Tanggapan perihal “Kecewa dengan Layanan Cashless Allianz yang Katanya Kartu Sakti”

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth,
Redaksi Media Konsumen,

Perihal: Tanggapan Resmi Allianz Indonesia Terkait Keluhan Nasabah Atas Nama Bapak Agus Harjanto

Dengan hormat,

Sehubungan adanya keluhan dari Nasabah atas nama Bapak Agus Harjanto dengan nomor Polis 000079908*** terkait permintaan penjaminan atas tindakan operasi melalui Media Konsumen pada Hari Sabtu, 27 Juli 2024. Allianz Indonesia telah menerima keluhan tersebut.

Sebelumnya, pada 15 Juli 2024, Allianz Indonesia telah menghubungi Nasabah untuk menindaklanjuti dan menjelaskan informasi yang dibutuhkan oleh Nasabah.

Allianz Indonesia telah melakukan analisa menyeluruh terhadap dokumen penjaminan tindakan operasi tersebut. Berdasarkan hasil analisa dan sesuai ketentuan Polis yang berlaku, Allianz perlu melakukan pendalaman medis lebih lanjut sehubungan dengan ditemukannya riwayat perawatan sebelum pembelian Polis. Informasi ini telah disampaikan kepada Nasabah.

Sebagai perusahaan asuransi, Allianz Indonesia berkomitmen untuk membayarkan legitimate klaim sesuai ketentuan Polis dengan menjunjung tinggi etika bisnis dan berpegang teguh pada prinsip utmost good faith (itikad baik).

Allianz Indonesia menegaskan kembali bahwa dalam menjalankan aktivitas bisnisnya, Allianz Indonesia senantiasa mematuhi berbagai regulasi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan regulator terkait lainnya.

Demikian dapat kami sampaikan, besar harapan kami redaksi Media Konsumen dapat menerima surat ini sebagai tanggapan resmi dan klarifikasi Allianz Indonesia.

Atas seluruh perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Salam,

Wahyuni Murtiani
Head of Corporate Communications
Allianz Indonesia
World Trade Centre 3, Jl. Jendral Sudirman Kav. 29-31
Jakarta Selatan – 12920, Indonesia