Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Hati-hati Menerima Telepon dari CS BNI! 9 April 2024 Elizka 13 Komentar Aktivasi kartu kredit, Bank BNI, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit Bank BNI, Kartu Kredit BNI, Persetujuan Nasabah, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti kami di Google Berita Pada hari Rabu, 3 April 2024 pukul 15.04, saya menerima panggilan dari CS BNI (berakhiran 46). Setelah saya angkat, CS yang menelepon saya (a.n. Kartika) bertanya, apakah saya menerima salah satu kartu kredit yang dikirimkan? Kebetulan saya jawab iya, sehingga dia membalas akan diaktivasi kartunya. Mendengar itu, saya tolak. Saya bilang saya akan aktivasi kartunya sendiri di lain waktu. Namun CS tersebut membalas bahwa prosedurnya adalah kartu akan langsung diaktivasi begitu diterima oleh nasabah, sehingga akan kena annual fee. Saya tetap bersikeras mau mengaktifkan sendiri, tetapi telepon langsung ditutup oleh CS tersebut. Jujur di sini saya merasa seolah-olah tidak diberikan pilihan sebagai customer. Saya dipaksa untuk mengaktifkan kartu secara sepihak dan ketika saya menolak, saya dipersulit. Saya kira layanan BNI itu baik, ternyata saya salah sangka. Cara kerjanya dengan memaksakan kehendak dan mengabaikan keinginan konsumen. Untuk yang menerima telepon dari CS BNI ke depannya, mudah-mudahan berhati-hati dalam menjawabnya, karena akan dipaksa mengaktifkan kartu secara sepihak seperti saya. Elizka Norimarna Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Wak9 April 2024 - (13:14 WIB)Permalink Tidak diaktivasi juga akhirnya akan ditagih iuran tahunan hehehe 1 5 Login untuk Membalas
Dhodhee9 April 2024 - (14:51 WIB)Permalink BNI lagi dan lagi, mau bangkrut kali nih bank 2 Login untuk Membalas
budi adinata11 April 2024 - (08:03 WIB)Permalink bni ssejauh ini bank paling gaje… namanya ebill pake acara kena biaya 2500, lbh konyolnya lg ada pemakaian atau ga akan terus dikirim tiap bln tu ebill Bs auto kaya dr biaya ebill.. 1 Login untuk Membalas
Willyam9 April 2024 - (18:48 WIB)Permalink Ini saya juga pernah katanya biar dibantu supaya annual fee-nya dihapus. Tapi minta nomor kartunya, masa berlaku, dan cvv. Ketauan banget mau nipu. Yg saya tanyakan kenapa nomor saya kesebar dan mereka tau kalau saya punya cc BNI. Kemungkinannya menurut saya 2, kurir yang antar cc simpan nomor atau oknum pihak bni pelakunya. 1 Login untuk Membalas
erwin10 April 2024 - (01:33 WIB)Permalink Ini sih penipuan.. BNI itu setiap yg apply pasti ditelpon kartu sudah diterima apa belum, tapi ujung2ny minta semua detail kartu. Itu adalah penipuan, BNI bertanggung jawab atas data nasabah baru yang BOCOR. Rata2 semua yg pny BNI mengalami ini! 2 3 Login untuk Membalas
Dino11 April 2024 - (07:40 WIB)Permalink Bukan penipuan… Anda asal tuduh.. Krn memang prosedur nya begitu. Klo kartu belum diaktivasi akan ada telpon dari cs utk mengaktivasi kartunya dan memastikan apakah kartunya udah diterima atau belom. Krn percuma aja ga diaktivasi, iuran tahunannya tetap berjalan Login untuk Membalas
erwin11 April 2024 - (14:01 WIB)Permalink Hehehe….saya pny bank plat merah beraneka ragam, tau kan apa kata bank? BANK TIDAK PERNAH MINTA DATA PRIBADI NASABAH, Aktivasi itu dimana2 Pemiliknya yg minta untuk aktivasi bukan bank yg suruh aktivasi. Karena bkn sekali atau 2 kali, buka google byk data bocor kartu belum sampe dia pny data lengkap kita dengan iming2 aktivasi,naik limit,free annual ujung2ny minta cvv. bahkan dia tau pembayaran terakhir kartu kita kapan dan nominal berapa, klu polos pasti kena tipu Login untuk Membalas
Dino11 April 2024 - (07:44 WIB)Permalink Kemungkinan niat anda sama dengan saya. Ingin mengaktivasi kartu pada saat kita membutuhkan guna memperlambat iuran tahunan. Tapi ternyata pada kenyataannya itu percuma krn klopun ga diaktivasi, iuran tahunannya tetap akan ditagih terhitung dari tanggal diterimanya kartu. Jadi apa gunanya juga ga diaktivasi? Login untuk Membalas
ElizkaPenulis artikel11 April 2024 - (08:48 WIB)Permalink Benar, niat awalnya memang diaktifkan saat perlu. Karena prosedurnya sudah begitu maka saya tulislah keluhan ini agar yang tidak mau mengalami hal yang sama bisa menjawab dengan pertimbangan atau menutup kartu. Semoga membantu orang lain juga agar tidak dikenai pemaksaan pembayaran iuran tahunan dan bisa segera mempertimbangkan langkah selanjutnya. Login untuk Membalas
Firman11 April 2024 - (11:57 WIB)Permalink **Jadi apa gunanya juga ga diaktivasi?** ==>> Ga perlu dipertanyakan sih. Selagi tidak menganggu orang lain, kenapa mesti dipertanyakan? Biarlah itu urusan TS dan BNI saja. Login untuk Membalas
Dino11 April 2024 - (12:53 WIB)Permalink Memang ga merugikan orang lain, tapi merugikan diri sendiri, krn kartu ga diaktivasi tapi tetep ditagih iuran tahunan…. Login untuk Membalas
ElizkaPenulis artikel11 April 2024 - (14:55 WIB)Permalink Ini memang cc BNI pertama saya jadi mungkin Anda lebih memahami, tetapi cc bank lain saya (BCA, BRI, Citibank) saat tidak diaktifkan maka tidak dikenai iuran. Berbeda dengan BNI yang memaksakan bahwa saat diterima langsung diaktifkan diluar kontrol nasabah. Sekiranya nasabah tidak dipaksakan mengaktifkan kartu harusnya tidak dikenai iuran tahunan, pikir saya begitu. Mungkin saya salah paham juga selama ini. Dan saya sudah putuskan untuk tutup kartunya sebelum dikenai iuran tahunan karena saya tidak apply cc tp dikirim saja dari pihak bni. Login untuk Membalas