Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga Selalu Gagal

Ikuti kami di Google Berita

Saya ditawari oleh sales Bank CIMB Niaga untuk pengajuan kartu kredit. Singkat cerita, aplikasi pengajuan saya disetujui dan pada hari Selasa langsung dalam proses kirim. Namun setelah ditunggu 1 minggu, status berubah menjadi gagal kirim, karena penerima bukan nasabah dan akan dikirim ulang.

Saya sudah menghubungi pihak Bank CIMB Niaga dan diinfokan bahwa status gagal kirim karena tidak bertemu dengan saya. Ya jelas, karena saya tinggal di apartemen dan kurir tidak bisa menghubungi saya. Untuk pengiriman kartu kredit di tempat tinggal saya, memang kurir wajib menghubungi saya saat sudah sampai. Karena di sini menggunakan kartu akses dan tidak bisa sembarang orang untuk naik.

Saat mendapat info gagal dikirim, saya sudah menghubungi Bank CIMB Niaga dan oleh CS sudah diberikan catatan bahwa saya akan dihubungi terlebih dahulu sebelum dikirim. Namun setelah menunggu seminggu, saya dapat SMS lagi, yang menyatakan kartu gagal kirim karena saya sulit ditemui.

Sudah saya tebak dari banyaknya laporan di Media Konsumen, bahwa apa yang CSsampaikan dengan di lapangan selalu berbeda. Agak lucu, kenapa hal sepele seperti ini tidak bisa di-handle oleh bank sebesar CIMB Niaga? Saya hanya minta dihubungi saat sudah sampai atau saat mau pengiriman, kenapa tetap tidak dihubungi?

Kami tinggal di apartemen yang memang harus dihubungi apabila dilakukan pengiriman barang apa pun itu. Ini sudah gagal kirim kali yang kedua, jadi untuk menghindari risiko terjadi kesalahpahaman lebih lanjut terpaksa saya menulis surat ini di Media Konsumen. Sebagai catatan, saat pengiriman kartu kredit dari bank lain selalu on time dan dihubungi terlebih dahulu oleh kurir.

Mohon bantuannya kepada Bank CIMB Niaga untuk mengarahkan kurir menelepon saya apabila sudah sampai dan dikirim segera kartu kredit saya. Terima kasih.

Bonica
Jakarta Utara