Mohon Mediasi perihal Salah Transfer Antar Rekening BCA

Pada tanggal 3 September 2024, saya mengalami kesalahan saat melakukan transfer antar rekening BCA sebesar Rp2.933.233 ke nomor rekening 023176**36 atas nama A A***** N**** M*****. Seharusnya, transfer tersebut ditujukan ke rekening 030145**32 atas nama S**** S******.

Kesalahan ini terjadi karena saya salah mengeklik daftar transfer yang diimpor dari KlikBCA ke aplikasi MyBCA. Sebagai informasi, dulu saya adalah agen jasa pembayaran, transfer, dan lain-lain. Jadi data histori transaksi masih tersimpan dan saya tidak mengenal sama sekali pemilik rekening tersebut.

Saya kemudian mengajukan permohonan mediasi kepada pihak Bank BCA dan diminta untuk melengkapi beberapa persyaratan serta menjelaskan kronologi kejadian. Dokumen yang saya lampirkan meliputi bukti transfer, foto KTP, dan surat pernyataan.

Pihak BCA memberikan SLA selama 8 hari kerja untuk memproses kasus ini, dengan batas waktu hingga 13 September 2024 dan nomor laporan: 2016593934. Pada tanggal 13 September 2024, saya dihubungi oleh pihak BCA untuk memberikan informasi mengenai hasil investigasi.

Hasil investigasi menyatakan bahwa nasabah penerima tidak dapat dihubungi dan alamatnya sudah pindah, sehingga BCA tidak dapat membatalkan atau mengembalikan uang saya. Pihak BCA meminta agar jika saya ingin tetap meminta pendebitan sepihak, harus ada surat dari pengadilan. CS BCA menyarankan saya untuk menghubungi bagian Panitera Pengadilan.

Menurut informasi dari CS BCA, saya diminta untuk mendatangi Pengadilan Negeri terdekat untuk meminta surat pendebitan sepihak bagi nasabah yang tidak dapat dihubungi. Jika nantinya nasabah penerima dana mengajukan komplain, BCA akan memiliki payung hukum (rekaman tersedia).

Keesokan harinya, saya mengikuti arahan dari call center dan pergi ke Pengadilan Negeri setempat. Namun, setibanya di sana, petugas kebingungan karena prosedur yang dimaksud tidak ada. Saya pun melanjutkan perjalanan ke cabang BCA terdekat untuk mengonfirmasi hal ini.

Sesampainya di cabang BCA, CS menghubungi BCA pusat untuk menanyakan kendala yang saya hadapi. Namun, CS menginformasikan bahwa BCA tidak memiliki urusan apapun terkait masalah ini. Padahal, saya sudah diarahkan untuk pergi ke PN dan diminta untuk segera menyiapkan dokumen.

Mengapa akhirnya BCA menyatakan tidak tahu menahu, padahal saya sudah disuruh ke Pengadilan?

Tubagus Handali
Bekasi, Jawa Barat


Update (8 Oktober 2024): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tindak lanjut dari pihak Bank BCA sebagai berikut:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

49 komentar untuk “Mohon Mediasi perihal Salah Transfer Antar Rekening BCA

  • 4 Oktober 2024 - (14:12 WIB)
    Permalink

    Bank sudah benar :
    Pembatalan Perintah Transfer Dana dapat dilakukan berdasarkan Penetapan atau Putusan Pengadilan.

    Dan pada Pasal 53 ayat (1):

    Dalam hal terjadi Pembatalan Perintah Transfer Dana berdasarkan Penetapan atau Putusan Pengadilan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 45 ayat (1), Penyelenggara Penerima Akhir wajib menahan atau menarik kembali dana hasil transfer sepanjang masih terdapat dana dalam rekening penerima atau dana tersebut belum dibayarkan secara tunai kepada penerima.

    Kamu harus sidang dulu, bukan datang lalu minta suratnya. Biaya pengadilannya bisa lebih besar dari dana yg kamu salah transfer, belum lagi ongkos bolak balik ke pengadilan…

    Saran saya ikhlaskan, karena itu salahmu dan prosedurnya butuh biaya dengan nominal yg lebih besar… tapi terserah kamu aja

    • 4 Oktober 2024 - (14:32 WIB)
      Permalink

      masak petugas kebingungan, itu mah ente aja gak peka, dikodein itu, selipan lah biar lancar. kek ngga paham birokrasi aja uud, ujung”nya duit, wkwkwk

      2
      7
    • 6 Oktober 2024 - (12:13 WIB)
      Permalink

      Betul itu…lg an klo saya mau transfer pasti akan menanyakan dulu nomor rekening dan nama rekening..itu nama dan nomor nya beda jauh..

      • 6 Oktober 2024 - (12:49 WIB)
        Permalink

        Itu bukan salah kirim,diliat dari nominalnya aja ketauan.itu kode deposit judi online wkwk ,mungkin dia dah depo tapi saldo ga masuk2 ke akunya.trus akun diblokir oleh admin slot wkwk ..

        • 6 Oktober 2024 - (14:50 WIB)
          Permalink

          Luar biasa netizen bisa tahu kaya begini, semakin dipikir memang semakin nggk mungkin salah transfer wong nama, no rek, beda jauh banget…

          Sayang sekali banyak surat ngibul di MK dari orang2 yg play victim padahal bukan.

          • 6 Oktober 2024 - (15:54 WIB)
            Permalink

            Ko abang nya hafal banget wkwkwkwkwk

  • 4 Oktober 2024 - (16:38 WIB)
    Permalink

    Sudah pasti pengadilan itu bukan kaya bank BCA anda datang begitu saja dan bisa tanya mas satpam prosedur ini itu. Pertama tanya orang yang ahli hukum dulu. Apakah untuk ada keputusan berarti harus ada tuntutan dulu, kalau iya berarti anda harus menuntut BCA di pengadilan.

  • 4 Oktober 2024 - (17:25 WIB)
    Permalink

    Ayo kita pantau lanjutkan sampai tuntas, ini salah pengadilan atau BCA…..VIRALKAN BILA PERLU, BISA SAJA SUAT6 SAAT AKAN MENIMPA KITA

    1
    5
    • 5 Oktober 2024 - (07:49 WIB)
      Permalink

      Kasus salah transfer begini bukan kesalahan pihak bank pak. Murni kesalahan nasabah, bank cuma bisa bantu mediasi dan cari solusi..surat pengadilan pun gak gampang setau aku ya..bukan seperti kita minta suratchilang ke kepolisian yg dateng bisa langsung dapet. Namanya surat pengadilan pasti harus sidang dulu harus masukin berkas dulu

  • 4 Oktober 2024 - (17:42 WIB)
    Permalink

    buat pencerahan

    news.detik.com/berita/d-6072361/anulir-salah-transfer-rekening-bank-nasabah-proses-dulu-ke-pengadilan/amp

  • 4 Oktober 2024 - (21:06 WIB)
    Permalink

    Saya rasa ini mah kena kasus penipuan..soalnya nominalnya ganjil…tp TS ngakunya salah transfer

  • 4 Oktober 2024 - (22:12 WIB)
    Permalink

    Gak akan balik sih mba , tergantung penerima nya aku ga balik 3 juta kesel bgt rasa nya tapi ywdh deh di ikhlasin aja

    • 5 Oktober 2024 - (05:33 WIB)
      Permalink

      Di Mbanking jelas tertulis sblm kita klik pin utk benar² setuju dan yakin semua nominal dan nomrek tujuan sdh benar, disitu tertulis kesalahan dalam pengiriman bank tdk bertanggung jawab. Maka hrsnya nasabah mmg bnr² berhati². Saran sy, klo anda adlh jasa transfer, mk sebaiknya tiap hari harus ada jadwal utk menghapus nmr² cust yg tdk anda kenal. Biarkan tiap ada transaksi baru anda akan mendaftarkan sbg cust baru yg sore/malamnya anda hapus lg. Agak merepotkan, tp ini utk menghindari kesalahan. Lagian bisa²nya anda kluk nmr pin tanpa periksa dl nominal dan penerima. Aku aja kirim ke anak harus tak pelototin dl no tujuannya sblm klik pin.

    • 5 Oktober 2024 - (16:14 WIB)
      Permalink

      di coba, bank apa kalau ada kejadian salah transfer, gampang tarik uangnya??? Monggo di share disini.

  • 5 Oktober 2024 - (00:39 WIB)
    Permalink

    Lah kocak lu
    Lu yg salah tf dari bca kasih prosedur kok malah nyalahin bank nya.
    Bank cuma bantu mediasi klo emang ga bisa dihubungi ya lu bikin tuntutan diarahin ke pengadilan

  • 5 Oktober 2024 - (01:00 WIB)
    Permalink

    Pernah salah transfer juga dari bca ke bank btn

    Sudah ikuti prosedur dadi bank,
    Tapi nyatanya tidak ada sambungan mediasi,
    Tiba2 saja case di tutup

    • 6 Oktober 2024 - (00:21 WIB)
      Permalink

      Wahhh pak klu salah trf beda bank itu agak sulit dana kembali, klu masih sesama bank mungkin masih ada harapan uang kembali walaupun kecil ya, krn dulu saya smpat investigasi ketemu sma org yg menerima salah trf dan puji Tuhan orgnya baik aku minta ttd surat untuk pendebetan dananya, dan dananya bisa kembali. tapi klu beda bank agak sulit karena dari pihak bank yg trf hanya mengirimkan surat saja ke bank penerima dan bank penerima yang lanjut untuk proses telp dan investigasi dan biasanya laporan ada batas waktunya klu sampai batas waktu yg telah ditentukan dari pihak bank penerima tidak memberikan tanggapan apapun maka akan ditutup laporannya

  • 5 Oktober 2024 - (03:50 WIB)
    Permalink

    Banyak hal seperti ini yang menimpa nasabah bca termasuk saya yg sama persis. Tapi dr pihak bca hanya sebatas mediasi tp yang penerima dana tidak dapat di hubungi menurut sy belum ada mediasi dong karna hanya ada sebelah pihak ya.ni yg mengirim kan dana dan untuk yg nerima dana ga bsa di hubungi sementara pihak bca hanya sebatas itu tida ada kelnjutan apa lagi mau ganti rugi jadi kesimpulan nya bca tida bsa memuaskan nasabah terlebih yg abis ke hilangan uag

    1
    2
    • 5 Oktober 2024 - (22:34 WIB)
      Permalink

      yaa gimana kalo penerima nya gak bisa dihubungi bca bisa apa? mau debit sepihak kan itu udah dikasih prosedur nya musti sidang segala macem.
      kalo situ salah transfer udah jelas salah siapa siapa yg ceroboh bank aja ngapain ganti rugi gara² kecerobohan nasabah nya.

  • 5 Oktober 2024 - (08:08 WIB)
    Permalink

    Saya Masih Bingung Ini Salah Transfer Atau Gimana?
    Karena Nomor Rekeningnya Beda Semua, Atas Namanya Juga Jauh Banget Perbedaanya.
    Salah Transfer Itu bisa terjadi kalau namanya sama atau nomor rekeningnya salah 1 atau 2 angka. Lah Ini Jauh Banget Perbedaanya. Kayaknya Bukan Salah Transfer Tapi Kena Tipu dan Nominal Angkanya Juga Menarik untuk diperhatikan 😁

    • 6 Oktober 2024 - (05:08 WIB)
      Permalink

      apakah anda tidak membaca tuntas kronologi salah transfer nya?? itu di jelaskan detail loh… kecuali emang sudah baca tapi gak ngerti

    • 6 Oktober 2024 - (06:38 WIB)
      Permalink

      Jumlah segitu menurut Bank..
      Mungkin kecil , walau menurut kita pribadi besar banget..
      Jadi ikhlaskan saja, yang penting sudah berusaha..
      Salah Transfer, adalah kesalahan Pribadi..

  • 5 Oktober 2024 - (10:19 WIB)
    Permalink

    Baru saya kemaren mengalami juga,,cuman saya salah transfer dari apk Dana ke rekening BCA..salah transfer gara² nama mirip beda berapa huruf aja…dan pas tlp dana yaa nihil hasilnya tlp cs BCA pun katanya kesalahan kita.

  • 5 Oktober 2024 - (13:09 WIB)
    Permalink

    Udah gk bisa anggap saja uang hilang. Lagian bisa2nya gk dicek ulang? Saya juga tukang transfer meskipun pelanggan sudah langganan di tempat saya nomor tetep disebutin ama pelanggan biar gk salah meskipun saya sendiri juga sampai hafal nomornya dan kemudian saya konfirmasi lagi dengan nominal dan atas nama,baru deh saya transfer.. tidak masalah transaksi lama yg penting uang aman.

  • 5 Oktober 2024 - (13:10 WIB)
    Permalink

    masak salah transfer bedanya jauh banget bang, dari angka depan no.rek aja beda, nama penerima inisialnya jg beda jauh. kayak bener kena tipu kali ya. cuma antum tengsin kali yah

    • 6 Oktober 2024 - (05:09 WIB)
      Permalink

      apakah anda tidak membaca tuntas kronologi salah transfer nya?? itu di jelaskan detail loh… kecuali emang sudah baca tapi gak ngerti

      • 6 Oktober 2024 - (08:54 WIB)
        Permalink

        logika dipake bang, nomor tujuan transfer beda, apalagi nama penerima transfer beda jauh. kalo murni kelalaian, biasanya keliru 1-2 digit, atau nama mirip2. Masak sebelom transfer gak cek beda jauh gitu. Jangan OD lah bang

  • 6 Oktober 2024 - (05:15 WIB)
    Permalink

    Pada curiga TS kena tipu secara nominal emang agak lain tidak genap kaya pake kode unik dah gitu nama penerima dan rek. Beda jauh kalo salah tranfer biasa nama/rek mirip

    • 6 Oktober 2024 - (12:49 WIB)
      Permalink

      ini KOCAK beneran kocak lah, yg TF Tukan jasa TF pasti leliti atau malah sangat teliti, nomor & nama rekening jauuuuh beda, nominal TF nya juga aneh. Kocak, 😂😂😂

  • 6 Oktober 2024 - (08:19 WIB)
    Permalink

    semoga ada solusi yang terbaik buat TS ya..
    (aminn)
    kalau liat diskusi Ts dan komen pada netizen
    saya menyimpulkan berarti lebih gampang narik duit yang kita ketipu online dong yak,..

    jadi saya pernah kena tipu udah lama banget si
    jaman nya marketplace tokobagus masih rame atau olx,saya melakukan transaksi di aplikasi tokobagus/olx dahulu namun barang tdk di kirim dan setelah saya melakukan transfer nomor penjual tdk bisa di hubungi atau saya di block lah,.

    singkat cerita saya mengajukan laporan di kantor cabang terdekat,dan cs menyuruh saya untuk membuat laporan ke kepolisian setempat
    kemudain saya membuat surat kronologi
    yang di minta pihak bank
    1.surat kronologi dan bukti percakapan di print
    2.surat dari kepolisan hasil laporan di lampiran
    3.fc ktp dll lah spt itu

    Alhamdulillah si walau nunggu nya lama sampe 3 bulanan dana saya kembali

    karena pihak bank bca mengajukan pemblokiran rekening ke bank tersangka
    (dalam kasus saya beda bank ya)
    lalu si tersangka datang ke bank tsb untuk membuka blockiran bank dan menanyakan perihal pemblokiran tsb,.
    karena ada surat dari kepolisan dan bukti percakapan tsb maka si tersangka tdk bisa mengelak dari perbuatan nya

    saya pikir tingal di blockir aja dari pihak bca kalau nomor nya tdk bisa di hubungi nanti dia juga datang ke cabang terdekat untuk memperbaiki pemblokiran tsb,kalau rek itu aktip,
    aktip maksud nya dalam arti di pake terus tiap bulan nya,buat terima gaji atau yang lain nya
    pasti dia datang ke bank untuk membuka blockiran tsb

    ya seperti itulah kira2 pengalaman saya dengan cs bca yang terus mengawal kasus saya

    • 6 Oktober 2024 - (15:35 WIB)
      Permalink

      Bank harus punya dasar untuk pemblokiran dan pendebetan… kalau penipuan dasarnya bisa surat keterangan polisi, salah transfer bisa berdasarkan kesepakatan pengirim dan penerima… bila penerima tidak ada kesepakatan karena sudah pindah alamat dll harus ada surat keputusan dari pengadilan

  • 6 Oktober 2024 - (08:37 WIB)
    Permalink

    Jadi penasaran, ikut nanya dong.. kalau kasus salah transfer begini, terus pihak bank tidak bisa bantu mediasi.. apakah kita bisa minta data nasabah yg kita tf tersebut Atau misal hanya nomor kontaknya saja? Jadi biar coba diurus/dicari sendiri.. bisa ga ya?

  • 6 Oktober 2024 - (17:18 WIB)
    Permalink

    dulu sy pernah kek gini. biasanya tjd ketika kita masih melakukan transfer ke-2, jd defaultnya selalu nama paling atas (biasanya nama dgn huruf A), kalo ga hati2 bisa celaka dgn mentransfer ke org pertama dlm daftar no rekening. untungnya setelah dilacak, sy mendapatkan nomer kontaknya. setelah dijelaskan panjang lebar, akhirnya org tsb bersedia mengembalikan

  • 6 Oktober 2024 - (23:55 WIB)
    Permalink

    Tenang aja, selama uang itu belum diambil dari rekening penerima(setelah anda melapor ke bank)
    Rekening penerima tsb diblokir dan tidak bisa melakukan transaksi apapun sampai dia menghubungi anda dan menyelesaikan salah transfer tsb.
    Kecuali, penerima sudah mengambil duluan dana anda yang salah transfer(diambil sebelum anda melapor ke bank)

 Apa Komentar Anda?

Ada 49 komentar sampai saat ini..

Mohon Mediasi perihal Salah Transfer Antar Rekening BCA

oleh TUBAGUS HANDALI dibaca dalam: 1 menit
49