Keluhan Surat Pembaca J&T Cargo Tidak Profesional, Lari dari Tanggung Jawab 25 Desember 20232 Januari 2024 Azyzul 2 Komentar Asuransi Pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, J&T Cargo, JNT Cargo, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Saya adalah konsumen pengguna jasa pengiriman J&T Cargo. Pada tanggal 9 September 2023, saya melakukan pembelian barang berupa 2 bal sepatu dari Riau, Pekanbaru, dengan nomor resi pengiriman: 200271151321. Barang tersebut saya tujukan ke alamat rumah kawan atas nama Abu Yahya. Proses pengiriman barang saat itu normal seperti sebelum sebelumnya. Namun ketika status barang on proses dari Makassar menuju Kendari, tiba-tiba saja barang kami tersebut tidak ada pergerakan sama sekali. Kami melakukan pengecekan melalui situs cekresi.com Ketika kami melakukan pengecekan melalui call center J&T Cargo, mereka belum mampu memastikan status barang kami tersebut. Belakangan kami mengetahui bahwa telah terjadi kebakaran sebuah mobil Cargo dalam perjalanan dari Makassar ke Kendari, ketika barang terbut masih berada di Malili (nama daerah di Sulawesi Selatan). Setelah mendengar kabar tersebut, kami berusaha mengajukan komplain ke kantor perwakilan J&T Cargo di Kendari. Namun hingga hari ini tidak ada 1 rupiah pun yang mereka bayarkan sebagai kompensasi atas kebakaran terhadap barang kami tersebut. Sungguh suatu perusahaan yang tidak profesional dalam menindaklanjuti keluhan kami. Lebih buruknya lagi, sejak kejadian kebakaran tersebut, tidak sekalipun dari pihak J&T Cargo yang menghubungi kami sebagai pemilik barang. Luar biasa buruknya pelayanan J&T Cargo ini. La Ode Muhammad Azyzul Hakym Kendari, Sulawesi Tenggara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagas26 Desember 2023 - (18:07 WIB)Permalink Maaf pak biasanya kalo klaim di jnt cargo emang lama prosesnya bisa sampai 1 bulan lebih, langsung ajukan komplain ke pusat aja pak, dulu saya juga pernah hampir frustasi karna sudah hampir 1 bulan klaim kerusakan tidak cair” tapi akhirnya cair juga pak klaim kerusakan nya Login untuk Membalas
AzyzulPenulis artikel27 Desember 2023 - (15:31 WIB)Permalink Sudah pak, tapi sampai sekarang (sudah 3 bulan) tidak ada progress sama sekali atas komplain kami. Enak sekali jadi JNT Cargo, barang mau hancur, hilang, terbakar mereka lepas tangan Login untuk Membalas