Keluhan Permohonan Surat Pembaca Sangat Mengecewakan Respons Permohonan Penghapusan Denda dan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga 15 Desember 202327 Desember 2023 yusihanitasari 24 Komentar Bank CIMB Niaga, Bunga kartu kredit, Customer complaint handling, Customer Service, Denda, Denda keterlambatan pembayaran, Kartu Kredit Bank CIMB Niaga, Kartu Kredit CIMB Niaga, Keterlambatan pembayaran, Pembayaran tagihan, penghapusan denda, Tagihan kartu kredit, Tanggal jatuh tempo tagihan Ikuti kami di Google Berita Kepada pimpinan Divisi Penagihan dan pimpinan Divisi Kartu Kredit CIMB Niaga, Saya merupakan nasabah CIMB Niaga dan juga pengguna kartu kreditnya. Saya memiliki 2 kartu utama dan 2 kartu suplemen. Saya merupakan nasabah yang tidak pernah sekalipun terlambat membayar tagihan apa pun (bisa cek SLIK saya tidak hanya di CIMB Niaga semua pembayaran saya selalu lancar). Namun pada bulan Desember ini saya telat melakukan pengecekan e-statement, yaitu pada tanggal 6 Desember 2023. Alhasil pembayaran saya telat 1 hari dari jatuh tempo, yang seharusnya tanggal 5 Desember 2023. Saya mengajukan permohonan penghapusan/waive melalui call center 14041 untuk biaya keterlambatan dan bunga, dengan nomor permohonan: CBCWF061223003439 dan CBCWF061223003433. Saya sangat memohon agar CIMB Niaga untuk kali ini bisa memaafkan kelalaian saya, mempertimbangkan saya merupakan nasabah aktif yang cukup lama dengan pembayaran selalu lancar. Sama sekali tidak ada faktor kesengajaan, semuanya pure human lack. Dengan track record pembayaran saya yang lancar, saya optimis permohonan saya disetujui. Namun alangkah kecewanya saya, ketika diinfo jika permohonan saya ditolak oleh tim analis tanpa alasan. Saya kecewa dan sangat keberatan sekali dengan hasil ini. Poin yang menambah keberatan dan kekecewaan saya adalah: tanggal jatuh tempo kartu kredit CIMB berubah-ubah setiap bulannya (histori e-statement saya sebelum-sebelumnya dari rentang tanggal 5 – 8); untuk jatuh tempo yang berubah-ubah tidak pernah ada reminder jatuh tempo melalui SMS/WA. Saya juga pemegang kartu kredit bank lain. Namun di bank lain, tanggal tagihan selalu sama. Selain itu biaya yang notabene iuran wajib “annual fee” pun sangat mudah untuk dihapuskan. Seakan tak percaya pengajuan saya kemarin ditolak CIMB Niaga. Sungguh saya sangat kecewa, seakan-akan CIMB Niaga tutup mata dengan keluhan pelanggan dan tidak peduli dengan customer retention. Saya mohon sekali lagi kepada CIMB Niaga agar menghapuskan denda dan bunga untuk kasus saya mempertimbangkan track record pembayaran saya yang tidak pernah terlambat. Atau mungkin lebih baik saya memindahkan fasilitas saya dari CIMB ke bank lain, entah itu tabungan, KPR, dan menutup semua kartu kredit saya. Terima kasih kepada Mediakonsumen.com yang sudah memuat keluhan saya. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya dan saya harap ada kabar baik untuk permohonan saya ini. Yusi Hanitasari Malang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Flayer15 Desember 2023 - (10:19 WIB)Permalink Kelailai diri sendiri buakny dijadikan peringatan buat diri sendiri malah mencari2 kesalahan bank..ngacam2 pindah bank lain.klo nasabah prioritas mungkin bank masih berpikir.. 15 4 Login untuk Membalas
Yun15 Desember 2023 - (12:49 WIB)Permalink Pindah bank lain aja. Gak usah mikir 2x. Kalau perlu bikin bank sendiri, bebas sesuka hati. 5 2 Login untuk Membalas
Ihsan15 Desember 2023 - (13:43 WIB)Permalink Wkwk abis dibully, Udah salah sendiri, angkuh sekali bahasa nya, pindah bank aja, cimb niaga juga paling biasa aja,, atau mungkin seneng nasabah rese ilang 1 wkwk 6 4 Login untuk Membalas
Firman15 Desember 2023 - (10:48 WIB)Permalink Saya juga pemegang kartu kredit bank lain. Namun di bank lain, tanggal tagihan selalu sama. ==>> Apakah ini berarti CIMB Niaga melanggar peraturan BI? Kalau melanggar, laporkan ke pihak yang berwenang. Kalau tidak melanggar, tutup saja karena sepertinya beda tanggal tagihan memberatkan buat TS. Selain itu biaya yang notabene iuran wajib “annual fee” pun sangat mudah untuk dihapuskan. ==>> Namanya saja wajib. Menurut KBBI “wajib” adalah harus dilakukan; tidak boleh tidak dilaksanakan (ditinggalkan). Seakan tak percaya pengajuan saya kemarin ditolak CIMB Niaga. Sungguh saya sangat kecewa, seakan-akan CIMB Niaga tutup mata dengan keluhan pelanggan dan tidak peduli dengan customer retention. ==>> Sudah waktunya memikirkan untuk tutup KK dari CIMB Niaga. Saya mohon sekali lagi kepada CIMB Niaga agar menghapuskan denda dan bunga untuk kasus saya mempertimbangkan track record pembayaran saya yang tidak pernah terlambat. ==>> Jangan mengiba seperti itu, terlihat seperti pengemis. Atau mungkin lebih baik saya memindahkan fasilitas saya dari CIMB ke bank lain, entah itu tabungan, KPR, dan menutup semua kartu kredit saya. ==>> Pertimbangan bagus, laksanakan secepatnya. 13 Login untuk Membalas
Putra15 Desember 2023 - (12:27 WIB)Permalink mengajukan permohonan dengan memaksa 4 2 Login untuk Membalas
Wak15 Desember 2023 - (12:31 WIB)Permalink betapa indahnya bunga keterlambatanya bisa dihapus 🙃 3 1 Login untuk Membalas
Shin Chan15 Desember 2023 - (12:43 WIB)Permalink Saya juga pernah lalai bayar tagihan kartu kredit B*A, salah lihat malah bayar minimum payment. Lalu saya ajukan penghapusan denda. Apakah bisa? Tidak. Padahal saya nasabah sudah belasan tahun, pemakaian per bulan puluhan juta. Saya jadikan pelajaran saja supaya lain kali lebih teliti. 9 Login untuk Membalas
Andri15 Desember 2023 - (15:10 WIB)Permalink Kenapa tanggal jatuh tempo berubah-rubah, karena jumlah hari pada setiap bulan berbeda-beda, ada yang 30, 31, bahkan 28. Sedangkan jatuh tempo kartu kredit dihitung sekitar 14 hari dari tanggal turun tagihan (tergantung banknya). Jadi, wajar tanggal jatuh temponya berubah-rubah. Kamu harus memperhatikannya dan memastikan pembayarannya sebelum tanggal tersebut, karena itu adalah kewajiban setiap pemilik kartu kredit. 5 1 Login untuk Membalas
apan15 Desember 2023 - (15:32 WIB)Permalink yg jadi patokan itu tgl cetak tagihan, bukan tgl jatuh tempo. tgl cetak tagihan tidak pernah berubah. setelah tagihan terbit lsg bayar tanpa perlu tunggu tgl jatuh tempo 2 Login untuk Membalas
Juni16 Desember 2023 - (22:24 WIB)Permalink Banyak yg komplain “kartu kredit tidak sampai, kartu kredit salah kirim alamat, kartu kredit limitnya kurang, kartu kredit dll”. Komplain mulu, ribet bener… Giliran telat bayar, di tolak penghapusan denda / bunga / annual fee.. komplain juga… Bank slalu salah, ga ada yg benar… Look in the mirror, are u perfect? 1 Login untuk Membalas
Cumi17 Desember 2023 - (00:11 WIB)Permalink Tolong ya tolong para pembaca media konsumen… Klo mau bikin keluhan di media konsumen itu KLO KALIAN YANG DIRUGIKAN OLEH SUATU PRODUK,INSTANSI DAN SEJENISNYA… KLO KALIAN YG BIKIN SALAH YA TERIMA RESIKO. Sengaja gk sengaja, salah y salah, klo gk dpt maaf y resiko, bukan nyalahin balik 4 Login untuk Membalas
Asi17 Desember 2023 - (09:13 WIB)Permalink Udah dia yang salah sendiri, malah berpikir seakan akan korban yang paling tersakiti 3 Login untuk Membalas
Santana17 Desember 2023 - (09:24 WIB)Permalink Haha udh tutup CC bank ini sesimple itu aja 0 Login untuk Membalas
Junaedi17 Desember 2023 - (10:06 WIB)Permalink Kelalaian nasabah, posisi bank hanya sebatas mempertimbangkan berdasarkan rekomendasi dari tim analis. Kalo diterima, anda beruntung. Kalo ditolak, ya udah terima aja. Jadikan pelajaran, jangan tunggu last minute buat bayar tagihan cc, atau aktifkan auto debit beberapa hari sebelum tanggal jatuh tempo. Bayar di last minute terlalu beresiko, kegagalan sistem karena masalah software ataupun jaringan, kesibukan mendadak, bisa berakibat pembayaran telat masuk. Record tidak pernah telat bayar bukanlah prestasi, bayar utang tepat waktu itu memang sudah seharusnya. 2 Login untuk Membalas
Stark17 Desember 2023 - (10:10 WIB)Permalink Udah tutup aja mba, mending ga usah punya CC, bank lain juga sama aturanya.. Bilang aja baru punya duit tgl 6 jadi baru bisa bayar tgl 6, Nda usah pakai alasan tidak ada pemberitahuan jadi baru cek billing tgl 6 dan telat bayar,, kami pembaca MK yg punya CC udah ngerti klo billing dikirim by email 14 atau 15 hari sebelum jatuh tempo, tergantung jumlah hari di kalender 30 atau 31 Email itu sama dengan pemberitahuan, nanti klo di ingatkan by WA atau SMS atau Telpon komplain lagi ke MK dengan judul “Belum jatuh tempo sudah ditagih” Wkwkwkw… 2 Login untuk Membalas
THOMAS17 Desember 2023 - (10:12 WIB)Permalink Semua org pasti bisa lupa….makanya bayar tagihan 3hari sebelum tgl jatuh tempo utk mengantipasi hal yg tidak diinginkan..saya rasa kalau bank menolak pengajuan anda itu wajar karena SDH tertera dilembar tagihan….denda keterlambatan…walaupun 1hari 2 Login untuk Membalas
Teguh17 Desember 2023 - (11:07 WIB)Permalink Bentar lagi juge diapus entu late chargenye, yg penting udh masuk MK,.. yg koment2, abein aje ye gak mbak TS.. 🤣 Login untuk Membalas
H3rry17 Desember 2023 - (16:29 WIB)Permalink Gak tau diri, udah lalai masih aja nyalahin bank. Terus tulis di mediakonsumen, cari pembenaran diri 1 Login untuk Membalas
erwin18 Desember 2023 - (04:20 WIB)Permalink TS Angkuh….Mengemis penghapusan denda 75k dengan ancaman pindahin KPR,Tabungan. bank seneng gw rasa kwkwkwkw Baru punya duit buat bayar alibi lupa Login untuk Membalas
Elis18 Desember 2023 - (06:30 WIB)Permalink Angkuh bner bahasanya Udh tau salah sendiri ko nyalahin bank .. Login untuk Membalas
yusihanitasariPenulis artikel18 Desember 2023 - (06:44 WIB)Permalink fyi sudah ada win win solution dari cimb niaga late fees 75k masing2 kartu sudah di waive, interest 1 hari masih ada gini dong setidakny g kena double makasih media konsumen dan cimb niaga 2 Login untuk Membalas
Hari18 Desember 2023 - (08:08 WIB)Permalink yakin ? apa hanya bualan saja ? hheee Login untuk Membalas