Keluhan Surat Pembaca Status Pengiriman Menggunakan JNE Tidak Terupdate dan CS Tidak Merespon Keluhan 22 Desember 202330 Desember 2023 Aisyah 4 Komentar Belanja Online, Estimasi Pengiriman, JNE Express, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 14 Desember 2023, saya membeli produk MAKUKY SAP DIAPERS BALANCE CARE di Marketplace LAZADA dari OFFICIAL STORE MAKUKU. Pada hari yang sama, pesanan saya dikirim menggunakan layanan JNE JTR. Namun, pada tanggal 17, saat saya memeriksa status pengiriman, status terakhir yang terupdate adalah tanggal 16 Desember 2023. Tracking resi dari tanggal 16 desember tidak terupdate sampe tanggal 21 desember 2023 Udah di email dari tgl 18 juga ga di tanggapi Bukti komplainan lewat twitter pun diabaikan padahal sudah di lihat statusnya. No CS yg tertera tidak bisa dihubungi Meskipun sudah menunggu hingga tanggal 18, status tetap sama. Akhirnya, saya mengirimkan email pengaduan, mengadukan melalui Twitter, dan melakukan panggilan telepon, namun tidak mendapatkan tanggapan. Saat mencoba menghubungi no CS JNE di nomor 021 29278888, respons yang diberikan selalu: “Maaf, CS kami sedang melayani customer lain, silakan tunggu”, namun respons tersebut tidak pernah berubah meskipun telah menunggu lama. Saya merasa kecewa dengan pelayanan JNE yang lambat dan tampak mengabaikan keluhan pelanggan. Harapannya, JNE dapat lebih menghargai setiap pelanggan dan menjalankan tugas dengan penuh tanggung jawab agar mendapatkan keberkahan. Harapannya juga, JNE dapat meningkatkan responsivitasnya terhadap keluhan dan masukan dari pelanggan. Salam, Aisyah Sidoarjo, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nurwahid22 Desember 2023 - (08:49 WIB)Permalink JNE emg harus dilaporkan ke lembaga perlindungan konsumen ini, atau mungkin bisa dilaporkan kepada pihak yg berwajib, paket saya juga stuck, dikirim tanggal 12Desember, tapi stuck ditanggal 15Desember di Bandara Mas, Hingga sekarang Tanggal 22 status masih stuck, padahal estimasi 6 hari, dan ini sudah keterlambatan 4 hari dari estimasi tiba. Sangat memalukan pelayanan JNE. Sudah bayar ongkir 483rb tapi setiap nelpon CS tidak ada gunanya, paket juga tetap ga sampe². Semua media sosial JNE penuh dengan komplain. 2 10 Login untuk Membalas
Muhammad22 Desember 2023 - (09:01 WIB)Permalink sama persis sama saya mbak, sy beli barang di toped via jne trucking, dari tgl 13 Desember, sampe hari ini tgl 22 Desember barang masih di cikarang, komplain sampe capek sendiri, gak bakalan lagi pake jne, sangat kapok pelayanan sangat buruk 2 9 Login untuk Membalas
kasen24 Desember 2023 - (13:58 WIB)Permalink Jne d akhir tahun, tmbh runyam aj 1 Login untuk Membalas
ravael2 Januari 2024 - (18:57 WIB)Permalink kita senasib kak..bantu upp masalah sy juga kak biar jadi trending https://mediakonsumen.com/2023/12/29/surat-pembaca/shopee-menyatakan-barang-hilang-oleh-ekspedisi-seller-dirugikan-rp-4-juta-karena-diganti-tidak-sesuai-harga-barang Login untuk Membalas