Klaim Asuransi AXA Financial Dipersulit, Undangan Mediasi dari BPKN Tidak Ditanggapi

Perkenalkan saya Alber Halawa, ahli waris dari almarhum bapak saya (atas nama Usaha Halawa), yang mempunyai polis di PT AXA Financial Indonesia (AFI), dengan nomor polis: 370-6234006 dan 570-6039558. Saya dan keluarga merasa dicurangi dan dibohongi oleh tim klaim AFI, karena klaim asuransi bapak saya dipersulit dan mereka tidak mau diajak mediasi di BPKN (Badan Perlindungan Konsumen Nasional) RI.

Awalnya klaim penolakan ditolak, tetapi selama 1 tahun mereka tidak memberitahu apa alasan penolakan. Dalam surat penolakan, mereka hanya menjelaskan ada data yang tidak sesuai, tetapi tidak diberitahu data apa yang tidak sesuai.

Karena saya kesal, akhirnya saya memviralkan di medsos dan saya tag lewat IG akun petinggi direksi AXA. Tidak berselang beberapa hari, barulah diemailkan alasan penolakan, yaitu data penghasilan tidak sesuai dan karena punya polis di asuransi lain. Dalam kasus ini saya sangat kecewa, karena kami sebagai nasabah harus memviralkan dulu baru ditanggapi. Yang fatalnya, alasan penolakan tidak dicantumkan dalam surat resmi.

Saya sudah melapor ke BPKN (Badan Perlindungan Konsumen Nasional), 3 kali mereka diundang, tapi tidak pernah hadir. Padahal mereka mengaku bahwa menerapkan prinsip customer first dan good corporate governance. Namun kenyataannya tidak dipraktikkan, konsumen harus koar-koar di medsos baru ditanggapi.

Saya akan terus berjuang sampai hak kami dibayarkan, karena kami tidak melakukan fraud. Kenapa kami dipersulit? Pesan kami kepada masyarakat, agar hati-hati dan jangan beli asuransi di perusahaan yang suka mempersulit klaim. Kepada nasabah yang sudah terlanjur membeli polis di AXA, jika data Anda dipalsukan segera ajukan komplain dan minta premi Anda dikembalikan, agar saat klaim nanti tidak dibodohi dan dipersulit.

Alber Halawa
Nias Selatan, Sumatera Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan perihal “Klaim Asuransi AXA Financial Dipersulit, Undangan Mediasi dari BPKN Tidak Ditanggapi”

Kepada Yth., Redaksi Surat Pembaca Media Konsumen Perihal : Surat Tanggapan PT AXA Financial Indonesia atas keluhan Bapak Alber Halawa...
Baca Selengkapnya

51 komentar untuk “Klaim Asuransi AXA Financial Dipersulit, Undangan Mediasi dari BPKN Tidak Ditanggapi

  • 30 Mei 2023 - (16:06 WIB)
    Permalink

    sy perhatikan, asuransi AXA sama Allianz paling banyak ‘nongkrong’ di media konsumen

    15
    • 30 Mei 2023 - (17:41 WIB)
      Permalink

      Jauhi asuransi axa, banyak ngeles nya. 3 kali di undang mediasi di BPKN ngacir gk hadir.ngaku nya taat pada aturan pemerintah, kok di undang lembaga perlindungan konsumen gk hadir?🤣

      • 31 Mei 2023 - (18:35 WIB)
        Permalink

        Itu adalah alasan tdk mendasar.
        Viralkan saja dimedsos, berupa video. Upload ke youtube dan lain2…
        Penghasilan tdk sesuai yg dimaksud bagaimn? Apakah mereka dapat mbuktikan semua itu? Bisa saja waktu beli asuransi tersebut penghasilan 10jt…bulan depan bisa saja 15jt. Jd lain sebagainya.
        Viralkan digrup medsos.
        Lapor saja ke ojk, jalur tempuh terakhir kepolisi. Itu saran saya

    • 30 Mei 2023 - (21:39 WIB)
      Permalink

      Banyak komplain nya, sampai sampai akun IG nya dikunci kolom komentar,takut dikoment

      • 31 Mei 2023 - (06:36 WIB)
        Permalink

        Selamat Pagi Semua

        maaf sebelumnya kalo postingan saya ini ada yg salah,tolong dikoreksi

        Setau saya,kalo data penghasilan atau kita punya beberapa polis namun mungkin di SPAJ kita tulis tidak sesuai,harusnya bukan sesuatu yg URGENT.Kecuali RIWAYAT MEDIS,itu hal yg crusial.

        Tolong Tanggapan dong pihak.AXA
        Jadi kita Tau nnti harus sejujurnya kah

        Misal Pas kelas 6SD saya pernah sakit mencret,dan saya harus TULIS di SPAJ

        Takut nnti ada sesuatu yg di sembunyikan,ada alasan PENOLAKAN,karena ada data sakit Mencret yg tidak saya ceritakan

        7
        1
        • 31 Mei 2023 - (08:07 WIB)
          Permalink

          Hati hati aja, kalo masuk asuransi bakal dipermudah ,giliran klaim dicari cari kesalahan sekecil apapun.karena skrang asuransi mulai merugi

        • 6 Juli 2023 - (10:26 WIB)
          Permalink

          Lagi lagi, penolakan asuransi, viral dan nguap dengan sendirinya. Saya pakai asuransi axa hanya jiwa saja tanpa ada embel embel unit link. Dan niat beli asuransi bukan cari untung tapi lebih ke perlindungan keluarga kalo meninggal. Saran saya baca polisnya pahami , kan ada waktu pelajar polis dan kalau ga suka ya dicancel dan niatkan bukan cari untung. Kalo saya baca baca kenapa banyak area tertentu yang bermasalah, apakah blacklist area masih berlaku.

      • 30 Mei 2023 - (20:43 WIB)
        Permalink

        Beberapa Perusahaan Asuransi hanya baik di awal jelek di akhir, nasabah blm ambil Polis di hubungi di imingi hadiah sampai pemotongan premi. Tapi begitu proses Claim di persulit susah nya minta ampun

        • 30 Mei 2023 - (21:26 WIB)
          Permalink

          Saya waktu tanya kenapa proses claim, pimpinana cabang dorong saya ktny kamu g usa banyak tau, baru tau rupany gini perusahaan asuransi

        • 30 Mei 2023 - (21:40 WIB)
          Permalink

          Makanya OJK juga gk jelas apa fungsinya, padahal lagi marak kasus asuransi bermasalah dan gagal bayar

      • 30 Mei 2023 - (20:55 WIB)
        Permalink

        Modus nya aja itu, ya wajar dia kembalikan karena takut bayar klaim senilai 1,9 miliar. Tapi tenang aja bakal kita viralkan,biar nasabah nya semua tutup polis!

        • 30 Mei 2023 - (20:57 WIB)
          Permalink

          Pantas lah besar UPnya makany banyak alasan, klo mmg nasabah salah premi juga hangus , perusahaan g balikkan lagi

          • 31 Mei 2023 - (06:07 WIB)
            Permalink

            Sementara itu, sales AXA yang berhasil menipu banyak nasabah malah jalan jalan ke luar negeri sambil posting di IG dan Tiktok. Seolah olah mereka udah sukses. Padahal hasil menipu.

    • 1 Juni 2023 - (18:48 WIB)
      Permalink

      Wah AXA ternya gak beda jauh sama tipu2…. mumpung baru ,aku closed saja ….biar gakm+ rugi banyak …..sering muncul nie AFI di.medsos

  • 30 Mei 2023 - (17:42 WIB)
    Permalink

    Pokoknya jangan mudah percaya membeli asuransi di axa, klaim nya ribet!!
    Nasabah udah meninggal,kok dicari cari kesalahan data penghasilan, kenapa tdk dari awal di batalkan🤣

    • 30 Mei 2023 - (19:41 WIB)
      Permalink

      Data penghasilan hrsnya tdk masalah ya.. krn penghasilan seseorang itu bisa berubah seiring waktu (meningkat atau menurun) klw yg fatal itu menyembunyikan riwayat penyakit yg sdh ada klw ketahuan pasti claim ditolak.. boleh tau itu tertanggung sudah berapa lama ikut asuransi jiwa axa sampai akhirnya tutup usia?

      • 30 Mei 2023 - (20:58 WIB)
        Permalink

        Nah itu benar punya saya sendiri tidak ada riwayat rs ditolak alasan kata tetangga, ud banyak sekali asuransi g mau bayar skrg

        • 30 Mei 2023 - (21:42 WIB)
          Permalink

          Karena nasabah baru udah gk banyak bang, namun klaim.meningkat apalagi sejak covid. Mereka.jadinya cuan nya menipis. Jadi utk ngakali itu diperketat banget klaim.yg bisa ditolak,mereka tolak.makanya kudu diviralkan agar masyarakat lagi tdk jadi korban penipuan klaim

          • 31 Mei 2023 - (10:41 WIB)
            Permalink

            Bener nih. malah utk asuransi allianz udah ga ada cashless lagi utk penyakit berat. semua pake sistem reimburse. you know lah kenapa. karena mau dicoret2in klaim nya, jd ga full. Makanya sekarang asuransi lama cair klaimnya.

  • 30 Mei 2023 - (18:07 WIB)
    Permalink

    Asuransi yg “itu” gak menanggapi proses mediasi di LAPS SJK, yg “ini” gak menanggapi proses mediasi di BPKN. Padahal dua-duanya lembaga resmi yg dibentuk negara. Emang udah paling bener rakyat kecil mah harapannya cuma lewat viralin kasus di medsos. ☹️

  • 30 Mei 2023 - (18:46 WIB)
    Permalink

    Semoga mereka pihak asuransi segera sadar atas kekhilafannya, dan segera membayar kewajiban atas klaim nasabahnya…

  • 30 Mei 2023 - (18:53 WIB)
    Permalink

    Saya juga kena asuransi tokio marine, alasan sama ada data yg berbeda dgn SPAJ tp tidak bisa dibuktikan

    Kemudian alasan penolakan awalnya tetangga blg alm papa ada penurunan kesehatan kemudian tetangga tidak tahu usaha alm papa, diganti lagi menjadi alm papa ada kurang pendengaran ( yang masalah pekerjaan tidak lagi dipermasalahakan)

    Kemudian dibilang tidak perlu ada riwayat medis dari Rumah sakit cukup kata tetangga sudah bisa tanpa bukti

    Kemudian sudah saya viralkan, bulan ke 11 datang lagi mengecek Nama PBB dan Nama token listrik

    Apa hubungan PBB sm token listrik dengan kematian kwkwkkwkw

    Kasus ini sudah saya serahkan ke OJK

  • 30 Mei 2023 - (19:01 WIB)
    Permalink

    Kalau memang ada data yg tidak sesuai berarti polis batal kenapa premi harus dibalikkan ke nasabah lagi? Berarti perusahaan g mau tanggung jawab

    • 30 Mei 2023 - (20:53 WIB)
      Permalink

      Emang gk mau bayar klaim, diajak mediasi aja 3 kali kabur, terus di instagram semua direksi dan direktur klaim main blokir.mentalnya seperti bocil

  • 30 Mei 2023 - (20:03 WIB)
    Permalink

    Ditunggu pembelaan dari sales axa mandiri
    Hayo jangan mau kalah Ama sales Allianz yg gigih komen setiap postingan keluhan Allianz dan selalu template

    Hayo muncullah sales axa 👇👇👇👇👇 😂😂😂

    • 30 Mei 2023 - (21:43 WIB)
      Permalink

      Sales axa ketar ketir, diajak debat di IG malah maen blokir dan tiba2 private akun. Termasuk direktur klaim nya kabur

  • 30 Mei 2023 - (22:38 WIB)
    Permalink

    “mereka tidak mau diajak mediasi di BPKN”
    Logikanya kalau mereka merasa benar, maka akan datang memenuhi panggilan BPKN.
    Berarti ada sesuatu kecurangan sehingga mereka menghindar dari undangan/panggilan BPKN.

    • 30 Mei 2023 - (22:49 WIB)
      Permalink

      Emang udah ada keganjilan, diawal klaim ditolak aja, mereka tdk memberitahukan apa alasan penolakan. Jawaban axa bahwa ada data tdk sesuai. Karena tdk dijawab kita viralkan di medsos,tak berselang lama,akhirnya diberitahu alasan penolakan bahwa data penghasilan tdk sesuai dan mempunya polis lain. Aneh saja kenapa dicari cari kesalahan disaat nasabah udah meninggal!

      • 31 Mei 2023 - (10:45 WIB)
        Permalink

        sy ga ngerti sm alasan nya data penghasilan tidak sesuai, aplg punya polis lain. Memang nya kita ga boleh ada polis lain ya? balik lg ke data penghasilan, apa ranah hukumnya asuransi perlu tau penghasilan kita berapa? Kalo miskin/kaya relate nya apa ke klaim?

  • 31 Mei 2023 - (01:55 WIB)
    Permalink

    Saya bantu viralkan. Hati hati beli asuransi. Karena sebenarnya asuransi itu maling. Axa itu perusahaan asuransi maling. Kalau tidak diviralkan axa akan berusaha menolak claim konsumennya. Axa gimana ini, kamu rampok ya. Berjuang terus dan terus tulis di media konsumen atau dimana pun. Seandainya hakmu TDK di berikan, karena diembat axa, minimal nama axa akan semakin jelek. Jika kamu nipu nasabahmu. Gajimu yg kamu kasih makan ke keluargamu akan menjadi dosa dan penyakit. Petinggi axa, cepet balikin claim asuransinya

    • 31 Mei 2023 - (08:09 WIB)
      Permalink

      Direktur klaim nya aja main blokir,di dm lewat twitter dan IG kabur.makanya diviralkan ke tiktok juga biar ramai

  • 31 Mei 2023 - (05:18 WIB)
    Permalink

    Hari gini, msh per saya aja……
    Capek deh…..
    Yg berhubungan dgn axa baik nya segera tutup. Msh banyak asuransi lain selain axa

      • 31 Mei 2023 - (10:48 WIB)
        Permalink

        betul. ortu sy jg. karena tau betapa liciknya orang2 asuransi. Mereka akan mencari2 kesalahanmu sehingga mereka punya alasan utk membatalkan klaimmu. Lebih baik masa muda mencari uang utk mengcover sendiri sakit2 di hari tua. Itu lebih baik daripada mengemis ke perush asuransi, ehhh udah ngemis kena tolakan pula.

  • 31 Mei 2023 - (12:24 WIB)
    Permalink

    Ikut asuransi itu ibarat ngasih duit cuma² ke perusahaan, klo udh msk asuransi siap² aja uang hilang ato klopun mau diperjuangkan ya siap² aja ky ngemis duit sendiri, stop percaya asuransi deh

  • 2 Juni 2023 - (03:20 WIB)
    Permalink

    Nyimpan duid di saudara aja belum tentu dibalikin

    Apalagi nyimpan duid di perusahaan orang lain(asuransi)

 Apa Komentar Anda mengenai Asuransi AXA Financial Indonesia?

Ada 51 komentar sampai saat ini..

Klaim Asuransi AXA Financial Dipersulit, Undangan Mediasi dari BPKN Ti…

oleh jaya77 dibaca dalam: 1 menit
51