Keluhan Surat Pembaca Layanan XL dan Erafone Mengecewakan 27 Maret 2024 yosie william iroth 2 Komentar biaya berlangganan, Customer complaint handling, Customer Service, Erafone, Fitur Aplikasi, myXL, nomor seluler pasca bayar, paket bundling, Paket Data, Paket data internet, Perpanjangan otomatis, perpanjangan paket internet, Sistem bermasalah, XL Axiata, XL Prioritas, XL Prioritas Upfront Ikuti kami di Google Berita Saya dan keluarga membeli handphone di salah satu gerai Erafone dan ditawarkan untuk membeli paket XL Prio tahunan. Jadi 4 perangkat kami sekeluarga termasuk anak anak menggunakan paket tersebut. Masalah mulai kami hadapi pada tahun pertama saat akan memperpanjang paket tersebut. Terjadi kendala, yang mana untuk beberapa hari nomer nomor telepon tidak memiliki paket. Tahun berikutnya, walaupun telah diantisipasi dengan berusaha melakukan proses pembaharuan dengan lebih cepat, tapi ternyata hal yang sama tetap terjadi. Tahun ketiga, tepatnya tanggal 2 Februari 2024, istri saya (sebagai pelanggan yang namanya terdaftar untuk keluarga kami) melakukan pembayaran untuk ke empat nomor tersebut sebesar Rp2.828.000, yang ditransfer ke rekening atas nama Erafone. Bukti transfer dan konfirmasi dari tim Erafone terlampir. Namun pada tanggal 14 Maret 2024, nomor saya tidak bisa digunakan lagi. Kami berusaha menghubungi Erafone dan XL, tetapi tidak memperoleh respons yang baik. Sudah lebih dari 1 minggu setelah masalah mulai kami hadapi, setelah menghubungi Maya (chatbot XL), menghubungi CS XL, menghubungi IG XL Prioritas dan IG Erafone, kami tetap tidak memperoleh solusi dari kedua perusahaan tersebut. Semoga pengalaman ini tidak terjadi kepada pelanggan setia yang lainnya. Yosie dan Merry 08179***41/ 081751***23 Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
kris28 Maret 2024 - (08:14 WIB)Permalink bentar2 saya gagal paham nih anda berniat utk membeli paket XL, tapi mengapa anda melakukan transaksi manual menggunakan TF bank? Bukankah bisa dilakukan full via aplikasi tanpa harus melakukan transfer manual ke pihak ke 3 yang tidak ada kaitannya dengan layanan kartu anda? maaf saya awam dengan XL Prior Login untuk Membalas
8230 Maret 2024 - (03:21 WIB)Permalink Dulu pernah ikut prior, tapi XL auto debet dari Kartu kredit. Ada tagihannya tersendiri. Aku juga gagal fokus nih, kok bisa transfer ke erafone? Login untuk Membalas