Keluhan Surat Pembaca amp link

Sudah 3 Minggu Paket Tidak Ada Kejelasan di Shopee

Gilang Prasetya 16 Komentar , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah membantu saya menyampaikan keluhan terhadap pelayanan Customer Service Shopee.

Saya adalah penjual di Shopee, di mana saya mengirimkan paket sejak tanggal 30 Agustus 2023. Namun, paket tersebut gagal diantar pada tanggal 1 September dengan alasan waktu pengiriman tidak mencukupi. Saya melakukan komplain mengenai kenapa paket tersebut belum terkirim hingga tanggal 5 September. Namun, hingga surat ini ditulis, tidak ada kejelasan mengenai keberadaan paket tersebut.

Sebelumnya, ada pernyataan dari CS Shopee bahwa barang tersebut hilang, tetapi hingga saat ini, klaim dana belum dilakukan oleh pihak Shopee. Saya sudah lelah melakukan komplain terus menerus setiap hari, tetapi tidak mendapatkan solusi yang jelas.

Tolong tingkatkan manajemen Customer Service Shopee jika memang perusahaan ini besar.

Terima kasih,

Gilang Prasetya
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

16 komentar untuk “Sudah 3 Minggu Paket Tidak Ada Kejelasan di Shopee”

    • Gilang PrasetyaPenulis artikel
      22 September 2023 - (15:03 WIB)
      Permalink

      Iya mas lagi kacau shopee, rem dulu aja dah mending kalo mau belanja di shopee, operasional nya lagi berantakan ditambah handling tim CS nya ga becus jadi ancur semua.

  • apriliano
    22 September 2023 - (05:42 WIB)
    Permalink

    Biasanya kalau pembeli yg komplain cepat diubah statusnya jd hilang. Mungkin karna seller yg komplain jd lama

    1
  • Ahmad
    22 September 2023 - (07:31 WIB)
    Permalink

    Kalau paket hilang sebagai penjual kita harus lapor ke cs shopee agak lumayan lama nunggu 13 hari kerja barang diganti.
    Kalau tidak lapor ya rugi seller sendiri

    • Gilang PrasetyaPenulis artikel
      22 September 2023 - (15:04 WIB)
      Permalink

      Boro2 mas 13 hari, ini udah mau sebulan masih belum jelas juga.
      kacau balau CS nya shopee

    • Gilang PrasetyaPenulis artikel
      23 September 2023 - (21:16 WIB)
      Permalink

      Aamiin. Terima kasih kak
      Semoga shopee juga melek terhadap para usaha mikro yg berjualan di online untung nya tdk seberapa.

  • dinda
    22 September 2023 - (21:29 WIB)
    Permalink

    Sampai kapan pun shopee itu gak bisa profesional, karena ongkir yang diberikan kepada kurir sangat minim.

    • Gilang PrasetyaPenulis artikel
      25 September 2023 - (00:32 WIB)
      Permalink

      Iyaa kak, sampai detik ini case saya belum selesai, balasan nya cuma lagi di follow up terus.
      entah sampai kapan selesai nya, udah mau 1 bulan

      • Imam
        31 Oktober 2023 - (19:38 WIB)
        Permalink

        nggak selalu..
        di daerah saya jnt bagus..
        bisa diajak komunikasi..
        malah klo lewat jnt mereka sdh hafal kebiasaan saya.. klo lewat spx, biasanya nggak ada komunikasi dgn kurirnya.. nganter barang kadang dilempar gitu aja di garasi klo nggak ada org.. padahal klo telp, disuruh ambil di kantornya pun saya ambil.. kmren pesen dr bbrp seller di shopee yg dikirim lewat jnt 3 hari sdh tiba.. yg lewat spx smpe skrg udh 2 minggu blm nyampe malah disuruh perpanjang garansi.

  • Eko
    23 September 2023 - (11:54 WIB)
    Permalink

    Kasih bintang 1 aja di playstore.
    Saya juga gitu langsung kasih bintang 1 begitu pesan barang bisa lebih cepat sampenya.

    • Gilang PrasetyaPenulis artikel
      25 September 2023 - (00:33 WIB)
      Permalink

      Iyaa kak, jangan belanja di shopee dulu, biarin pada selesain dulu itu kasus kasus komplain mereka.
      barang banyak yang hilang di shopee

  • Fahri
    27 September 2023 - (02:40 WIB)
    Permalink

    itu tulisannya paket telah diterima oleh pengirim. apa lagi ? mau nipu kah kamu dek ? mau ku tampar kah

    1

 Apa Komentar Anda?

Ada 16 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Sudah 3 Minggu Paket Tidak Ada Kejelasan di Shopee

oleh Gilang Prasetya dibaca dalam: 1 menit
16