Keluhan Surat Pembaca Biaya Tidak Jelas Travelio 16 Februari 20244 Maret 2024 Fredy 11 Komentar Apartemen, Biaya Lain-lain, Biaya perbaikan, Customer complaint handling, Customer Service, Kerjasama, Manajemen Properti, Owner relation management, Perjanjian Kerjasama, Properti, Rincian Biaya, Rincian Tagihan, Sewa Apartemen, Transparansi Informasi, Travelio Ikuti kami di Google Berita Hai, saya user dari Travelio, dengan Property ID: 50EC2ADE5 . Pada tanggal 12 Debruari 2024 lalu saya menerima notifikasi dari Travelio bahwa ada perbaikan dari bagian unit yang saya sewakan (bukti terlampir). Lalu saya menanyakan hal tersebut ke customer service melalui chat pada tanggal 13. Yang saya perlu tahu, pengerjaannya itu apa saja dan detail biayanya. Namun saya tidak mendapat jawaban, dan terkesan pihak Travelio tidak tahu menahu tentang detail biayanya. Agak aneh menurut saya. Pihak Travelio tidak memiliki dokumentasi/arsip/invoice dari apa yang vendor kerjakan (karena alasannya menggunakan vendor untuk pengerjaan tersebut), tapi langsung meneruskan biaya, yang saya pun bingung basis penagihannya seperti apa. Apa hanya verbal dari vendor bilang biaya perbaikan total 1 juta rupiah, lalu pihak Travelio langsung menagihkan ke pemilik properti? Agak aneh kalau memang seperti itu, untuk property management sekelas Travelio dan management fee yang ditagihkan ke pemilik properti. Saya masih menunggu penjelasan dari pihak Travelio mengenai hal ini. Ya mungkin ini salah satunya saja dari tagihan-tagihan ajaib Travelio lainnya. Pernah juga ada tagihan biaya cuci AC. Padahal sebelumnya tidak ada masalah atau komplain dengan AC tersebut. Namun setelah dicuci, beberapa hari berikutnya, ada komplain AC jadi tidak dingin dan perlu isi freon, dll. Cuci AC yang tadinya tidak kenapa-kenapa, lalu rusak/ada kebocoran. Lalu ditagihkan juga ke pemilik untuk biaya cuci dan isi freon. Mungkin bisa dikurangi hal-hal seperti ini untuk manajemen sekelas Travelio. Terima kasih. Fredy Tjhin Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Iwen16 Februari 2024 - (09:04 WIB)Permalink Jangan hanya minta invoice, module lama yg rusak jg perlu dimintain sbg bukti bener ada penggantian. Sekedar akal-akalan dgn terbit invoice aja semua jg bisa diatur. 1 Login untuk Membalas
Kun Anthoxy16 Februari 2024 - (10:23 WIB)Permalink ini maksudnya sepihak begitu yaa perbaikan kerusakan tv atau pemilik sudah tau sebelumnya ? Login untuk Membalas
FredyPenulis artikel16 Februari 2024 - (10:35 WIB)Permalink Di perjanjian ada tertulis kalau biaya 1 juta dan kebawah bisa langsung di eksekusi oleh pihak travelio tanpa konfirmasi terlebih dahulu. Sebelumnya ada notifikasi setelah user baru check-in bahwa akan ada perbaikan tv krn tidak bisa menyala. Lalu bbrp hari setelah itu ada notifikasi lagi spt diatas bahwa biaya 1juta akan dipotong dari penghasilan untuk biaya perbaikan tv. Login untuk Membalas
FredyPenulis artikel16 Februari 2024 - (10:38 WIB)Permalink Update, Pihak travelio skr membalas bahwa invoice dr vendor tidak bisa diberikan karena bersifat rahasia. Tapi daya tetap tidak dapat kejelasan apa2 tentang detail perbaikan tv tsb. Sy membalas coba deh, anda tiba2 pulang kerumah diberi tahu tv anda rusak yg mana bu hari lalu masih normal saja, lalu harus bayar 1juta. Anda langsung bayar gt? Kan engga. Pasti nanya kerusakannya apa, barang apa yg perlu diganti dll. Berapa biaya jasa dll. Ini seperti ditodong oke tv rusak bayar 1 juta. Mgkn besok2 ada notif lagi lampu mati trus ditagihkan lagi 1juta dan saya musti terima2 aja. Kacau. Login untuk Membalas
kris16 Februari 2024 - (11:00 WIB)Permalink Sewa melalui travelio , salah satu hal yang saya hindari selain biaya tagihan bulanan berbeda dengan invoice dari BPL apartement itu sendiri follow up kalo ada masalah lebih ribet Lebih baik sewa ke agent agent property atau stand stand jual beli sewa apartement yang biasanya ada di ruko bawah apartement nya 1 Login untuk Membalas
Menang16 Februari 2024 - (14:15 WIB)Permalink Sejak saat ini, saya dan semua kontak di WA saya menyatakan kapok dan tobat juga menggunakannya. Login untuk Membalas
FredyPenulis artikel16 Februari 2024 - (15:06 WIB)Permalink Update : diberikan nota tulis tangan – dgn cap auva electronic jl.haji niung – Perbaikan module full set. 1.000.000 – Enak ya vendor di travelio. Tinggal tulis maksimal 1juta pasti approved. Tagih ke owner. Gampang Next apa lagi ini. 🤦🏾 Login untuk Membalas
FredyPenulis artikel16 Februari 2024 - (15:06 WIB)Permalink Update per 15.06 diberikan nota tulis tangan – dgn cap auva electronic jl.haji niung – Perbaikan module full set. 1.000.000 – Enak ya vendor di travelio. Tinggal tulis maksimal 1juta pasti approved. Tagih ke owner. Gampang Next apa lagi ini. 🤦🏾 Login untuk Membalas
FredyPenulis artikel16 Februari 2024 - (16:35 WIB)Permalink Update 16.31 Setelah dimintakan replacementnya Dijawab “Maaf pak, replacementnya sudah tidak ada karena tidak dibawa oleh vendor. Tapi perbaikan disaksikan oleh penyewa kok” Lucu ya. Tagihan ditagihkan ke owner. Yg bayar owner. Tapi owner minta replacement dgn dibilang ga ada. Mgkn kl itu kejadian ke pihak travelio / org2 atau petinggi disana. Mreka jg akan komplain. 👎🏽 Login untuk Membalas
kreasi16 Februari 2024 - (19:57 WIB)Permalink Itu sih akal²an saja…mahal bingit biaya servis tv… Login untuk Membalas
Jack18 Februari 2024 - (13:01 WIB)Permalink Kwkwkwkwk itu sabotase penipu. Videokan saja bang. Login untuk Membalas