Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Paket ‘Di-hold’ oleh Ekspedisi Dakota Akibat Ada Mogok Kerja 30 Agustus 202330 Agustus 2023 fatchur 27 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dakota Cargo, Kargo, Kargo dan Pos, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Saya selaku penerima, telah memesan barang dari supplier di Bandung, yang dikirim menggunakan jasa ekspedisi Dakota, dengan nomor resi: 317082023A000096 pada tanggal 18 Agustus 2023. Karena saya sudah menjadi langganan pengguna jasa Dakota sebelumnya, saya menganggapnya aman. Namun sampai tanggal 25 Agustus 2023, saya melihat tidak ada kemajuan dalam pelacakan pengiriman dan tidak ada perkembangan sejak tanggal 21 Agustus 2023. Saya menghubungi kurir Dakota yang biasanya mengirim ke alamat saya, dan saya diberitahu bahwa barang tidak dapat diantarkan atau diambil, karena karyawan sedang mogok kerja akibat belum menerima gaji selama 2 bulan dari perusahaan Dakota. Saya diberikan nomor telepon kontak dari PIC Dakota Sidoarjo yang bernama Pak Bambang. Pada tanggal 25 Agustus 2023, saya mengonfirmasi ke Pak Bambang melalui kontak yang saya terima, yang memberitahu bahwa barang belum masuk ke Sidoarjo dan tidak dapat diantar atau diambil, karena adanya aksi mogok kerja di perusahaan Dakota. Saya juga menghubungi supplier di Bandung untuk berkoordinasi dengan pihak Dakota Bandung. Dari informasi yang saya dapatkan, Dakota Bandung memberitahu bahwa barang ditahan di Semarang dan diharapkan tidak akan dikirim karena situasi tersebut. Pada tanggal 26 Agustus 2023, saya mengonfirmasi melalui pesan WhatsApp kepada PIC gudang Dakota Sidoarjo, namun tidak mendapatkan respons apa pun. Pada tanggal 28 Agustus 2023, saya kembali mengirim pesan melalui WhatsApp kepada PIC gudang Dakota Sidoarjo dan hanya mendapatkan jawaban yang menyatakan “belum.” Pada tanggal 28 Agustus 2023, saya mencoba mengonfirmasi melalui pesan WhatsApp ke pusat layanan pelanggan Dakota dengan nomor +62 811-8989-770, namun tidak mendapatkan respons sama sekali. Dear Pimpinan Dakota pusat, Salah kami selaku customer ini apa? Kami percayakan kiriman kami ke Dakota dan kami bayar tidak hutang. Jika Dakota mempunyai masalah di internal, kenapa kami selaku customer yang harus ikut menanggung masalah tersebut? Dengan adanya surat yang saya tulis ini, besar harapan saya ada itikad baik dari manajemen, CS atau siapa saja yang bisa bertanggung jawab dapat menghubungi saya. Kami tunggu tanggapan balik dan solusi terkait permasalahan tersebut. Kami tunggu tanggapan balik dan solusi terkait permasalahan tersebut. Fatchur Rochmat Sidoarjo, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
WahyuWidodo30 Agustus 2023 - (12:28 WIB)Permalink Sama pak…….paket sya jg tertahan di legundi. Sampai skrang management dakota jg tdk ada yg mnemui pihak karyawan 3 Log masuk untuk Membalas
dewie31 Agustus 2023 - (09:31 WIB)Permalink Sama pak paket sy jg tertahan di Legundi Parah emang dakota tidak ada yg bisa di hub untuk sekedar komplain Log masuk untuk Membalas
Istana7 September 2023 - (16:03 WIB)Permalink Paket saya ke pelanggan di jawa timur ketahan dari tgl 19 Agustus. Padahal itu bahan makanan yg mudah rusak kalau penyimpanan lembab atau kotor. 200kg itu bukan jumlah yg sedikit lho. Kalau sampai rusak, saya harap pihak dakota mau bertanggung jawab Log masuk untuk Membalas
fatchurPenulis artikel30 Agustus 2023 - (14:40 WIB)Permalink iya kak…komplain ke dakota tidak ada tanggapan dan kejelasan sama sekali.barang sampai hari ini tidak ada kejelasan.mondar mandir semarang legundi tidak jelas. 2 Log masuk untuk Membalas
WahyuWidodo30 Agustus 2023 - (17:42 WIB)Permalink Ini ada yg info ada paketan sepeda motor jg dan bahkan makanan sampe 244kg Log masuk untuk Membalas
WahyuWidodo31 Agustus 2023 - (03:58 WIB)Permalink Monggo mas…..buat laporan ke BPKN via app bsa download di playstore Log masuk untuk Membalas
Rosed31 Agustus 2023 - (13:34 WIB)Permalink Sama paket saya juga tertahan disana Di Legundi . Komplain ke dakota gak ada respon. Parah parah Log masuk untuk Membalas
safrul30 Agustus 2023 - (14:58 WIB)Permalink Waduh. Hak karyawan aja gag di serahkan. Apalagi hak customer. Semoga ada titik temu antara pegawai dan perusahaan. Log masuk untuk Membalas
dewie31 Agustus 2023 - (09:37 WIB)Permalink Dakota cargo emang parah Sy kirim motor dari Sidoarjo tgl 14 Agustus 2023 smp skr msh tertahan di Legundi Semua no di hub tdk ada yg mau angkat. Pernah ada balasan DM IG dr Dakota katanya karyawan mogok kerja mslh internal Lah trus bgmn tanggung jawabnya kpd customer Kita bayar loh, ga gratisan Log masuk untuk Membalas
Diana31 Agustus 2023 - (11:25 WIB)Permalink iya sama, paket untuk cust saya dr tgl 16 agustus di legundi, nomor cs dakota ga di respon kaya gaji buta aja mereka. telp ga ada yang angkat. parah banget, bayar ongkos kirim jg bukan cm 10 rb , ratusan ribu ini. uangnya dikemanain sampe gaji karyawan aja di pending. kita yang kena sialnya. sekarang web nya ga bs dibuka … Log masuk untuk Membalas
fatchurPenulis artikel31 Agustus 2023 - (11:35 WIB)Permalink buat agan agan semua. ada ,masukan lapor nya dimana lagi kalau dari dakota nya tidak ada respon . di laporkan polisi bisa tidak ya? 1 Log masuk untuk Membalas
fatchurPenulis artikel2 September 2023 - (10:03 WIB)Permalink tidak bisa kirim app eror . chat cs nya juga tidak ada respon Log masuk untuk Membalas
Ray2 September 2023 - (18:16 WIB)Permalink Saya kirim paket dari Denpasar jurusan Bekasi, dari tgl 18 sampai sekarang masih tertahan di legundi, apakah tidak ad penyelesaian masalah internal, atw di mediasi oleh pihak berwenang, klo begini baik pedagang dan pembeli sama2 rugi, mohon penyelesaiannya balikan barang kami, atw lanjutkan pengiriman 1 Log masuk untuk Membalas
WahyuWidodo2 September 2023 - (18:29 WIB)Permalink Paket sya sudah sya ambil mas…… Alkhamdulillah berkat bantuan pincab div legundi…..beliau sbnarnya tdk setuju dngan penahanan paket customer…nmun tdk bisa brbuat apa2 di krnakan mngkin kalah jumlah Log masuk untuk Membalas
Diana4 September 2023 - (11:05 WIB)Permalink dibantunya bagaimana pak? datang ke gudang cari pincabnya?
Dahlia2 September 2023 - (10:41 WIB)Permalink App BPKN error keluhan tidak bisa di kirim Log masuk untuk Membalas
Dahlia1 September 2023 - (22:57 WIB)Permalink Kita nasibnya sama semua saya kirim paket dari tulungagung… tanggal18agustus 2023 sampai sekarang tetep tertahan di legundi karna sudah langganan percaya saja tp ini semua agen dakota mulai tulungagung legundi semua tidak ada tanggapan… parah banget Log masuk untuk Membalas
Riki18 November 2023 - (09:43 WIB)Permalink Astagfirullah..Sampai saat ini belum ada konfirmasi dari pihak Dakota, paket masih tertahan di Surabaya. Log masuk untuk Membalas
Djoni2 September 2023 - (09:54 WIB)Permalink .saya kirim paket motor dari Kudus tujuan labuan Bajo..sampai sekarang masih tertahan dilegundi ..kacau ini Dakota.. Dapat info ada yg pakai aparat Kodam bisa keluar barangnya dari Legundi .terus kami harus pasrah gitu ..? Gimana tanggung jawabmu Dakota???. Log masuk untuk Membalas
andik6 September 2023 - (10:58 WIB)Permalink Kmren saya ngobrol sama polsek gedangan sidoarjo sekitar, kedua belah pihal sudah di mediasi, tpi saling angkuh. Akhirnya ga ad jalan kluar, ndk tau smpai kapan kyk gini. Kudu meso ae cok cok Log masuk untuk Membalas
Leonard Yoriko2 September 2023 - (13:09 WIB)Permalink Motor buat anak saya kuliah Surabaya juga nasibnya sama. kenapa Demo dengan mengorbankan kami sebagai langganan Log masuk untuk Membalas
Riki4 September 2023 - (00:21 WIB)Permalink Kasus sama seperti saya, paket saya kirim dr tanggal 18 Agustus 2023 dari Surabaya, sampe saat ini masih tertahan di Surabaya. Telepon Call Center Pusat tidak diangkat, WA tidak di Respon, kirim email pun sama tidak di respon.. Kecewa sama Dakota, padahal sebelumnya tdk pernah begini… Kacau kacau kacau Log masuk untuk Membalas
andik6 September 2023 - (10:54 WIB)Permalink Semoga lekas teratasi mas. Saya sendiri juga pket tertahan mulai tgl 18 agusts smpai skrng, 4 velg mobil ga bisa tk ambil, saya jg heran, yg punya maslah pihak dacota sm pegawainy, knp kita jadi yg di rugikan, kalo barang di sandra apa ndk tindakan kriminal itu? Log masuk untuk Membalas
Agus8 September 2023 - (09:17 WIB)Permalink Kasus yang sama. saya mengirim motor untuk kuliah anak via Dakota pusat tanggal 13 agustus 2023 untuk diikirim ke Surabaya dan barang telah tiba di cabang surabaya – Sepanjang (sejak 18 Agustus 2023 dan sampai saat ini belum ada kejelasan Pengiriman ke rumah dan infonya terkait mogok kerja Karyawan. Beberapa kali coba minta penjelasan via telp/wa CS Dakota Pusat, namun belum ada kepastian kapan barang bisa diambil. Permasalahan internal Dakota ini agar bisa diselesaikan secepatnya oleh Managemen/ Direktur Dakota dg turun ke lapangan menyelesaikan solusi terbaik dg karyawan agar tidak berlarut-larut. kami sebagai customer tentunya dirugikan dengan kondisi ini. Log masuk untuk Membalas
Sholihah Ningrum20 September 2023 - (17:19 WIB)Permalink Amin. Semoga semua paket yg tertahan di Semarang bisa segera dikirim. Karena pasti semuanya menunggu, dan butuh banget barang yg belum dikirim itu. Log masuk untuk Membalas