Headline Keluhan Surat Pembaca 

Surat Terbuka Terkait Penutupan Kursus Online Refocus

Ari Palgunadi 1,058 Komentar , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Pelajar Kursus Online Refocus (PT. Digital Edukasi Plus) asal Indonesia Rugi ± 22 Milyar Akibat Penutupan Operasional Perusahaan Secara Sepihak, dan Masih Tetap Ditagih Cicilan Danacita, Edufund & Kartu Kredit

Salam Sejahtera,

Kami adalah perwakilan siswa kursus online Data Analytic yang diselenggarakan oleh Startup Edutech asal Rusia dengan brand “Refocus” yang dinaungi oleh PT. Digital Edukasi Plus yang sudah menyelenggarakan kursus di 6 negara di dunia termasuk di Indonesia .

Refocus bekerja sama dengan beberapa perusahaan pembiayaan kursus di Indonesia, di antaranya yaitu Danacita (PT. Inclusive Finance Group) dan Edufund (PT. Fintech Bina Bangsa), yang telah terdaftar di OJK sebagai Perusahaan peer to peer lending.

Pada tanggal 13 September 2023, kami para siswa menerima pengumuman via email dari Refocus perihal penghentian operasional Refocus di Indonesia. Sehingga menimbulkan kegelisahan, kebingungan bahkan kemarahan dari siswa Refocus di seluruh Indonesia, karena merasa tertipu.

Siswa yang membiayai kursusnya dengan mencicil, masih harus terbebani dengan cicilan, dan terus ditagih oleh pihak terkait. Sedangkan lembaga kursusnya sudah tutup dan kami sebagai siswa pun tidak mendapatkan hak kami secara penuh, bahkan ada yang belum mendapat pelatihan sama sekali.

Kami ingin menegaskan kepada pihak Refocus agar segera menyelesaikan permasalahan ini dengan pihak-pihak pembiayaan di atas. Kami sebagai konsumen enggan untuk melanjutkan pembayaran, karena kami merasa dirugikan secara sepihak.

Kami juga telah membaca pernyataan resmi via akun Instagram Refocus Indonesia, tetapi harap pihak Refocus juga memahami bahwa ada kurang lebih 886 Students yang membayar dengan cicilan melalui partner Refocus (Danacita, Edufund, Kartu Kredit) terus menerus diberi peringatan dan penagihan oleh partner Refocus tersebut. Sehingga bukan hanya menimbulkan kegelisahan dan kebingungan, bahkan juga kemarahan dari para siswa yang merasa ditipu dan dirugikan oleh Refocus.

Sehubungan dengan hal ini, kami telah mengirimkan surat melalui email dengan tembusan ke pihak-pihak terkait sebagai berikut:

  1. Refocus, tanggal 14 September 2023 – 23.13 WIB, dilanjutkan surat reminder – tanggal 19 September 2023 – 10.46 WIB
  2. Danacita, tanggal 15 September 2023 – 23.47 WIB
  3. Edufund, tanggal 15 September 2023 – 23.53 WIB
  4. OJK, tanggal 15 September 2023 – 23.50 WIB
  5. Kominfo, tanggal 18 September 2023 – 11.10 WIB
  6. Bank Indonesia, tanggal 18 September 2023 – 11.16 WIB
  7. BPKN, tanggal 18 September – 11.22 WIB
  8. BPK, tanggal 18 September – 11.40 WIB
  9. BSSN, tanggal 18 September – 11.42 WIB
  • Salinan bukti surat-surat dilampirkan untuk redaksi -red

Adapun sebelum kami melakukan tindakan dengan mengirim surat ke berbagai pihak, kami juga meminta teman-teman siswa untuk mengisi Google Form yang menyatakan bersedia diwakili oleh kami tim kecil dalam menghadapi kasus ditutupnya Refocus Indonesia. Adapun jumlah siswa Refocus sudah mengisi Google Form yang terbaru sampai saat ini ada 1.160, meskipun sebenarnya jumlah siswa Refocus lebih dari 1.160 orang.

Pasca pengiriman surat ke beberapa pihak, kami sempat membuat Zoom Meeting dengan teman-teman siswa untuk melaporkan progress dalam mengurus permasalahan ini:

Kami berharap pihak Refocus benar-benar serius dalam menyikapi masalah ini, dan segera memberikan surat tanggapan dan bentuk pertanggungjawaban yang jelas atas dampak kerugian yang dialami oleh seluruh siswa atas penutupan sepihak oleh Refocus.

Tuntutan kami yang mewakili Students Refocus adalah:

  1. Mengembalikan pelayanan dan fasilitas pembelajaran seperti semula sesuai dengan perjanjian yang meliputi:
    –  Akses modul/materi tanpa batas waktu
    –  Live Chat di platform pembelajaran (Thinkific)
    –  Live Session
    –  Praktek dan Ujian
    –  Career Center
    –  Sertifikat
    –  Job Guarantee / Jaminan Uang Kembali ketika tidak mendapatkan pekerjaan
  2. Jika fasilitas yang diberikan Refocus tidak lengkap sesuai dengan perjanjian, maka kami meminta pengembalian biaya kursus secara penuh bagi yang membayar secara cash lunas atau bertahap kepada Rerfocus (PT. Digital Edukasi Plus) dan dana yang berasal dari partner pembiayaan refocus dikembalikan juga (Danacita, Edufund, Kartu Kredit), sehingga perjanjian kredit para Student dapat dibatalkan oleh partner pembiayaan Refocus.
  3. Demikian juga ada banyak siswa yang sama sekali belum memulai pembelajaran, tapi sudah membayar biaya pelatihan sebagian, bahkan ada yang sudah lunas. Maka kami juga meminta uang mereka harus dikembalikan secara penuh.

Kami memiliki Surat Petisi/Daftar Student Refocus terbaru yang bersedia kami wakili dengan jumlah kurang lebih 1.160 (Seribu Seratus Enam Puluh) Students dengan estimasi kerugian kurang lebih Rp22.040.000.000 (Dua Puluh Dua Milyar Empat Puluh Juta Rupiah) yang kemungkinan akan terus bertambah.

Demikian surat keluhan ini kami buat, dan kami menunggu itikad baik dari pihak Refocus untuk segera menanggapi surat kami melalui email ke refocusstudent@gmail.com atau secara langsung melalui pertemuan dengan kami Perwakilan Students Refocus.

Kepada pihak Danacita (PT. Inclusive Finance Group) & Edufund (PT. Fintech Bina Bangsa): Kami mohon agar selama proses ini berlangsung dapat membantu kami dalam menyelesaikan dengan Pihak Refocus dan menyetop penagihan kepada para student refocus selama proses ini berlangsung.

Kepada pihak OJK, Kominfo dan Badan Perlindungan Konsumen serta Instansi terkait lainnya: Kami mohon bantuan dan perlindungannya karena ini melibatkan lebih dari 1.000 siswa dari seluruh Indonesia, dengan estimasi kerugian mencapai ± Rp22.040.000.000 (Dua Puluh Dua Milyar Empat Puluh Juta Rupiah) akibat penutupan operasional perusahaan secara sepihak ini dan hanya memberikan kursus biasa (belajar mandiri tanpa fasilitas lainnya sesuai dengan perjanjian yang setara dengan biaya kursus seharga ratusan ribu rupiah di pasaran, sangat jauh dengan biaya kursus refocus yang mencapai belasan juta rupiah).

Hormat kami,

Ari Palgunadi
Ketua Perwakilan Siswa Refocus
Kota Salatiga, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum ada tanggapan atas surat pembaca ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

1,058 komentar untuk “Surat Terbuka Terkait Penutupan Kursus Online Refocus”

  • ramdhan
    24 September 2023 - (21:46 WIB)
    Permalink

    Saya salah satu student Data Analyst – Refocus Angkatan 36, membayar ke Refocus dengan cara mencicil ke Danacita, Refocusnya tutup, tidak ada lagi mentor untuk diskusi, ga sesuai dengan dengan perjanjian di awal, cicilan ke Danacita tapi tetep harus di bayar, merugikan siswa, mohon tanggapi dengan serius..Refocus agar mengembalikan biaya yang sudah kami bayarkan.

  • Angga
    24 September 2023 - (21:47 WIB)
    Permalink

    Saya sudah bayar lunas dengan embel2 diskon dari pihak refocus ternyata refocusnya tutup. Ini sangat merugikan para pihak student yang mengikuti pembelajaran. Saya ingin uang kami di kemabalikan atau semua benefit yang di janjikan kepada kami di berikan🙏🏻

  • Tommy Satiadi
    24 September 2023 - (21:47 WIB)
    Permalink

    #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA

    Semoga ada jalan terbaik untuk semua student. Biaya yang sudah dibayarkan bisa dikembalikan, karena pihak refocus sudah jelas tidak bisa memberikan apa yang diperjanjikan

    15
    1
    • Yuli-Siti-Astuti
      25 September 2023 - (00:54 WIB)
      Permalink

      Melalui course refocus ini saya memiliki banyak harapan besar. Salah satu nya bisa switch karir ataupun mendapatkan pekerjaan tambahan dari freelance. Minat tinggi untuk upgrade skill malah berujung menjadi musibah yang sangat merugikan. Jika semua student tidak mendapatkan hak-hak nya mohon kembalikan biaya yang sudah dibayarkan. Karena pihak refocus pun tidak memberikan kewajibannya sebagai fasilitator. Sebaiknya pihak danacita maupun edufund dengan cepat mengambil langkah yang tepat dan menghentikan cicilan kami, karena kami semua sudah tidak mendapatkan banyak fasilitas sebagaimana mestinya.
      Saya dan semua student disini berani mengeluarkan biaya tinggi dengan tujuan untuk menambah skill data analyst bukan untuk menyumbangkan biaya begitu saja secara cuma-cuma.

      Yuli Siti Astuti – Siswa Refocus Batch 63
      Subang – Jawa Barat

      #SaveStudentRefocusIndonesia
      #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA

    • Betty
      25 September 2023 - (05:24 WIB)
      Permalink

      Saya wulan siswa batch 31 ..
      Masih berharap biaya yang telah dibayarkan dapat dikembalikan…
      #savestudentrefocusindonesia

  • Angga
    24 September 2023 - (21:48 WIB)
    Permalink

    Saya sudah bayar lunas dengan embel2 diskon dari pihak refocus ternyata refocusnya tutup. Ini sangat merugikan para pihak student yang mengikuti pembelajaran. Saya ingin uang kami di kemabalikan atau semua benefit yang di janjikan kepada kami di berikan🙏🏻 Angga Saputra – Batch 85

    1
  • rahadian
    24 September 2023 - (21:48 WIB)
    Permalink

    Saya rahadian student refocus Indonesia batch 62, yang saya harapkan yang saya kembali titik.
    #SaveStudentRefocusIndonesia

  • SAFRIKA
    24 September 2023 - (21:51 WIB)
    Permalink

    saya rutin dan tidak pernah telat membayar tiap bulan ke dana cita untuk mengikuti kursus di Refocus,namun beberapa minggu lalu refocus menyatakan tutup tanpa ada penjelasan yang jelas kepada kami para siswa,kami dirugikan karena kami tidak bisa mendapatkan fasilitas dari refocus dan hak hak kami para siswa, sedangkan kami masih terus ditagih oleh pihak danacita,mohon bantuannya agar permasalahan ini segera mendapatkan hasil yang baik dan kami bisa mendapatkan hak hak kami kembali

    Salam
    Safrika Vw – Siswa refocus group 55
    Wonosobo – Jawa Tengah

    #SaveStudentRefocusIndonesia

  • Roger
    24 September 2023 - (21:55 WIB)
    Permalink

    Saya dengan Roland Everd Roger, Siswa Refocus Batch 67, DKI Jakarta

    jujur saja, nilai kursus dengan nilai sampai 20juta bagi saya tetap tidak masuk akal, saya memaksakan ikut dengan harapan mendapat bantuan pekerjaan. tapi dengan keadaan begini saya lebih setuju pengembalian dana saja, kembalikan dana ke Danacita, sehingga saya tidak terbeban lagi dengan hutang yang besar. terima kasih

  • salwa
    24 September 2023 - (21:55 WIB)
    Permalink

    Ikut kursus refocus harapannya bisa meningkatkan penghasilan dan pekerjaan fleksibel, malah tiba-tiba tutup sepihak secara mengejutkan. Sudah mengambil kursus lewat cicilan yaitu danacita, Saya berharap semoga bisa menghentikan cicilan di danacita nya dan semoga tidak ada korban berkelanjutan lagi

    batch 42
    bandung
    #SaveStudentRefocusIndonesia

  • yendri
    24 September 2023 - (21:55 WIB)
    Permalink

    Perkenalkan nama Saya Yendri, Group 37, Dari Bekasi. Saya bergabung di Refocus, Tgl. 12 Januari 2023, dijanjikan Oleh Sales Refocus, bahwa dijanjikan jika ikut kursus Refocus bisa mendapatkan pekerjaan Tetapi kenyataannya, Zoonk. dan sekarang malah ditutup secara sepihak. sehingga kami student sangat dirugikan. kepada Pihak Refocus, Mohon dikembalikan uang saya yang telah dibayarkan secara lunas. terima kasih.
    #SaveStudentRefocusIndonesia

  • Nurokhman Wijokongko
    24 September 2023 - (21:59 WIB)
    Permalink

    Nurokhman – Siswa refocus batch 74

    saya siswa refocus, sedang semangat belajar tanggal 11 september 2023 pihak refocus menghentikan secara sepihak semua dukungan pembelajaran live chat, live session modul oleh mentor. kebetulan saya bayar belasan juta menggunakan danacita, semoga pihak refokus mengembalikan semua dukungannya seperti dulu lagi, atau kalau tidak mengembalikan dana kami agar kami tidak mempunyai cicilan di danacita

  • baihaqidr
    24 September 2023 - (22:02 WIB)
    Permalink

    Saya selaku student refocus berharap agar hak student harus terpenuhi seutuhnya, serta dana yang sudah dibayarkan harus dikembalikan sesuai dengan porsi yang seharusnya. Kejadian ini telah mencemarkan nama baik bidang ilmu data analysis itu sendiri dan juga motivasi siswa untuk mempelajari bidang keilmuan ini. Harapannya pihak yang berwenang dan instansi yang menaungi pendidikan dan media komunikasi dapat memviralkan dan mengusut kasus ini sampai selesai, agar seluruh pihak dapat mendapatkan keadilan sepenuhnya.

    #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA

    1
  • Sofiah
    24 September 2023 - (22:03 WIB)
    Permalink

    Saya Sofiah batch 65 dari Surabaya merasa sangat dirugikan dengan keputusan Refocus. Saya belum selesai pembelajaran dan belum mendapat bimbingan karir, karena utamanya ingin mendapatkan pekerjaan secara remote yang sudah dijanjikan oleh Refocus.

  • Berlian
    24 September 2023 - (22:05 WIB)
    Permalink

    Selamat malam semuanya. Saya Berlian dari batch 62 asal dari Balikpapan. Saya join di ReFocus pada bulan April kemudian mengambil cuti course dari bulan Mei, sehingga saya hanya baru menyelesaikan satu module. Begitu saya mau melanjutkan tiba2 menerima email dari ReFocus bahwa mereka stop beroperasi di Indonesia. Saya salah satu dari student yang membayar dan menyicil menggunakan kartu kredit. Sekarang bagaimana dengan janji2 yang telah diberikan oleh ReFocus, sedangkan boleh dibilang saya membayar full karena cicilan di kartu kredit tidak dapat dihentikan. Mohon pihak media konsumen dapat membantu dalam permasalahan yang dihadapi oleh para student dari ReFocus, dan mencarikan solusi terbaik bagi kami semuanya. Terima kasih.
    #savestudentrefocusindonesia

  • Aulia Fasli
    24 September 2023 - (22:06 WIB)
    Permalink

    #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA
    Saya Aulia Fasli blom onboarding kota Depok. Saya sangat takut, saya mohon kepada pihak refocus segera mengembalikan dana yg sudah dibayarkan oleh danacita.

  • Okfi
    24 September 2023 - (22:06 WIB)
    Permalink

    Saya Okfi Zumitasari student batch 14 dari Kediri

    Saya bayar ke Refocus melalui cicilan Danacita. Ketika ada kasus Refocus tutup, Danacita masih tetap menuntut untuk membayar cicilan sedangkan kami sudah tidak mendapatkan hak kita yaitu belajar di Refocus
    Kalo saya tidak bisa mendapatkan hak saya kembali, Saya mau uang saya dikembalikan

    #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA

  • taufik
    24 September 2023 - (22:09 WIB)
    Permalink

    Kasus stop beroprasinya refocus Indonesia secara tiba-tiba ini mengejutkan dan merugikan saya. Ketika sebagian besar layanan refocus hilang, saya masih harus membayar cicilan selama 12x lagi lewat Danacita. Untuk itu saya berharap ada solusi dari kasus ini terutama kepada Danacita untuk menstop atau membatalkan tagihan-tagihan saya yang belum lunas karena saya tidak mendapatkan manfaat apapun lagi. Syukur-syukur Danacita bisa mengembalikan semua yang sudah saya bayarkan.

    Moh.Taufik Mulana. Batch 53 asal Bandung

  • atun
    24 September 2023 - (22:09 WIB)
    Permalink

    akibat penutupan sepihak saya dikejar2 terus oleh dept collector, stiap hari ditelepon dan sya jdi tkutt

  • Angga
    24 September 2023 - (22:10 WIB)
    Permalink

    Dengan hormat,

    Saya, Angga Eka Septian (Batch 69), adalah seorang siswa program pembelajaran online yang diadakan oleh Refocus, sebuah lembaga pendidikan edutech yang terdaftar di Indonesia. Saya ingin menyampaikan permasalahan yang saya alami saat ini dan memohon bantuan dari pihak-pihak yang berwenang dan Yayasan Pendidikan Pemerintah Terkait serta lembaga perlindungan konsumen dalam penyelesaiannya.

    Pada tanggal 08 Mei 2023, saya mendaftar dan menerima persetujuan untuk mengikuti program data analis yang diselenggarakan oleh Refocus. Saya sangat antusias untuk mengembangkan keterampilan saya di bidang ini. Namun, dengan sangat disayangkan, program ini tiba-tiba ditutup secara sepihak oleh Refocus tanpa pemberitahuan sebelumnya atau penjelasan yang memadai.

    Saat ini, saya masih memiliki kewajiban untuk membayar cicilan bulanan kepada lembaga pembiayaan cicilan, DanaCita, untuk program ini meskipun program tersebut tidak lagi berjalan. Saya merasa terjebak dalam situasi yang sulit karena saya tidak lagi mendapatkan manfaat dari program ini, tetapi masih harus mengeluarkan uang untuk membayar cicilan. Situasi ini sangat merugikan saya secara finansial dan secara pribadi.

    Saya memahami bahwa Yayasan Pendidikan Pemerintah Terkait memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa pendidikan yang diselenggarakan di negara ini berjalan dengan baik dan sesuai dengan standar serta aturan yang berlaku. Oleh karena itu, saya berharap pihak Yayasan dapat membantu saya dalam menyelesaikan masalah ini. Saya memohon agar pihak Yayasan Pendidikan Pemerintah Terkait dapat:

    Menyelidiki tindakan Refocus yang menutup program secara sepihak dan tidak memberikan penjelasan yang memadai kepada siswa.

    Membantu saya dalam memperoleh pembebasan dari kewajiban cicilan yang masih harus saya bayar kepada lembaga pembiayaan cicilan, DanaCita, untuk program yang tidak lagi berjalan.

    Mendorong DanaCita untuk menghentikan pembayaran cicilan saya untuk program yang tidak lagi berjalan dan meninjau kembali perjanjian pembiayaan yang terkait.

    Saya sangat menghargai perhatian dan tindakan seluruh pihak Yayasan Pendidikan Pemerintah Terkait dalam membantu saya dan siswa Refocus lain dalam menghadapi situasi ini. Saya yakin dengan bantuan pihak-pihak yang terkait, masalah ini dapat diselesaikan dengan adil dan sesuai dengan hukum yang berlaku. Saya siap untuk memberikan informasi dan dokumen yang diperlukan untuk mendukung penyelidikan ini.

    Terima kasih atas perhatian dan bantuannya dalam masalah ini. Saya sangat berharap agar masalah ini dapat segera diatasi sehingga saya dan siswa Refocus lain mendapatkan keadilan atas situasi yang kami hadapi.

    Hormat saya,

    Angga Eka Septian (Batch 69)
    #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA

  • Rani
    24 September 2023 - (22:10 WIB)
    Permalink

    Terimakasih pak ari yang sudah mewakili kami siswa refocus indonesia,
    Saya Rani dari batch 45 merasa dirugikan karena hak kami tidak dipenuhi
    Semoga ada solusi terbaik dari pihak refocus, danacita dan edufund
    #SaveStudentRefocusIndonesia

  • ahmad
    24 September 2023 - (22:12 WIB)
    Permalink

    Saya Ahmad Syafei Nursuwanda Siswa Refocus batch 28 dari kabupaten Empat Lawang Sumatera Selatan

    Saya dan teman-teman saya siswa refocus benar-benar dirugikan dengan tutupnya refocus. dikarenakan dengan tutupnya refocus sebagai platform kursus online tidak bisa memenuhi janjinya yakni memberikan mentoring dan career centre dengan jaminan jika tidak mendapat pekerjaan maka akan ada refund 100%. disini saya dan beberapa teman yang lain yang melakukan pembayaran biaya kursus dengan cicilan melalui platform danacita disini jadi tidak jelas dikarenakan refocus disini meninggalkan tanggung jawabnya dan meninggalkan saya dan beberapa siswa lainnya dengan tagihan biayanya dengan danacita.

    kekhawatiran saya disini ialah dengan terkendalanya saya dan beberapa siswa lainnya yang masih memiliki tagihan di danacita akan terkendala dengan BI checking dan sliknya. padahal saya dan siswa lainnya disini sebagai korban dari penutupan sepihaknya yang dilakukan oleh refocus.

    Harapan saya disini agar minimal siswa yang memiliki tagihan agar distop tagihannya dan bahkan agar bisa mendapatkan Refund sepenuhnya

    Salam,
    Ahmad Syafei Nursuwanda – Student Refocus batch 28
    Kab. Empat Lawang, Sumatera Selatan

    #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA

  • Friska
    24 September 2023 - (22:13 WIB)
    Permalink

    Terima kasih buat tim yang sudah mengangkat berita ini sampai ke media online.
    Saya berharap ada itikad baik dari pihak PT. Digital Edukasi Plus (Refocus) untuk bertanggung jawab atas kerugian semua siswa refocus terutama kerugian dana yang telah membayar lunas dan cicilan. Karena Refocus tutup secara sepihak dan tidak bertanggung jawab sama sekali. Kami siswa refocus juga memohon kepada pihak media dan yang berwenang lainnya agar bisa membantu kami para siswa refocus.

    Friska – Siswa Batch 33
    Sumatera Utara

    #SaveStudentRefocusIndonesia

 Apa Komentar Anda?

Ada 1058 komentar sampai saat ini..

Headline

Surat Terbuka Terkait Penutupan Kursus Online Refocus

oleh Ari Palgunadi dibaca dalam: 3 menit
1058