Tanggapan perihal “Pesanan Dibatalkan oleh Shopee, Namun Limit Kredivo Masih Terpotong dan Ada Tagihan”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang telah Ibu Sofie sampaikan di website Mediakonsumen.com tanggal 12 September 2024 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Pesanan Dibatalkan oleh Shopee, Namun Limit Kredivo Masih Terpotong dan Ada Tagihan“.

Kami memahami adanya keluhan yang disampaikan oleh Ibu Sofie terkait transaksi yang dilakukan. Sebelumnya, kami telah berupaya untuk menghubungi Ibu Sofie melalui kontak yang terdaftar, namun sayangnya belum berhasil tersambung. Oleh karena itu, informasi ini kami sampaikan melalui email sebagai alternatif komunikasi.

Berdasarkan pengecekan yang telah kami lakukan, transaksi yang dimaksud tercatat berhasil. Kami menyarankan agar Ibu Sofie dapat melakukan pemeriksaan lebih lanjut dengan pihak merchant terkait. Selain itu, Ibu Sofie juga dapat mengecek riwayat transaksi pada aplikasi merchant yang bersangkutan untuk memastikan status transaksi tersebut.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo.

Apabila Ibu Sofie masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini.

Salam Hangat,

Insan Muhammad Darmawan
Customer Service Manager