Tanggapan Tanggapan Astra Life atas Keluhan Ibu Novilia Rischi 17 Juli 2023 Denny 4 Komentar Akta Kematian, Astra Credit Companies, Asuransi, Asuransi Astra Life, Asuransi Jiwa, Asuransi kredit, Cicilan pelunasan kredit, Customer complaint handling, Customer Service, Dokumen, Klaim Asuransi, Kredit Kendaraan Bermotor, Penagihan, penagihan ke rumah, Penarikan kendaraan, polis asuransi, Syarat dan Ketentuan, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 17 Juli 2023 Perihal: Tanggapan Keluhan Nasabah di Mediakonsumen.com Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan hormat, Sebelumnya, kami ucapkan terima kasih atas kerja sama dan hubungan baik antara PT ASURANSI JIWA ASTRA (“Astra Life”) dengan Mediakonsumen.com yang telah terjalin selama ini. Terkait informasi mengenai keluhan yang disampaikan oleh Ibu Novilia Rischi di halaman Mediakonsumen.com dengan judul “Lambatnya Proses Klaim Asuransi Kredit Astra Life”, yang tayang pada Kamis, 13 Juli 2023 bersama dengan surat ini berikut kami sampaikan tanggapan atas keluhan tersebut. Klaim nasabah sudah dalam penanganan Astra Life dan saat ini penanganan keluhan sudah selesai. Klaim pembayaran sudah dilakukan oleh Astra Life pada tanggal 14 Juli 2023. Adapun proses pencairan klaim tersebut sesuai dengan prosedur yang berlaku, yakni ketentuan 14 hari kerja setelah dokumen persyaratan telah lengkap diterima. Astra Life selalu berkomitmen penuh untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada nasabah serta menjalankan bisnis dengan prinsip good corporate governance (GCG) dan keberlanjutan sesuai dengan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku. Demikian yang dapat kami sampaikan, besar harapan kami agar redaksi Mediakonsumen.com dapat menayangkan isi surat ini sebagai tanggapan resmi Astra Life terhadap informasi yang disampaikan sebelumnya. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Salam, Corporate Communication Astra Life Pondok Indah Office Tower 3 Lantai 1, Jl. Sultan Iskandar Muda Kav. V-TA Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12310 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
apriliano18 Juli 2023 - (16:30 WIB)Permalink Kalau ngk muat di mk ngk di proses, 14 hari apaan klaim tgl 19, selesai 15 july,walau sdh fi poyong sabtu minggu, betul2 jago matematika, 1 Login untuk Membalas
Citra24 Juli 2023 - (14:06 WIB)Permalink Astra Life tolong tanggapi keresahan saya, sudah dari tanggal 10 Mei saya pertama kali mengirim berkas ke ACC namun hingga saat ini saya masih BELUM MENDAPATKAN HAK SAYA. Terakhir dimintai berkas, telah dikirim dan diterima pada 24 Juni. Tetapi hingga saat ini proses klaim masih abu-abu, CS mengabarkan bahwa pihak klaim masih membutuhkan waktu maksimal 60 hari???????? padahal sebelumnya janji kalian adalah 14 hari kerja. Namun sampai saat ini tidak ada kejelasan. Login untuk Membalas
Phita1720 Oktober 2023 - (13:05 WIB)Permalink Saya mewakili adik sy jg sdh memberikan berkas2 untuk pengajuan klaim, tp sampai skrng jg blm ada pemberitahuan sejak penyerahan berkas terakhir, mohon segera di beritahukan apakah sdh ada hasil atau blm, terima kasih Login untuk Membalas