Keluhan Surat Pembaca Respons Lama Tokopedia atas Status Pengiriman Kurir Rekomendasi 3 September 2024 fransisca Beri komentar Cash On Delivery, Customer complaint handling, Customer Service, ID Express, J&T Express, Jualan Online, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Marketplace, penolakan COD, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur paket, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 20 Juli 2024, saya ada transaksi penjualan di Tokopedia. Kemudian pembeli menghubungi saya, bahwa alamat yang dicantumkan di Tokopedia adalah salah. Ia ingin mengembalikan dua barang tersebut. Saya menyampaikan bahwa hal ini akan merepotkan karena harus bolak-balik mengurus barang. Nomor resi pengiriman Kurir Rekomendasi Tokopedia: TKP01-F5FJKF6R. Hingga hari ini, 1 September 2024, barang tersebut belum saya terima, dan pembeli juga tidak menghubungi saya. Saya telah mengajukan keluhan berkali-kali kepada CS Tokopedia, tapi jawabannya selalu sama, yaitu “Mohon menunggu, kami akan melakukan investigasi.” Setiap kali saya menghubungi, respons yang diberikan selalu serupa, seolah-olah berasal dari sistem otomatis. Bagaimana mungkin Tokopedia membutuhkan waktu 1,5 bulan untuk menyelesaikan investigasi ini? Saya ingin uang saya dikembalikan tanpa potongan administrasi. Jika ada potongan, seharusnya dibebankan kepada pembeli. Hal ini sangat merepotkan saya. Fransisca Novita Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.