Tanggapan Tanggapan perihal “Akun Mitra Bukalapak Dibekukan dan Saldo Dompet Tidak Bisa Dicairkan ke Rekening” 22 Mei 2024 BukaBantuan Bukalapak 2 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Mitra Bukalapak, pemblokiran akun, Penarikan dana tertahan, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dengan hormat, Terima kasih atas masukan yang diberikan kepada Bukalapak melalui kanal Media Konsumen. Kami informasikan bahwa terkait dengan kendala yang dialami oleh Bapak Reza Noverdi telah kami terima dan investigasi. Risiko cyber security adalah risiko yang dapat mengancam siapa saja. Oleh karena itu, Bukalapak terus meningkatkan cyber security Bukalapak baik dari sisi infrastruktur, keahlian, dan juga budaya perusahaan. Selain itu, kami juga terus mengingatkan para pengguna untuk lebih aktif mengambil langkah-langkah pengamanan sesuai panduan yang sudah tertera di https://www.bukalapak.com/panduan_keamanan. Kami juga telah sampaikan bila di kemudian hari Bapak Reza mengalami kendala terkait transaksi di Bukalapak, atau ingin menyampaikan feedback, dapat menghubungi livechat Bukalapak di bl.id/bukabantuan. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Tim Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
reind23 Mei 2024 - (19:00 WIB)Permalink Dengan hormat, Untuk pihak bukalapak saya sudah melaporkan ke layanan & layanan live chat tetapi tidak ada penyelesaian karena sampai detik ini akun saya tidak aktif sehingga saya tidak bisa login kembali ke akun mitra bukalapak saya, saya disini sudah berulang-ulang melaporkan perihal permasalahan saya tetapi tidak satu di respon dan di selesaikan. Sekarang saya tidak bisa login ke akun dan mengambil hak saya di akun, sedangkan perihal aturan yang kalian buat tertera dijelaskan bahwa : Apabila akun dibekukan atau tidak bisa berjualan lagi di BUKALAPAK tapi masih bisa membeli & mencairkan SALDO. Saya hanya minta hak saya yaitu saldo saya dikembalikan ke rekening pribadi saya. Karena saya tidak bisa aksen/login ke akun saya untuk menggunakan layanan live chat. Saya hanya minta saldo saya di kembalikan ke rekening saya langsung. Bca 3410520*** Saya berharap bisa langsung diselesaikan permasalahan saya. Terima kasih Login untuk Membalas
reind10 Agustus 2024 - (06:17 WIB)Permalink Dear bukalapak, Mohon dapat diproses pengajuan pengembalian saldo saya yang tertahan di akun mitra Bukalapak saya, sampai saat ini tidak ada penyelesaian dari pihak bukalapak mengenai saldo saya yang ada di akun mitra bukalapak saya. Tolong hak saya dikembalikan yang tertera di dalam syarat & ketentuan yang kalian buat untuk saldo yang tertahan bisa ditarik/dicairkan ke rekening. Tolong pihak bukalapak jangan mempermainkan saya. Terima kasih Salam Login untuk Membalas