Keluhan Surat Pembaca Maintenance Seabank Merugikan Seller, Dana Tidak Masuk Rekening 6 Juli 2024 EsBayBoy 5 Komentar Bank Digital, Bukti transaksi, Bukti Transfer, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Refund, SeaBank, Transaksi gagal, Transfer antar bank, Transfer Dana Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kali ini saya menulis kendala terkait penarikan saldo Dana Penjual saya dari Seller Shopee ke akun rekening SeaBank. Pada tanggal 4-5 Juli 2024 pukul 22.00 – 00.30, SeaBank melakukan maintenance. Hal tersebut sudah diumumkan oleh pihak Shopee yang mengakibatkan terjadinya pending/keterlambatan transaksi. Saya melakukan transaksi penarikan saldo pukul 22.55, tapi hingga saat ini, setelah jam maintenance selesai dan artikel ini ditulis, saldo tersebut belum masuk ke rekening SeaBank saya. Padahal pihak Shopee sendiri yang mempromosikan rekening SeaBank menjadi rekening utama seller-seller Shopee karena masih satu induk dengan Sea Lab, sehingga transaksi lebih mudah (promosi dari pihak Shopee). Saya sudah chat ke pihak Shopee tetapi tidak ada respon atau tanggung jawab pembuatan trouble tiket, hanya disuruh menunggu. Padahal maintenance sistem sudah selesai, dana belum masuk, dan tidak ada kejelasan. Mungkin bagi mereka (Shopee dan SeaLab), dana tersebut kecil sehingga terkesan lama dan tidak bertanggung jawab, tetapi bagi kami selaku pelaku usaha UMKM kecil, dana tersebut sangat berharga karena dipakai untuk modal kembali membeli bahan produk yang nantinya akan dijual kembali. Sembadhani Surabaya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob6 Juli 2024 - (12:00 WIB)Permalink Pakai Bank ngak jelas ada resikonya. Jualan di marketplace sinting ada resikonya. Memang begitu, saya ngak tau masalahnya. Apakah pelatihan CSnya kurang bagus? Apakah kekurangan pegawai? Apakah kekurangan duit? Cuma customer service mereka parah bener. 2 Login untuk Membalas
EsBayBoyPenulis artikel6 Juli 2024 - (13:46 WIB)Permalink Banknya jelas pak,, di Surabaya ada kantornya juga. Hanya lambatnya CS Shoppe yg menangani pending transaksi ini SOP yg cenderung lambat dalam mengatasi hal yg sangat sensitif untuk seller2. Trakait penarikan uang modal 0 Login untuk Membalas
Muhamad Saiful6 Juli 2024 - (12:38 WIB)Permalink Bukannya bisa pake Shopeepay ya untuk pencairan? Lebih enakan ini,setelah dicairkan ke shopeepay baru ditransfer ke bank manapun tanpa biaya admin. Login untuk Membalas
Sun6 Juli 2024 - (18:33 WIB)Permalink Kemungkinan ada pertimbangan ShopeePay adalah ewallet, ada batasan saldo masuk 40 juta sebulan. Tidak sebesar rekening bank juga tidak berbunga. Kecuali nominal relatif kecil ya bisa lah sesekali dicairkan ke ShopeePay lalu dipindahkan. Login untuk Membalas
Kun Anthoxy8 Juli 2024 - (08:12 WIB)Permalink tunggu saja kak nanti juga masuk uangnya yang penting terus aja di follow up, belajar dari kesalahan..sudah ada info bahwa ada maintenis jam segitu, tapi masih tetep melakukan transaksi..dibank lain juga mungkin sama perlakuannya, cuman seharusnya pihak CS tanggap dan cepat merespon dan dibuat pelaporan..semoga cepat tertangani Login untuk Membalas