Keluhan Surat Pembaca amp link

BNI Tidak Konsisten dan Transparan

Andika Gunawan 10 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Saya selaku pemilik kartu kredit BNI JCB Ultimate, yang telah memenuhi syarat atas spending reward atas cashback Rp15 juta. Yang mana pihak BNI tidak konsisten serta transparan dalam program spending ini.

Saya melakukan pengajuan awal kartu kredit BNI JCB Ultimate pada awal Oktober 2023, karena tertarik dengan adanya program spending dari pihak BNI. Yang mana tidak dinyatakan adanya kuota untuk spending reward cashback RP15 juta.

Setelah mendapatkan kartu tersebut, saya kembali menelepon pihak CS BNI untuk meminta informasi lengkap atas program spending reward cashback Rp15 juta, yang mana tidak ada sama sekali informasi kuota. Sehingga saya mulai berpartisipasi dalam program spending tersebut, dengan mengahlikan transaksi saya di kartu kredit bank lain ke kartu kredit BNI JCB Ultimate.

Akan tetapi pihak BNI tiba-tiba mengubah syarat dan kondisi secara sepihak. Yang mana berdasarkan aturan OJK terdapat aturan pemberitahuan perubahan syarat dan ketentuan 1 bulan sebelumnya. Dalam hal ini, saya telah berpartisipasi dalam spending reward, akan tetapi tiba-tiba diubah di tengah jalan.

Tentunya hal tersebut bertentangan dengan aturan OJK. Seharusnya atas perubahan syarat dan ketentuan, wajib diinformasikan 1 bulan sebelum publik atau pun konsumen berpartisipasi dalam program spending reward tersebut, sehingga tidak menyebabkan kerugian dari pihak konsumen.

Pada tanggal 1 Februari 2024, saya telah membuat nomor laporan untuk cashback Rp15 juta pada pukul 8 pagi, dengan nomor laporan: 200020877855. Akan tetapi pada tanggal 7 Februari 2024, saya mendapatkan WA bahwa kuota telah habis. Tentunya hal tersebut cukup aneh, dikarenakan tidak ada transparansi dari pihak BNI atas penentuan atas siapa yang berhak atas cashback. Mengingat BNI telah menerima laporan klaim cashback, akan tetapi tidak ada informasi siapa yang berhak atas kuota.

CS BNI sebelumnya menginformasikan untuk melakukan redeem pada awal waktu. Anehnya, beberapa yang mendapatkan kuota malah pihak yang melakukan redeem setelah periode saya.

Atas kronologi tersebut, saya sangat kecewa atas:

  • Tidak adanya keterbukaan informasi dari BNI atas pihak yang berhak atas reward.
  • Perubahan syarat dan kondisi yang dilakukan di tengah program, yang mana pihak konsumen telah berpartisipasi dalam program sehingga menyebabkan kerugian.
  • Pihak BNI menerima klaim spending reward tanpa ada kejelasan ketentuan dan siapa yang berhak.

Saya berharap pihak BNI dapat menyelesaikan permasalahan ini dengan solusi terbaik. Thanks.

Andika Gunawan
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

10 komentar untuk “BNI Tidak Konsisten dan Transparan”

  • Wak
    29 Februari 2024 - (12:33 WIB)
    Permalink

    Bakal tutup kartu massal BNI JCB Ultimate dimulai akhir minggu Februari 2024 ini ya… Kabarnya BNI menolak semua permintaan nasabah yang merasa dirugikan skema promo BNI JCB Ultimate. Tidak ada kuota tambahan atau kompensasi lagi…..

    1
    1
  • Feny Febrianti
    29 Februari 2024 - (13:39 WIB)
    Permalink

    saya sudah di hubungin BNI, pelaporan Media konsumen dan OJK pun tidak di gubris oleh mereka. Dari hal ini saya tau, Bank sebesar BNI memperlakukan nasabahnya seperti apa. sangat mengecewakan! Akan segera saya tutup, dan saya tidak akan perna berurusan dengan Bank ini lagi untuk kedepannya.

    5
    1
    • Reinaldo
      1 Maret 2024 - (16:39 WIB)
      Permalink

      Kalau merasa dirugikan, ini nilainya lumayan besar 15jt, coba ramai2 kumpulkan nasabah2 BNI JCB ultimate yg merasa dirugikan oleh BNI, ramai bisa mengajukan class action menuntut BNI, bank yg satu ini memang harus diberi pelajaran biar nggak seenaknya tipu2 nasabahnya.. buat yg blm kenal BNI lbh baik tdk usah kenal dgn bank yg satu ini jgn urusan apapun dgn bank yg menipu nasabahnya..

      1
      • Kaleb
        1 Maret 2024 - (22:40 WIB)
        Permalink

        Sy pemegang CC bni JCb Platinum .. sabtu lalu CC bni saya terpakai belanja OL .sdh sy lapaorkan C bni dg id lap 20002142050467 yg handel Fadil.. Cc bni sdh sy blokir tetapi sampe skrg tdk ada pengembalian dana ,wkt itu CS Fadil.janji mau email.saya Form Refund dana sy tetapi TIDAK ada email.jg.. + CC BNI baru jg blm dikirim kermh saya..spt ini kerja CS bni?? Bank pemerintah busuk !!

        1
  • Esa
    29 Februari 2024 - (15:34 WIB)
    Permalink

    TS orang ke 3 yang telah membuat komplain terkait BNI JCB Ultimate… wah wah.. kalau sampai tidak ada kuota atau kompensasi, ya mending pemilik CC tutup aja.. kalian sudah diprank

    2
    1

 Apa Komentar Anda mengenai Promo kartu kredit BNI?

Ada 10 komentar sampai saat ini..

Keluhan

BNI Tidak Konsisten dan Transparan

oleh Andika Gunawan dibaca dalam: 1 menit
10