Keluhan Surat Pembaca JNE Tidak Menghargai Customer Sama Sekali 18 Januari 2024 dwi 8 Komentar Belanja Online, Estimasi Pengiriman, JNE Express, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Saya mengirimkan 2 paket menggunakan jasa pengiriman JNE dengan nomor resi CM59747670854 dan CM26516503456. Nomor resi CM59747670854 dikirimkan dari Kota Surabaya menuju Kota Tangerang. Barang sudah dikirimkan sejak tanggal 11 Januari 2023 menggunakan layanan JNE REG. Namun, sampai sekarang paket masih belum diterima oleh pembeli. Pada tanggal 15 dan 16 Januari 2024, saya dan pembeli sudah melakukan follow-up dengan menelpon customer service JNE Jakarta dengan nomor (021) 2927 8888. Namun, jawabannya hanya sebatas disuruh menunggu saja, tanpa ada update apapun. Lalu, nomor resi CM26516503456 ini lebih parah perlakuannya. Barang dikirimkan dari Kota Surabaya menuju Kota Batam sejak tanggal 7 Januari 2023. Sampai saat ini paket masih belum diantarkan. Pada tanggal 12 Januari, kurir beralasan paket sudah dikirimkan, akan tetapi alamat kosong. Padahal, pembeli menunggu barang tersebut dan posisi rumah tidak kosong, selalu ada orang (karena alamat pengiriman merupakan minimarket 24 jam). Dua kali menggunakan JNE, dua-duanya bermasalah. Padahal ini bukan sedang event besar-besaran seperti event tanggal kembar 1.1 atau 2.2. Seperti inikah pelayanan JNE terhadap pelanggan? Untuk teman-teman yang tidak mau pusing seperti saya, sarankan jangan menggunakan jasa pengiriman ini, karena tidak berkompoten sama sekali dan tidak ada tanggung jawabnya. Kami penjual dan pembeli dibuat seperti mengemis-emis ke JNE untuk mengantarkan paket kami. Dwi Tita Surabaya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman18 Januari 2024 - (20:26 WIB)Permalink Transaksinya melalui e-commerce atau langsung antara buyer dan seller? Kalau melalui platform rekber sebaiknya lakukan komplain melalui e-commerce bersangkutan supaya ada mediasi dan “tekanan” resmi ke pihak ekspedisi. Koordinasikan dengan buyer untuk komplain secara bersama-sama. 3 9 Login untuk Membalas
magda18 Januari 2024 - (22:47 WIB)Permalink cas3 mrip dgn”jne t1dak prfesi0nal & lmb4n” 11 5 Login untuk Membalas
Raihan19 Januari 2024 - (15:18 WIB)Permalink Ada plus minusnya. Ga semua personil JNE di semua wilayah sama. Mungkin ts lagi apes kena kurir yang malas 8 Login untuk Membalas
deo19 Januari 2024 - (20:46 WIB)Permalink Jne lagi jne lagi Kaordinasinya kurang keras ni kebawah Sdmnya jadi banyak yg main2 7 Login untuk Membalas
fauzi19 Januari 2024 - (22:42 WIB)Permalink h3r y ma r4ihn klmpk brmslh .Lol 3 1 Login untuk Membalas
Aji20 Januari 2024 - (17:29 WIB)Permalink Saya juga seller om, pengalaman pake JNE ya gitu deh nano nano, malah cuma bikin emosi doank,, padahal cuma ke jawa bali lho,, Rekomendasi saya JNT dan SICEPAT untuk wilayah jawa bali, ntb ntt.. Cuma kelemahan JNT adalah sering meretur paket seenaknya sendiri,, walaupun buyer misal pas sedang gag di rumah, gag mau antar ulang besoknya,, tapi enaknya ada nomer kurir,, tinggal bikinin grup sama buyer, interogasi dah, screenshot lalu klaim 😁😁.. tapi rate delivered JNT bagus 90% dibanding JNE 50% di saya,, sicepat agak lama dari JNT tapi sesuai estimasi,, 1 Login untuk Membalas
isma8520 Januari 2024 - (17:48 WIB)Permalink Resiko jual beli via market place yah persoalan nambah pihak ke 3, Baik ny kordinasi dg pihak buyer utk aktif komplain 1 Login untuk Membalas