah Paket Utama Hilang Terhenti

Ikuti kami di Google Berita

Hai XL & kawan kawan MediaKonsumen,

Saya Farid, pengguna setia kartu XL yang sampai dengan saat ini XL masih menjadi provider utama bagi saya untuk internetan. Saya akui layanan internet di lokasi rumah maupun tempat saya bekerja menggunakan XL adalah pilihan yang tepat.

Namun, bukan hal itu yang saya selalu sesalkan dari XL, melainkan adanya kesalahan atau mungkin kecurangan yang dilakukan oleh sistem XL.

Beberapa hari yang lalu saya mengaktifkan kartu XL untuk berselancar internet, cuma entah kenapa tanpa ada alasan yang jelas, ketika digunakan malah paket saya hilang. Awalnya saya registrasi paket Xtra Combo Flex dan sudah saya gunakan. Sudah beberapa hari dan malam ini saat saya mencoba ambil bonus Ramadhan 3GB, bonusnya sudah masuk, notifikasi pun sudah saya terima. Hanya saja ketika saya cek di aplikasi myXL, paket saya sudah hilang. Wah, sungguh luar biasa permainan XL seperti itu.

Hal-hal seperti ini yang saya rasa masih kurang baik dari XL. Untuk urusan internetan, saya akui aksesnya bisa bersaing dengan provider plat merah, tetapi masalah teknikal seperti ini yang terkadang menjengkelkan. Hayolahh masa perusahaan sebesar XL AXIATA masih belum berbenah untuk hal hal yang seperti ini?

Kalau masalah internet okelah, banyak pastinya faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas suatu jaringan, tapi dalam hal ini malah lebih ke customer experience menggunakan suatu produk.

Saya harap mendapatkan tanggapan yang pasti untuk hal ini agar ke depannya tidak berulang kejadian yang saja

Farid Maulana
Jakarta Barat