Keluhan Surat Pembaca Transaksi QRIS DANA Keterangan Berhasil Namun Belum Diterima Pihak Merchant 18 Oktober 202428 Oktober 2024 Arthur Alfa 9 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, DANA Bisnis, Dompet Digital, Fintech, GoPay, Payment Gateway, QRIS, Saldo terpotong, Transfer Dana Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Sebelumnya, terima kasih kepada redaksi Media Konsumen yang telah menampilkan artikel ini. Saya sudah melakukan pembayaran QRIS via aplikasi DANA sebanyak tiga transaksi. Saya tidak mengerti apakah mungkin saat itu jaringan sedang tidak bagus atau bagaimana, karena keterangan transaksi diproses kurang lebih hampir lima menit. Kemudian setelah saya refresh, keterangan transaksi dinyatakan berhasil, tetapi pihak merchant belum menerima dana tersebut, sedangkan saldo sudah terpotong dan transaksi dinyatakan berhasil. Saya sudah konfirmasi ke pihak merchant, yakni Creative Lab, dan dikonfirmasi bahwa tidak ada dana yang masuk. Dari pihak merchant sudah membatalkan transaksi tersebut karena tak kunjung masuk dan meminta saya untuk mengajukan refund. Selanjutnya, saya mengirimkan keluhan tersebut ke help@dana.id pada tanggal 2 Oktober 2024 dengan nomor tiket: 6727832181104. Hingga saat ini, sudah 15 hari berlalu dan saya belum menerima penjelasan dari pihak DANA. Mohon agar pihak DANA setelah membaca artikel ini dapat segera menanggapi email keluhan saya dan memprosesnya. Arthur Alfa Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
SELONTOK18 Oktober 2024 - (21:04 WIB)Permalink Ditunggu aja bang, masih dalam proses pengecekan itu. Prosesnya emang agak lama. Klo mau agak cepet bilang aja ke CS nya sudah buat pengaduan di media konsumen, biasanya langsung gercep 1 2 Login untuk Membalas
Arthur AlfaPenulis artikel18 Oktober 2024 - (23:28 WIB)Permalink Baik bang terimakasih atas sarannya dan akan saya coba.. 1 Login untuk Membalas
8219 Oktober 2024 - (10:42 WIB)Permalink Akhirnya kena giliran juga. Selama ini bilang nggak apa-apa. Dulu sebelum Pandemi saja saya sudah hentikan gara gara 25K yang harus selesai sampai enam bulan. Login untuk Membalas
Arthur AlfaPenulis artikel19 Oktober 2024 - (14:04 WIB)Permalink Apa 6 bulan, Apakah ada penjelasan apa kendalanya bang? Login untuk Membalas
Eskepal19 Oktober 2024 - (16:47 WIB)Permalink Nanti juga masuk, yg penting follow up aja, acquirernya siapa?(penerbit qris, Bank Bni, Bri. Bca, mandiri dll), selama RRN keluar transaksi pasti valid paling itu belum settlement/gak ke record aja Login untuk Membalas
Arthur AlfaPenulis artikel19 Oktober 2024 - (22:31 WIB)Permalink pihak merchant sudah membatalkan transaksi, jadi untuk dananya akan di refund atau bagaimana ya? Login untuk Membalas
Putri21 Februari 2025 - (20:06 WIB)Permalink Maaf bg,gimana perkembangan nya bg?. Soal nya baru aja kejadian kayak gini juga Login untuk Membalas