Keluhan Surat Pembaca J&T Lari dari Tanggung Jawab 5 Juni 2023 Muhammad Ghofur 11 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, J&T Express, JNT, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Melalui surat ini saya menyampaikan keluhan kepada pihak J&T. Awalnya saya membeli keperluan pribadi di lapak yang berbeda. Karena kebetulan di kedua lapak tersebut ada barang yang saya perlukan. Lalu saya checkout secara bersamaan dengan jasa kirim yang sama, yaitu J&T, dengan nomor resi lapak A resi JP9048578096 & lapak B resi JP9411469700. Singkat cerita, paket sudah diserahkan ke kurir dengan estimasi sampai tanggal 1/6. Pada tanggal 31/5 jam 21:04, pesanan telah sampai di lokasi transit. Namun, pada tanggal 1/6 yang datang cuma 1 paket, yaitu resi JP9048578096, sudah saya terima dengan baik pada tanggal 1/6 jam 09:45. Saya buka menu lacak resi JP9411469700, ternyata ada pengaturan ulang jadwal pengiriman dengan konsumen. Dari keterangan ini, tidak ada info atau berita dari pihak kurir. Saya hubungi pihak J&T, katanya tanggal 2/6 akan sampai ke penerima. Mau tidak mau, saya harus menunggu sampai 3×24 jam, dihitung mulai tanggal 1/6 sampai 3/6, tidak ada perubahan atau konfirmasi dari pihak J&T. Tanggal 2/6, saya coba telepon J&T pusat, katanya sedang dikondisikan. Saya telepon pihak J&T (kurir/admin), tidak ada respon tapi menerima panggilan lain. Pertanyaan saya, paket saya ada di mana? Kalau memang ada, segera diantar. Kalau memang hilang, segera konfirmasi. Sayangnya, pihak Shopee kurang “tegas” dan selalu melempar ke tim terkait yang kerjanya menunggu viral baru ada respon. Dari pihak J&T, tidak ada info atau telepon, malah buat laporan baru. Muhammad Ghofur Kabupaten Sidoarjo Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Manusia Merdeka6 Juni 2023 - (06:27 WIB)Permalink Wah jadi takut pakai jnt,kejar terus jangan sampe lolos 3 Login untuk Membalas
Witantoro6 Juni 2023 - (18:27 WIB)Permalink Masih mending dari pada pake shope Xpres seminggu estimasi molor juga akhirnya paket saya tolak,, enaknya cod Kalo yang lain paling lama juga 3 hari Login untuk Membalas
kepin6 Juni 2023 - (09:22 WIB)Permalink Jnt akhir2 ini banyak bermasalah. Saya pantau sering muncul di media konsumen. Untuk permasalahan saya pun gak ada penyelesaiannya 1 Login untuk Membalas
Muhammad GhofurPenulis artikel6 Juni 2023 - (13:28 WIB)Permalink kejar bosku pake bukti yg akurat. Login untuk Membalas
kodok6 Juni 2023 - (12:54 WIB)Permalink Ngeri skrng ke jnt, barang sering ilang ga nyampe juga, Bener2 kelawatan Login untuk Membalas
LUTHFY6 Juni 2023 - (13:12 WIB)Permalink Saya sebagai seller juga sangat banyak di rugikan terutama paket returan yg tidak ketemu sudah berbulan² saat satatus awal keterangan status sudah di terima admin dop, tapi saya tanyain ke admin dop dia ngotot belum ada paketnya, setelah 3 hari saya tanyain lagi alesan sudah di ambil, sekarang banyak oknum yg nilep paket returan di j&t, dan akhirnya saya nyerah ga nanyain lagi, semua total hampir 30 paket returan yg hilang, semakin kesini semakin tidak jelas jasa kirim j&t 4 Login untuk Membalas
Anwar Saputro8 Juni 2023 - (01:11 WIB)Permalink GAK HERAN SIH JNT terutama bagian COD. Soalnya BANYAK MALING DUIT COD dari pihak kurir .Kalo lapor ke shopee mah salah yang bener kejar CS XPEDISI, soalnya shopee suka cuci tangan kalau ada kasus kaya gini dan ending bakal di oper lagi ke team terkait, dan kalau telat 3 hari aja pasti di batalin sepihak sama shopee plus kena point pinalty Login untuk Membalas
Muhammad GhofurPenulis artikel6 Juni 2023 - (13:26 WIB)Permalink terima kasih permasalahan sy dgn pihak J&T sudah beres. skali lagi sy ucapkan trimakasih pada media konsumen yg telah memuat keluan sy, sehingga permasalahan sy dgn pihak J&T sudah selesai. 2 1 Login untuk Membalas
Kasan6 Juni 2023 - (17:23 WIB)Permalink Paket rusak juga, pertanggung jawaban gak ada respon, J&T, tolong diperbaiki 1 Login untuk Membalas
Karmidi8 Juni 2023 - (17:46 WIB)Permalink Ya kalau nggak mau rusak nggak mau hilang beli.ne juga pasti yo gak usah beli online …heheheh Login untuk Membalas