Keluhan Permohonan Surat Pembaca Kecewa dengan Biaya Bunga Kartu Kredit Mandiri 4 Maret 20247 Maret 2024 Junatan 13 Komentar Bank Mandiri, Billing Statement, Billing System, Bunga kartu kredit, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fitur Aplikasi, Histori transaksi, Kartu Kredit Bank Mandiri, Kartu Kredit Mandiri, kekurangan pembayaran, Livin Mandiri, Mobile Banking, Pembayaran tagihan, Rincian Tagihan, Tagihan kartu kredit Ikuti kami di Google Berita Saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan keluhan saya. Saya sebagai pemegang Kartu Kredit Mandiri Signature Bank Mandiri, merasa kecewa terhadap pelayanannya terkait permohonan penghapusan biaya bunga pada tagihan Kartu Kredit Mandiri saya (dengan nomor 4149 31** **** **28), untuk bulan Februari 2024. Biaya bunga tersebut cukup besar, yaitu sebesar Rp254.118, yang muncul akibat kelalaian saya dalam tidak membayar secara penuh tagihan saya pada bulan Januari 2024 (sejumlah Rp17.840.645). Saya telah melakukan pembayaran sebesar Rp 17.350.000 melalui aplikasi Livin Mandiri, dengan rincian: Tanggal 11 Januari 2024: Rp2.200.000 Tanggal 12 Januari 2024: Rp5.800.000 Tanggal 13 Januari 2024: Rp9.350.000 Dengan demikian, total pembayaran saya kurang sebesar Rp490.645. Kekecewaan saya timbul, karena saya telah mengajukan permohonan dua kali untuk penghapusan biaya bunga tersebut melalui Mandiri Call, pada tanggal 12 Februari dan 22 Februari 2024. Namun keduanya ditolak. Kelalaian saya dalam membayar penuh tidak terlepas dari ketidaktersediaan informasi sisa tagihan di dalam Aplikasi Mandiri Livin, yang seharusnya sebagai “Super App” memberikan informasi tersebut. Sehingga saya kurang detail dalam menghitung total pembayaran saya. Hal ini berbeda dengan aplikasi BCA Mobile, yang meskipun lebih jadul, memberikan informasi yang memudahkan nasabah dalam pembayaran kartu kredit. Saat ini, saya telah mengajukan permintaan perhitungan rincian biaya bunga sebesar Rp254.118 dan ingin mengetahui dasar perhitungannya. Meskipun saya memahami bahwa bunga kartu kredit dihitung dari total tagihan, seharusnya sistem pembayaran menggunakan metode First In First Out (FIFO) dan menerapkan bunga sebesar 1.75% dari sisa tagihan, untuk memberikan keadilan kepada konsumen. Sehingga bunga tagihan saya seharusnya cuma sekitar Rp8.587, jika dihitung dari sisa tagihan yang belum terbayar. Saya berharap analis Mandiri dapat lebih bijak dalam mempertimbangkan pengajuan saya, mengingat hal ini terjadi karena ketidaktersediaan informasi sisa tagihan di aplikasi Livin Mandiri. Saya cukup sering menggunakan Livin Mandiri dengan fitur pembayaran QRIS menggunakan kartu kredit, sehingga membuat histori transaksi saya cukup rumit untuk dihitung secara manual. Selain itu, saya juga telah melakukan pembayaran untuk kartu JCB Precious pada tanggal 21 Januari 2024 sebesar Rp540.000. Padahal tagihan seharusnya hanya Rp268.446. Hal ini berarti saya memiliki kelebihan pembayaran sebesar Rp271.554. Namun sistem kartu kredit Mandiri terasa tidak konsisten. Karena meskipun menggunakan limit gabungan, pembayaran tetap dialokasikan ke kartu masing-masing, tidak seperti kartu bank lain yang menggabungkan pembayaran ke semua kartu. Dengan ketidaktersediaan email rincian perhitungan bunga dan ditolaknya dua kali pengajuan penghapusan bunga, saya sangat kecewa. Saya berencana untuk mengurangi pemakaian kartu kredit Mandiri, beralih ke kartu lain yang juga mendukung pembayaran QRIS, seperti CIMB dan BNI. Junatan Darmawan Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Flayer4 Maret 2024 - (09:53 WIB)Permalink Wih semua salah sistem mandiri Pernah sekolah sih atau kuliah ga orang seperti ini..klo telat masuk kuliah sekolah Salah sistem ny hahah 1 4 Log masuk untuk Membalas
Firman4 Maret 2024 - (10:03 WIB)Permalink **Sehingga bunga tagihan saya seharusnya cuma sekitar Rp8.587, jika dihitung dari sisa tagihan yang belum terbayar.** ==>> Engga gitu ngitungnya. Dilihat lagi penggunaan tanggal cetak bulan sebelumnya. Anyway, semua perhitungan ada di Welcome Package-nya atau coba dicek di link: https://www.mandirikartukredit.com/uploads/media/welcome-pack/e-welcomepack-mandiri-kartu-kredit.pdf 4 Log masuk untuk Membalas
Arif N4 Maret 2024 - (10:12 WIB)Permalink Pembenaran yang di benar benarkan 4 1 Log masuk untuk Membalas
Wak4 Maret 2024 - (10:13 WIB)Permalink Kalo sudah dua kali minta hapus atau keringan gak dikasih ya menurut saya dijadikan hikmah pelajaran saja supaya berikutnya tidak terjadi lagi. Namanya permohonan, bisa fisetujui bisa gak. Mau bank penerbitnya apa pun juga, kalau kurang bayar ya anggap saja pasti kena bunga tanpa ampun. By the way, serumit apapun mutasi tagihan berjalan tetap saja bukan alasan ya IMO… Tagihan cetak sekian rupiah, tinggal dikurangi pembayaran yang sudah dilakukan / saldo CR sblm jatuh tempo kan langsung tahu kira2 kurang atau sudah pas. Saya juga pakai Livin app, pembayaran masuk langsung kelihatan kok, tinggal diperhitungkan saja ke total tagihan cetaknya 3 1 Log masuk untuk Membalas
kreasi4 Maret 2024 - (12:10 WIB)Permalink Ya jelaslah dikenakan bunga….bayar kurang Rp.5.000 dari total tagihanpun tetep kena bunga…coba deh banyak baca² lagi 3 Log masuk untuk Membalas
kris4 Maret 2024 - (13:48 WIB)Permalink terlepas dari kelalaian dalam pembayaran saya setuju dengan statement BCA Mobile jauh lebih baik UInya memang terkesan jadul dan ketinggalan jaman Tapi jauh lebih baik mensupport konsumen dalam melakukan transaksi terutama dalam pembayaran tagihan ketik nomor KK / VA nya, langsung nongol jumlah tagihan yang harus dibayarkan 3 Log masuk untuk Membalas
apriliano4 Maret 2024 - (16:44 WIB)Permalink Saya aja selisih 1 rupiah kena bunga, pake acara ngancam2 mo pindah KK lain, ya sudah bayar aja bunganya dan langsung tutup, anda sendiri yg salah sudah mengaku salah ini menyalahkan aplikasi ngak detail lah dsb, kan ansa sudah tau harus bayar berapa. Kalau ada 100 nasabah kayak kamu habis deviden bank mandiri. 3 2 Log masuk untuk Membalas
Nofandi5 Maret 2024 - (06:20 WIB)Permalink Setau saya interest charge itu bukan dr total tagihan atau total sisa tagihan tetapi dari total transaksi yang dilakukan.. Jadi misalkan anda transaksi 10 juta dan anda bayar kurang dr 10 juta maka yg dikenakan interest charge nya itu dari yang 10 juta bukan dr sisa total tagihan anda.. CMIIW Log masuk untuk Membalas
Menang5 Maret 2024 - (08:01 WIB)Permalink Seharusnya TS jadi bos mand1rinya ye. Log masuk untuk Membalas
Squall5 Maret 2024 - (10:13 WIB)Permalink Waktu apply CC jg ada cara perhitungannya. Hitung sendiri jg bisa. Kalo kurang bayar atau bayar minimum /sebagian, maka bunga dihitung per transaksi dari tanggal masing2 transaksi ke tgl cetak tagihan. Dan dikenakan ke seluruh transaksi pada periode tersebut. Bukan dihitung dari sisa tagihan. Maunya semua pemakai CC ya gitu tapi bank kan ada cara hitung sendiri Log masuk untuk Membalas
ega5 Maret 2024 - (11:32 WIB)Permalink Lah di lifin kan ada bagian kartu kredit, disitu saat di klik bisa langsung klik bayar gampang banget, gue punya 11 CC aja ga pernah ada yg lupa atau kelewat atau ngeluh karena semua feature basic itu ada. 1 Log masuk untuk Membalas
Hari5 Maret 2024 - (13:25 WIB)Permalink Wkwk ” PENGAJUAN ” sifat nya diterima bisa ditolak , kartu kredit boleh elit tapi mental kok ga elit ❤️🔥 PENGAJUAN DITOLAK , MK BERTINDAK hehehehe 1 1 Log masuk untuk Membalas