Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Asuransi Garda Oto (PT Asuransi Astra Buana) 6 September 20246 September 2024 budi_sasmiko 3 Komentar Asuransi, Asuransi Kecelakaan, Asuransi Kendaraan, Biaya perbaikan, Garda Oto, Jaminan Tanggung Jawab Hukum Pihak Ketiga, Kecelakaan lalulintas, Klaim Asuransi, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, polis asuransi, Premi Asuransi, Reimbursement, Syarat dan Ketentuan, Third Party Liability (Asuransi Pihak Ketiga) Ikuti kami di Google Berita Berikut ini kronologi kejadian kerugian klaim PT Asuransi Astra Buana (Garda Oto) yang saya alami: Pada tanggal 6 Agustus 2024, terjadi kecelakaan yang melibatkan mobil saya (Toyota Rush 2020 matic, dengan nomor plat B 2**1 TIZ) dan taksi Blue Bird dengan nomor plat B 1**8 WUC. Saya memiliki polis asuransi dari PT Asuransi Astra Buana dengan nomor: 2083067792, yang mencakup pertanggungan komprehensif. Setelah kejadian, pihak asuransi mengirimkan surveyor, yang menyatakan bahwa karena saya terlibat dengan pihak ketiga, yaitu Taksi Blue Bird, maka biaya perbaikan untuk pihak ketiga dibatasi maksimal sebesar Rp10.000.000. Berdasarkan rekomendasi surveyor tersebut, saya diminta untuk melakukan pembayaran terlebih dahulu kepada pihak ketiga dan nanti dapat mengajukan reimbursement-nya. rincian keruskan taksi Bukti kuitansi Blue Bird bukti transfer ke Blue Bird Saya telah mentransfer biaya perbaikan sebesar Rp3.060.000 ke rekening PT Lintas Buana Taksi, sesuai dengan kuitansi yang dilampirkan. Namun, pada tanggal 3 September 2024, saya menerima informasi bahwa klaim reimbursement yang dikembalikan tidak sesuai harapan, yaitu hanya sebesar Rp1.586.875. Demikianlah kronologi yang saya buat dengan sebenar-benarnya. Budi Sasmiko Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sam6 September 2024 - (16:51 WIB)Permalink Kok bisa ya, apa alasannya ? Apa ada perinciannya apa aja yg diterima dan tidak ? Turut prihatin, kejadian seperti ini yg membuat orang malas ambil asuransi. Semoga pihak gardo oto mengganti semua kerugiannya. 2 Login untuk Membalas
budi_sasmikoPenulis artikel9 September 2024 - (18:35 WIB)Permalink Ini akibat lambanya di pihak bapak menyelesaikan mulai dari tanggal 7 Agustus 2024 , karena saya sudah memberikan kwitansi dan bukti bayar talangin klaim atas pihak ke 3 Terlebih lagi layanan yang bertele-tele, saya harus sampaikan cover buku tabungan, padahal di era digital sekarang, buka tabungan tidak harus lewat bank tapi online tidak pake buku tabungan , sehingga merepotkan saya sebagai konsumen Ini pembelajaran bagi asuransi garda oto yaitu : 1. Pelayanan konsumen harus jujur dan tidak mutar-mutar 2. Pelayanan jangan dibelokkan ke substansi yang tidak perlu terjadi 3. Di era digital sekarang pelayanan maksimal dan kepuasan pelanggan itu yang utama 4. Garda oto sebagai perusahaan asuransi Astra harus berubah dengan paradigma lama sehingga tidak mengecewakan pelanggan 5. Pelayanan maksimal itu sesuai dengan UU perlindungan konsumen Demikian saya sampaikan Login untuk Membalas