Akun ShopeePay Tidak Bisa Dipakai untuk Pembayaran QRIS

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya adalah pengguna Shopee yang sudah terdaftar sebagai pengguna ShopeePay Plus sejak lama. Sebelumnya saya selalu menggunakan aplikasi Shopee untuk pembelian barang dan ShopeePay untuk pembayaran transaksi digital dan QRIS tanpa ada masalah.

Namun sejak awal Juli ini, setiap kali saya menggunakan ShopeePay untuk membayar dengan QRIS selalu muncul error: “Pembayaran gagal. Demi keamananmu kami tidak dapat memproses permintaanmu.” Saya coba transaksi di depot, apotek, minimarket, Superindo, bahkan untuk sumbangan ke yayasan sosial, error-nya sama. Saya juga sudah coba berbagai nominal, mulai dari ratusan rupiah sampai ratusan ribu rupiah, error-nya tetap sama.

“Keamanan” apa yang Shopee lindungi? Keamanan Shopee sendiri? Saya tidak merasa keamanan saya terancam saat bertransaksi. Saya lalu menghubungi CS Shopee (nomor laporan: 2074468625671811166) dan selalu diberi jawaban “sedang diproses tim terkait, harap tunggu 1×24 jam”, terus dan terus, sampai 4 hari kemudian laporan ditutup dengan status “telah selesai ditangani”.

Apanya yang “selesai”? Hari ini saya coba bayar Rp10.000 saja masih gagal. Shopee bisa dapat status “masalah selesai” itu dari mana? Kalau “selesai” artinya “sudah diam saja”, ya memang selesai, karena laporan sudah ditutup dan saya tidak bisa menambahkan apa pun di laporan itu, harus buat laporan baru lagi. Saya sudah capek.

Harap pihak Shopee segera menanggapi dan menyelesaikan masalah ini. Saya pakai ShopeePay untuk QRIS karena saya sudah pengguna Shopee sehingga tidak perlu memasukkan kartu di aplikasi baru, praktis. Tapi kalau begini terus, mungkin sudah saatnya berpindah.

Teddy
Solo, Jawa Tengah