Keluhan Surat Pembaca amp link

Paket via Kurir Rekomendasi Tokopedia Ditulis Terkirim 15 Oktober Tapi Baru Dikirim 18 Oktober Setelah Komplain Keras

Jumadi 13 Komentar , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Di sini ada potensi kecurangan kurir. Apabila pembeli tidak komplain dan batas waktu habis, ada indikasi paket akan dicuri oleh kurir.

  • Tanggal 11 Oktober 23 kita beli barang dari Motorpart88 senilai Rp 161.200.
  • Tanggal 12 Oktober 23 Motorpart88 kirim paket melalui rekomendasi Tokopedia, yaitu Sicepat.
  • Tanggal 15 Oktober 23, jam 16.03, oleh kurir, paket dibuat terkirim padahal paket masih dibawa kurir. Setelah kita cek, ternyata foto paket pas di rumah kurir.
  • Tanggal 16 Oktober 23, kita komplain ke Tokopedia, dan dijawab bahwa paket telah terkirim.
  • Tanggal 17 Oktober 23, kita komplain ke Tokopedia Care, jawaban sama, tetapi ketika kita komplain keras dengan bukti bahwa foto diambil di rumah kurir.
  • Tanggal 18 Oktober 23, Tokopedia sama bilang sudah terkirim, tetapi ketika kita bilang mau muat ke media konsumen, baru ada investigasi ke kurir.
  • Tangal 18 Oktober 23, jam 15.50, kurir datang dengan barang yang kita komplain, tetapi jawaban kurir enak aja. Kita ditarget sampai dan wajib lapor terkirim walaupun paket belum terkirim.

Dan lebih aneh lagi, Tokopedia hanya bilang masalah selesai tanpa ada feedback apapun terkait hal ini.

Intinya, bila kita tidak komplain keras, pasti pembeli akan kalah. Bukan penjual yang curang, tetapi pihak kurir banyak yang curang.

Tolong saya minta pertanggungjawaban dan feedback dari Tokopedia dan Sicepat. Apakah ini biasa atau akan ada investigasi ke kurir dan apabila ada indikasi curang diganti orang.

Terima kasih.

Jumadi
Semarang, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

13 komentar untuk “Paket via Kurir Rekomendasi Tokopedia Ditulis Terkirim 15 Oktober Tapi Baru Dikirim 18 Oktober Setelah Komplain Keras”

  • Menang
    21 Oktober 2023 - (06:50 WIB)
    Permalink

    Sepertinya anda kurang paham dunia perkuriran. Biar bawah saya yang akan menjelaskan.
    Silakan …

    3
    9
    • JumadiPenulis artikel
      21 Oktober 2023 - (11:01 WIB)
      Permalink

      @menang, mungkin anda tdk paham belanja di toped.
      Kalau 2hr kita tdk komplain berarti setuju anda terima barang dan berarti setuju barang anda hilang sebab kurir menyerahkan barang 3 hari setelah kita komplain keras.

      4
      2
    • Akun
      21 Oktober 2023 - (19:39 WIB)
      Permalink

      Anda lebih tol*l dan kelihatan bod*h nya.

      Komen yang mutu, baca aturan tokopedia dan jasa kirim dulu sebelum komen.

      5
      • JumadiPenulis artikel
        22 Oktober 2023 - (08:10 WIB)
        Permalink

        Mengapa anda marah?
        Apakah anda termasuk kurir nakal?
        Aturan tokopedia apabila kurir membuat laporan terkirim walaupun masih dibawa kurir, apabila dalam waktu 2×24 jam kita tidak komplain maka waktu konfirmasi habis dan kita dianggap sudah menerima barang tersebut.
        Padahal barang baru dikirim 3×24 jam setelah komplain.
        Pertanyaannya, kl anda konsumen apakah anda yakin barang akan dikirim apabila kurir melakukan pelanggaran sop tanpa konfirmasi??
        Logika bang

        1
  • Eko Andhi
    21 Oktober 2023 - (10:13 WIB)
    Permalink

    Lah superti itu sudah biasa. Kurir overload, jadi dikirim pemgantaran selanjutnya.
    Cuna harusnta kuris konfirmasi ke buyer dulu jika ubah status
    Buyer juga kangsung nuduh indikasi dicuri kurir. … Berapa suh nilai barangbya?

    1
    7
    • JumadiPenulis artikel
      21 Oktober 2023 - (11:06 WIB)
      Permalink

      Bang, semua kurir yg kirim ke kita itu sama, overload dan semua konfirmasi, bahkan ada yg dibuat terkirim dl dan 1×24 jam barang dikirim dan kita toleransi.
      Lah kl melebihi 2×24 jam kita tidak komplain kan berarti setuju terima barang padahal masih dibawa kurir. Kl setuju berarti kurir bisa aja tdk kirim barang dan kita kalah.
      Knp juga dibuat diterima juga jam kerja pas kita masih buka? Knp juga nunggu 3hari dan stlh kita komplain keras karena toped tetap keukeh barang sdh terikirim baru kurir datang mengirim? Logika bang

      7
      2
    • Alif
      22 Oktober 2023 - (12:19 WIB)
      Permalink

      Kurir memang kadang update status delivered tpi belum nyampe karena dikejar kuota, sering ngalamin sendiri, tapi kalo kasus saya pasti besok pagi/siang nya barang udh sampe, kalo kasus TS sih, itu kurirnya ga ngirim ulang sampai lebih dari 2 hari, ini mah wajar pembeli kesal.

      Kalo saya sih masa bodoh klo kurir nakal, rumah penuh cctv jadi enak kalo ajuin fake delivered.

  • JumadiPenulis artikel
    21 Oktober 2023 - (11:13 WIB)
    Permalink

    Barusan pihak managemen id Express datang Tgl 21 Oktober 2023 jam 10.00 utk meminta kronologi kejadian dan sdh kita jelaskan.
    Dan memang menurut managemen kurir salah melanggar sop karena tidak konfirmasi soal barang sdh dibuat terkirim dan juga ada kesalahan mengirimkan barang melebih 2×24 jam sesuai ketentuan Tokopedia sebagai batas komplain.
    Seandainya kurir mau konfirmasi
    Seandainya kurir mengirim tdk melebihi batas komplain
    Pasti hal ini juga tdk terjadi.
    Masalah dg id Express sdh selesai.
    Trims

    5
    2

 Apa Komentar Anda mengenai Kurir Rekomendasi Tokopedia?

Ada 13 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Paket via Kurir Rekomendasi Tokopedia Ditulis Terkirim 15 Oktober Tapi…

oleh Jumadi dibaca dalam: 1 menit
13