Keluhan Surat Pembaca Belanja di Shopee Dibatalkan Penjual Tanpa Pemberitahuan, Voucher Hangus??? 22 Oktober 202422 Oktober 2024 Teddy H 8 Komentar Customer Service, e-Commerce, Layanan Pelanggan, Marketplace, Pembatalan pesanan, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan, Voucher Belanja Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Tanggal 16/10 saya belanja di Shopee menggunakan voucher diskon, dan waktu itu saya membeli di 3 merchant bersamaan. Salah satu pesanan (241016P9UGJX56) dibatalkan oleh penjual secara sepihak tanpa chat, tanpa pemberitahuan, tanpa apa-apa. Kalau penjual ada chat ke saya, mungkin saya bisa memilih untuk beli barang lain. Nilai voucher saya yang terpakai untuk memotong belanja saya di pesanan tersebut adalah Rp281.129, dan ternyata oleh Shopee voucher tersebut dianggap hangus karena “saya memakainya di lebih dari 1 pesanan.” Memang Shopee ada aturan seperti ini (saya tahu setelah diberi tahu oleh agen chat), tapi apakah ini adil??? Jadi maksudnya kalau ada penjual yang seenaknya sendiri main batal-batal seperti ini tanpa pemberitahuan, pembeli yang dirugikan? Dipenalti begitu? CS Shopee bilang saya “tidak dipenalti, memang aturannya begitu.” Ya, kalau saya dirugikan itu namanya saya yang dipenalti, Mbak/Mas CS! Kalau penjual memberi kabar dan saya sendiri yang tidak mau beli barang lain, vouchernya hangus ya berarti pilihan saya sendiri. Saya sudah chat berulang kali, jawaban selalu copy-paste seperti robot tanpa ada solusi sama sekali. CS juga terkesan seperti “emang gue pikirin voucher lu hilang?” karena tidak ada sama sekali memberi jawaban yang enak didengar. Beginikah cara mainnya Shopee? Teddy Solo, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
An Di22 Oktober 2024 - (16:09 WIB)Permalink Voucher memang untuk 1 transaksi pesanan 1 9 Login untuk Membalas
Tjahya22 Oktober 2024 - (22:45 WIB)Permalink Vcr tdk balik karna digunakan 3 toko yg 2 sukses, pengalaman sy juga seperti itu ada barang tdk dikirim cuma refund sesuai nominal kita bayar. Kalo vcr blh beli bkn reward sope harusnya dpt ganti vcr lain/sope koin 1 17 Login untuk Membalas
Adie23 Oktober 2024 - (09:36 WIB)Permalink Voucher senilai hampir 300 ribu?? Itu voucher gratis atau beli? Kayaknya itu voucher beli deh. Saya sarankan kalo main voucher di Shopee pakai yg gratisan aja, kalo voucher beli nilainya gede2, banyak penjual yg “mikir” mau lepas barang kalo ada yg beli pake voucher nyaris setengah harga barang. Mereka jg g mau rugi. Gue sendiri ga tau sih gimana kesepakatan penjual dengan pihak Shopee kalau ada barang yy terjual secara “brutal”, misalnya pas ada flash sale. Tapi yg jelas kejadian penjual nenolak pesanan sepihak jg pernah gue alami. Kasusnya sama soal harga, gue punya koin shopee yg lumayan banyak wkt itu dan harga barang hampir tergerus habis. 😁 1 Login untuk Membalas
Aya Zhou22 Oktober 2024 - (22:47 WIB)Permalink Hanya di blibli sih, kalo ada order terbatalkan, voucher dibalikin, termasuk voucher ongkir. Tp biasanya vouchernya berupa nominal diskon di order yg terbatalkan aja, bukan full senilai voicher. Dan yg blm ada di ecomm lain, kalau kita belanja trs paket hilang, nantinya akan dibuatkan order baru, kita bs milih mau beli di seller yg sama atau yg lain, tentunya kalo lbh mahal kita akan bayar selisihnya. Begitu jg kalau seller salah kirim, nantinya akan dibuatkan order baru, jd kalau pas kita beli produk promo, walaupun order penggantinya saat udh gak promo, harga yg kita bayar tetao harga promo. 1 Login untuk Membalas
losdol23 Oktober 2024 - (06:39 WIB)Permalink banyak bacod kau teddy, promo mulu pikiranmu, otak gratisan 2 25 Login untuk Membalas
Yulius23 Oktober 2024 - (09:06 WIB)Permalink Itu vouchernya gratis atau beli Kalau gratis kenapa ngerasa rugi??? Kecuali keluar uang buat beli voucher diskon yah boleh marah2 vouchernya gak balik 1 Login untuk Membalas
Zena24 Oktober 2024 - (00:31 WIB)Permalink Voucher war kah itu? kalo war jangan harap bisa digunakan lagi, kalo vouchernya bukan war biasanya ttep balik lagi selama masa berlaku masih ada. dan kalau pake voucher usahakan cari seller yg penjualannya udah puluhan ribu atau star seller+ makin bagus, biar gadapet seller kolot dan gaptek yg ngira dia yg nanggung voucher diskonnya Login untuk Membalas