Keluhan Produk Kulkas Polytron

Pada bulan April 2024, saya membeli produk berupa kulkas side by side merek Polytron, dengan tipe PRS 455s. Kemudian baru berjalan 1 (satu) bulan pemakaian, tepatnya bulan Mei 2024, kulkas tersebut mengalami kerusakan. Yang mana bagian fridge tidak dingin dan bagian freezer tidak mampu membekukan es (pemakaian normal).

Berhubung status kulkas masih garansi, jadi saya mengajukan permohonan servis, dengan nomor: CASE/SKM/24/05/23/000003. Namun hanya berselang tidak lebih dari 2 minggu, kulkas tersebut mengalami kerusakan yang sama, sehingga saya mengajukan perbaikan lagi dengan nomor: CASE/SKM/24/06/05/000278.

Dalam prosesnya, kulkas saya dibawa oleh pihak Polytron selama lebih kurang 2 minggu. Setelah dikembalikan, hanya sekitar 2 minggu kemudian, kulkas tersebut mengalami kerusakan yang sama. Sampai akhirnya saya buat laporan lagi dengan nomor: PSA240620240125542. Kemudian petugas servis melakukan pergantian spare part.

Namun dalam tempo 1 minggu, kulkas rusak lagi dan dijanjikan akan dikunjungi pada tanggal 04 Juli 2027, sesuai dengan nomor laporan: CASE/SKM/24/07/02/005. Akan tetapi, hingga saat ini tidak ada tindak lanjut dari pihak Polytron.

Melalui artikel ini saya memohon kebijakan dari Polytron terkait produk saya ini. Karena sudah beberapa kali laporan servis, tapi tidak ada hasil yang memuaskan. Saya tidak ingin kulkas saya ini menjadi eksperimen terkait kendala yang saya alami. Terima kasih.

Abdul Hadi
Medan, Sumatera Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

7 komentar untuk “Keluhan Produk Kulkas Polytron

  • 10 Juli 2024 - (12:42 WIB)
    Permalink

    Harusnya diganti full itu lemari esnya pak.

    Kemungkinan perusahaan ini ada kebijakan internal untuk menghemat sehingga orang2 yang servis tidak berani mengganti part2 yang rusak dan hanya memperbaiki saja atau istilahnya ‘kalau bisa diakalin diakalin dulu’. Kalaupun diganti, part yg murah2 dulu. Salah satu sebab mengapa merek ini juga kurang laku dibanding merek lain.
    Semoga ada perubahan kebijakan kedepannya.

    • 10 Juli 2024 - (22:04 WIB)
      Permalink

      @Alan
      Mau merek ini atau merek lain, kalau ketentuan garansi dan SOP service mirip-mirip ya sami mawon. Tengoklah SP lain di MK ini soal kasus serupa, penangananya juga mengecewakan padahal dari merek bonafid.

      • 12 Juli 2024 - (15:13 WIB)
        Permalink

        @madman Saya pernah kena zoonk beli TVnya. Ga akan mau lagi beli merek ini. Kalau dibilang subjective iya karena experience saya begitu…

    • 10 Juli 2024 - (22:22 WIB)
      Permalink

      Beli April 2024, kerusakan Mei 2024, koq bisa 11 bulan pemakaian???

      Kerusakan terakhir, akan dikunjungi 4 Juli 2027, itu masih 3 tahun lagi???

  • 11 Juli 2024 - (05:19 WIB)
    Permalink

    Ga bakal di kunjungi pak soalnya tertera 4 july 2027 jadi sabar ya pak tunggu 3 tahun lagi sampai masa garansinya tak berlaku

 Apa Komentar Anda?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

Keluhan Produk Kulkas Polytron

oleh Abdul Hadi dibaca dalam: 1 menit
7