Headline Keluhan Surat Pembaca 

Surat Terbuka Terkait Penutupan Kursus Online Refocus

Ari Palgunadi 1,058 Komentar , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Pelajar Kursus Online Refocus (PT. Digital Edukasi Plus) asal Indonesia Rugi ± 22 Milyar Akibat Penutupan Operasional Perusahaan Secara Sepihak, dan Masih Tetap Ditagih Cicilan Danacita, Edufund & Kartu Kredit

Salam Sejahtera,

Kami adalah perwakilan siswa kursus online Data Analytic yang diselenggarakan oleh Startup Edutech asal Rusia dengan brand “Refocus” yang dinaungi oleh PT. Digital Edukasi Plus yang sudah menyelenggarakan kursus di 6 negara di dunia termasuk di Indonesia .

Refocus bekerja sama dengan beberapa perusahaan pembiayaan kursus di Indonesia, di antaranya yaitu Danacita (PT. Inclusive Finance Group) dan Edufund (PT. Fintech Bina Bangsa), yang telah terdaftar di OJK sebagai Perusahaan peer to peer lending.

Pada tanggal 13 September 2023, kami para siswa menerima pengumuman via email dari Refocus perihal penghentian operasional Refocus di Indonesia. Sehingga menimbulkan kegelisahan, kebingungan bahkan kemarahan dari siswa Refocus di seluruh Indonesia, karena merasa tertipu.

Siswa yang membiayai kursusnya dengan mencicil, masih harus terbebani dengan cicilan, dan terus ditagih oleh pihak terkait. Sedangkan lembaga kursusnya sudah tutup dan kami sebagai siswa pun tidak mendapatkan hak kami secara penuh, bahkan ada yang belum mendapat pelatihan sama sekali.

Kami ingin menegaskan kepada pihak Refocus agar segera menyelesaikan permasalahan ini dengan pihak-pihak pembiayaan di atas. Kami sebagai konsumen enggan untuk melanjutkan pembayaran, karena kami merasa dirugikan secara sepihak.

Kami juga telah membaca pernyataan resmi via akun Instagram Refocus Indonesia, tetapi harap pihak Refocus juga memahami bahwa ada kurang lebih 886 Students yang membayar dengan cicilan melalui partner Refocus (Danacita, Edufund, Kartu Kredit) terus menerus diberi peringatan dan penagihan oleh partner Refocus tersebut. Sehingga bukan hanya menimbulkan kegelisahan dan kebingungan, bahkan juga kemarahan dari para siswa yang merasa ditipu dan dirugikan oleh Refocus.

Sehubungan dengan hal ini, kami telah mengirimkan surat melalui email dengan tembusan ke pihak-pihak terkait sebagai berikut:

  1. Refocus, tanggal 14 September 2023 – 23.13 WIB, dilanjutkan surat reminder – tanggal 19 September 2023 – 10.46 WIB
  2. Danacita, tanggal 15 September 2023 – 23.47 WIB
  3. Edufund, tanggal 15 September 2023 – 23.53 WIB
  4. OJK, tanggal 15 September 2023 – 23.50 WIB
  5. Kominfo, tanggal 18 September 2023 – 11.10 WIB
  6. Bank Indonesia, tanggal 18 September 2023 – 11.16 WIB
  7. BPKN, tanggal 18 September – 11.22 WIB
  8. BPK, tanggal 18 September – 11.40 WIB
  9. BSSN, tanggal 18 September – 11.42 WIB
  • Salinan bukti surat-surat dilampirkan untuk redaksi -red

Adapun sebelum kami melakukan tindakan dengan mengirim surat ke berbagai pihak, kami juga meminta teman-teman siswa untuk mengisi Google Form yang menyatakan bersedia diwakili oleh kami tim kecil dalam menghadapi kasus ditutupnya Refocus Indonesia. Adapun jumlah siswa Refocus sudah mengisi Google Form yang terbaru sampai saat ini ada 1.160, meskipun sebenarnya jumlah siswa Refocus lebih dari 1.160 orang.

Pasca pengiriman surat ke beberapa pihak, kami sempat membuat Zoom Meeting dengan teman-teman siswa untuk melaporkan progress dalam mengurus permasalahan ini:

Kami berharap pihak Refocus benar-benar serius dalam menyikapi masalah ini, dan segera memberikan surat tanggapan dan bentuk pertanggungjawaban yang jelas atas dampak kerugian yang dialami oleh seluruh siswa atas penutupan sepihak oleh Refocus.

Tuntutan kami yang mewakili Students Refocus adalah:

  1. Mengembalikan pelayanan dan fasilitas pembelajaran seperti semula sesuai dengan perjanjian yang meliputi:
    –  Akses modul/materi tanpa batas waktu
    –  Live Chat di platform pembelajaran (Thinkific)
    –  Live Session
    –  Praktek dan Ujian
    –  Career Center
    –  Sertifikat
    –  Job Guarantee / Jaminan Uang Kembali ketika tidak mendapatkan pekerjaan
  2. Jika fasilitas yang diberikan Refocus tidak lengkap sesuai dengan perjanjian, maka kami meminta pengembalian biaya kursus secara penuh bagi yang membayar secara cash lunas atau bertahap kepada Rerfocus (PT. Digital Edukasi Plus) dan dana yang berasal dari partner pembiayaan refocus dikembalikan juga (Danacita, Edufund, Kartu Kredit), sehingga perjanjian kredit para Student dapat dibatalkan oleh partner pembiayaan Refocus.
  3. Demikian juga ada banyak siswa yang sama sekali belum memulai pembelajaran, tapi sudah membayar biaya pelatihan sebagian, bahkan ada yang sudah lunas. Maka kami juga meminta uang mereka harus dikembalikan secara penuh.

Kami memiliki Surat Petisi/Daftar Student Refocus terbaru yang bersedia kami wakili dengan jumlah kurang lebih 1.160 (Seribu Seratus Enam Puluh) Students dengan estimasi kerugian kurang lebih Rp22.040.000.000 (Dua Puluh Dua Milyar Empat Puluh Juta Rupiah) yang kemungkinan akan terus bertambah.

Demikian surat keluhan ini kami buat, dan kami menunggu itikad baik dari pihak Refocus untuk segera menanggapi surat kami melalui email ke refocusstudent@gmail.com atau secara langsung melalui pertemuan dengan kami Perwakilan Students Refocus.

Kepada pihak Danacita (PT. Inclusive Finance Group) & Edufund (PT. Fintech Bina Bangsa): Kami mohon agar selama proses ini berlangsung dapat membantu kami dalam menyelesaikan dengan Pihak Refocus dan menyetop penagihan kepada para student refocus selama proses ini berlangsung.

Kepada pihak OJK, Kominfo dan Badan Perlindungan Konsumen serta Instansi terkait lainnya: Kami mohon bantuan dan perlindungannya karena ini melibatkan lebih dari 1.000 siswa dari seluruh Indonesia, dengan estimasi kerugian mencapai ± Rp22.040.000.000 (Dua Puluh Dua Milyar Empat Puluh Juta Rupiah) akibat penutupan operasional perusahaan secara sepihak ini dan hanya memberikan kursus biasa (belajar mandiri tanpa fasilitas lainnya sesuai dengan perjanjian yang setara dengan biaya kursus seharga ratusan ribu rupiah di pasaran, sangat jauh dengan biaya kursus refocus yang mencapai belasan juta rupiah).

Hormat kami,

Ari Palgunadi
Ketua Perwakilan Siswa Refocus
Kota Salatiga, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum ada tanggapan atas surat pembaca ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

1,058 komentar untuk “Surat Terbuka Terkait Penutupan Kursus Online Refocus”

  • Suwandi
    25 September 2023 - (08:40 WIB)
    Permalink

    Semoga segera ditanggapi oleh Refocus dan pihak terkait lainnya. Banyak siswa yg menaruh harapan dari masuk kursus ini dan banyak yg dikorbankan baik secara materi, tenaga maupun waktu.

    #SaveStudetRefocusIndonesia

  • Agnur
    25 September 2023 - (08:43 WIB)
    Permalink

    Niat awal ingin menambah skill dan ilmu, nambah pemasukan agar bisa merajut mimpi mimpi di masa depan, akhirnya bayar lunas di depan… tapi tiba2 dapat info layoff refocus…. yang berakhir jadi mimpi buruk….. Berharap pihak pihak terkait dapat membantu permasalahan ini, dan memberikan solusi terbaik bagi kami semua.

    Salam,
    Rara – Batch 78 Solo

    #SaveStudentRefocusIndonesia

  • Erna
    25 September 2023 - (08:43 WIB)
    Permalink

    Saya erna siswa re focus batch 23

    Semoga segera ada solusi untuk permasalahan ini 🙏
    Saya sangat sedih dan kecewa karena saat ini saya masih menyicil untuk biaya nya dan sedangkan saat ini re focus tutup.
    #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA

  • Meity
    25 September 2023 - (08:46 WIB)
    Permalink

    saya meity dari purworejo siswa refocus batch 36, sudah ribuan siswa yang jadi korban refocus dan sampai sekarang tidak jelas nasibnya.

    #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA

  • Sems
    25 September 2023 - (08:47 WIB)
    Permalink

    saya merupakan salah satu student batch 47 yang merasa di rugikan, apalagi danacita juga tidak mau menghentikan cicilan saya. semoga pemerintah bisa melihat ini dan membantu kami para korban yang dirugikan ini.

    #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA

    1
  • Muhammad
    25 September 2023 - (08:50 WIB)
    Permalink

    Berita ini sungguh benar, dimana banyak anak2 murid yang telah dirugikan oleh Refocus ini.

  • Kirso
    25 September 2023 - (08:52 WIB)
    Permalink

    Saya Abu Najhan, student Refocus batch 18 Bekasi

    Kepada Refocus selaku penyedia layanan kursus online agar bisa memenuhi janjinya diawal. Dan kepada pihak danacita selaku agar mengehentikan penagihan kepada semua student. Karena proses belajar sudah tidak aktif.

    #SaveStudentRefocusIndoneisa

  • Mirra
    25 September 2023 - (08:53 WIB)
    Permalink

    Saya siswa batch 65,
    Sudah membayar full di awal, namun tiba-tiba course diberhentikan di tengah jalan. Tidak ada kejelasan mengenai kelanjutan kursus bahkan pengembalian dana.

  • ahmad
    25 September 2023 - (08:53 WIB)
    Permalink

    Saya Ahmad Syafei Nursuwanda, siswa Refocus batch 28 asal kabupaten Empat Lawang

    saya selalu rutin dan tepat waktu melakukan pembayaran biaya pendidikan ke Dana Cita,namun beberapa hari lalu lembaga kursus yang saya ikuti yaitu refocus tiba tiba menyatakan tutup secara sepihak tanpa ada komunikasi kepada kami para siswa, kami tidak mendapatkan akses belajar dan fasilitas yg dijanjikan oleh refocus,namun dari pihak Dana cita terus melakukan penagihan kepada kami, sedangkan kami sudah tidak mendapatkan fasilitas belajar kami dari refocus, saya sangat kecewa dan berharap sekali permasalahan ini segera bisa terselesaikan,dan diharapkan agar tagihan dari danacita bisa dihentikan

    Salam

    Ahmad Syafei Nursuwanda – Student Refocus batch 28 – kabupaten Empat Lawang

    #SaveSiswaRefocusIndonesia

  • Fachriyansyah
    25 September 2023 - (08:58 WIB)
    Permalink

    Fachriyansyah Student Refocus batch 74 dari jakarta

    Saya sudah mengajukan refund sebelum 14 Hari dan di info dari tim CS Refocus dimundur-mundur terus untuk pengembalian dananya. Hingga saat ini belum sama sekali ada kejelasan dari pihak refocus. Mohon kebijakan terutama dari founder penipuan ilegal yang banyak menyebabkan kerugian hingga ribuan siswa. Mohon bantuannya kepada pemerintah terutama Kementrian Pendidikan untuk menjadi pelajaran untuk kedepannya agar tidak ada lagi korban-korban pendidikan selanjutnya. Karena penipuan berkedok pen didikan. Saya mohon sekiranya ini bisa menjadi perhatian untuk pemerintah
    Terima Kasih

    #SaveStudentRefocusIndonesia

  • Maulana
    25 September 2023 - (08:59 WIB)
    Permalink

    Saya peserta batch 28.
    Mohon pihak Refocus dan Dana Cita biaya yang sudah saya bayarkan dikembalikan karena tidak sesuai dengan perjanjian di awal.

  • Prapti
    25 September 2023 - (09:00 WIB)
    Permalink

    Saya Prapti Sandra dari Jakarta, saya termasuk salah 1 murid refocus yang dirugikan dengan janji PHP yang akan dicarikan kerja setelah menyelesaikan PA 1, pembayaran dilakukan cicilan 2x melalui BCA ke PT. Digital Edukasi Plus pada bulan Maret 2023 sebesar kurang lebih 20jtaan, mohon tolong dikembalikan dana tersebut ke saya! Terima Kasih🙏🏼

  • Syafiera
    25 September 2023 - (09:01 WIB)
    Permalink

    saya harap secepatnya ada kejelasan atas hak-hak siswa refocus yang sudah dirugikan. semoga pihak terkait segera bertanggung jawab.

    #SaveStudentRefocusIndonesia

    Syafiera, Batch 29

  • Yudhistira
    25 September 2023 - (09:02 WIB)
    Permalink

    Mohon untuk masing2 pihak menunaikan hak dan kewajibannya, jika salah satu tidak menunaikan kewajibannya, maka tentunya pihak lain pun tidak akan menunaikan kewajibannya, begitupun haknya. Oleh karena itu, mohon untuk pihak refokus mempertanggungjawabkan dengan memberikan fasilitas sesuai ketentuan awal dengan student. sehingga student dengan fintechpun sebenarnya tidak bermasalah. masalah ini semua dimulai oleh refokus indonesia

  • Chatrien
    25 September 2023 - (09:02 WIB)
    Permalink

    Saya chatrien wene, student refocus batch 63 asal kota Denpasar.

    Saya berharap bisa ada solusi atas persoalan dan kami para student bisa mendapatkan hak kami kembali.
    #SaveStudentRefocusIndonesia

  • Alfrida
    25 September 2023 - (09:02 WIB)
    Permalink

    Saya Alfrida ex-student dari group 67. Dulu sudah bayar lunas 19 juta. :”)
    Saya awalnya niat belajar, menambah skill + mencari “jaminan kerja” karena kata pihak marketingnya dulu, Refocus memiliki banyak rekanan dengan berbagai perusahaan sehingga akan agak memudahkan dalam pencarian kerja. Bahkan sampai menjamin juga kalau memenuhi S&K namun tidak kunjung dapat kerja, uang bisa kembali. Proyeknya/praktik pembelajarannya juga katanya relevan dengan kebutuhan kerja. Kursusnya sekitar 8 bulanan, saya bayar juga untuk jangka waktu sampai segitu. Isi materi pembelajarannya sekitar 6-7 modul, dan 1 modul selesainya lama. Lhaaa… baru selesai modul 3 masuk ke modul 4 (itu saja karena saya sengaja “ngebut”), ealah malah mendadak tutup kursusnya. Mana dulu katanya materi bisa diakses selamanya, tiba-tiba cuma bisa sampai tahun depan saja. Apa gunanya bayar mahal 19 juta? Bahkan setahu saya ada yg bayar lebih mahal lagi. Intinya, ini tuh gak murah, mahal, dan juga ini tuh edukasi padahal… tapi kenapa malah… :”) hahahahaha

  • Iramasu
    25 September 2023 - (09:04 WIB)
    Permalink

    Saya Irma, Student Refocus dari Bekasi

    Pada tanggal 8 September 2023 saya telah melakukan pembayaran Transfer Full Payment ke Rekening Perusahaan PT Refocus Indonesia (PT Digital Edukasi Plus).
    Tanggal 11 September 2023, Refocus shut down Dan lay off semua karyawan di Indonesia. SAya belum melakukan onboarding.
    Dana Saya tidak bisa dikembalikan Karena Tidak Ada yang bertanggung jawab. Saya sudah melaporkan ke pihak BCA untuk memblokir rekening PT Digital Edukasi Plus dan melaporkan ke Polres Bekasi. Mohon Pihak berwajib untuk Membantu Student ex Refocus.

    #SaveStudentRefocusIndonesia

  • Games
    25 September 2023 - (09:04 WIB)
    Permalink

    Lagi semangat2nya belajar, mau daftar Project Assignment 1 lah tiba2 grup nya ilang, live chat ilang, Carrier Center pun juga ngilang semua. Berharap dpt job guarantee, lah kok malah kabur?
    Ini bukan Berchyanda kan?

    Gentur Ardi P
    ex Student Refocus batch 77

    #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA

  • Games
    25 September 2023 - (09:05 WIB)
    Permalink

    Lagi semangat2nya belajar, mau daftar Project Assignment 1 lah tiba2 grup nya ilang, live chat ilang, Carrier Center pun juga ngilang semua. Berharap dpt job guarantee, lah kok malah kabur?
    Ini bukan Berchyanda kan?

    Gentur Ardi P dari Solo
    ex Student Refocus batch 77

    #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA

  • Nadhifah
    25 September 2023 - (09:06 WIB)
    Permalink

    Kami sangat kecewa dengan keputusan untuk menutup Refocus dan melakukan pemutusan hubungan kerja dengan karyawan-karyawan. Kami merasa bahwa kami belum mendapatkan hak jaminan pekerjaan untuk mahasiswa, dan tanpa mentor, kami merasa kehilangan arah dalam mengejar karier di Career Center sebagai Data Analyst.

    Kami ingin meminta keadilan dari Dana Cita untuk mempertimbangkan pembatalan tagihan pembiayaan belajar kami. Dalam situasi ini, kami menghadapi kesulitan finansial yang signifikan dan berharap ada pengertian dari pihak Dana Cita.

    Nadhifah Kamila, ex student batch 53

  • Christopher
    25 September 2023 - (09:07 WIB)
    Permalink

    Aduh gimana ya tempat kursus Refocus tutup, padahal janji untuk dibimbing hingga bisa data analitycs, dijamin dapat kerja sebagai Data Analis.

    Kalau tutup gimana janjinya, ini mah wanprestasi, tidak sesuai dengan perjanjian…
    Sedangkan Cicilan Dana Cita jalan terus…

    Minta tolong dari pihak-pihak yang berwenang bisa bantu kami dan teman2x student

    Salam
    Christopher Alex Budiman Batch 58 – Jember

    #SaveStudentRefocusIndonesia

  • EDDY
    25 September 2023 - (09:12 WIB)
    Permalink

    Saya Eddy Mardiwan dari batch 58,
    Tolong kembalikan hak kami, pembelajaran, live chat, dan career center, serta project assistant. Saya salah satu dari ribuan student Refocus yang menjadi korban secara materiil dan Imateriil.

 Apa Komentar Anda?

Ada 1058 komentar sampai saat ini..

Headline

Surat Terbuka Terkait Penutupan Kursus Online Refocus

oleh Ari Palgunadi dibaca dalam: 3 menit
1058