Keluhan Surat Pembaca Tidak Bisa Akses Livin’ Mandiri 8 November 202412 November 2024 Bright 4 Komentar Bank Mandiri, Call Center, Customer Service, gagal login, Internet Banking, Livin Mandiri, Mobile Banking, Pemulihan Akun, Rekening bank, Rekening Tabungan Ikuti kami di Google Berita Saya adalah nasabah Bank Mandiri yang selama ini menggunakan aplikasi Livin’. Sangat disayangkan, sejak 24 Oktober 2024, saya sudah tidak dapat mengakses aplikasi tersebut karena mengganti nomor handphone. Hingga hari ini, saya masih belum bisa mengakses menggunakan nomor handphone yang baru. Penggantian nomor handphone sudah saya lakukan, baik secara lisan sejak awal tidak bisa akses, maupun melalui formulir di cabang yang saya datangi pada 5 November 2024 di KCP Kertak Hanyar 8 Kab. Banjar. Saya juga mengirimkan komunikasi tambahan melalui email pada 7 November 2024. Namun, penanganan sangat lamban, dan hingga saat ini belum ada solusi yang jelas, hanya respons berupa template yang berisi kata-kata “menunggu” dan “mohon maaf atas ketidaknyamanannya”. Saya menulis ini sebagai bentuk kekesalan atas lambannya penanganan keluhan saya. Berapa lama lagi saya harus menunggu? Di era teknologi yang semakin maju, sangat mengecewakan jika Mandiri harus kesulitan menyelesaikan case yang sebenarnya tidak rumit, sedangkan bank lain sudah sangat cepat menangani keluhan nasabahnya. Yandi Sutiono Banjarbaru, Kalimantan Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hendro10 November 2024 - (06:32 WIB)Permalink Respons keluhan dan laporan di Mandiri memang lambat dibanding bank BUMN lain. Apalagi kalau kita telpon call center kartu kredit pas jam kerja nunggu antriannya bisa habisin pulsa. Harusnya bank sekelas Mandiri jangan hanya pikir inovasi tapi pelayanan customer-nya juga ditingkatkan. 1 Login untuk Membalas
BrightPenulis artikel10 November 2024 - (13:10 WIB)Permalink Iya, setuju banget. Entah mungkin sebagai bank besar merasa cuma Mandiri satu-satunya bank di Indonesia atau memang tidak punya SOP penanganan keluhan nasabah yang jelas. Setiap ditanya kapan bisa diselesaikan jawabannya selalu ambigu, belum lagi officer berganti-ganti. Sangat membingungkan ketika kita berharap ada solusi. Login untuk Membalas
Jeve10 November 2024 - (18:27 WIB)Permalink Buka aplikasi Livin sering bgt harus bersihin cache terlebih dahulu..dan kemarin proses transfer gagal tapi saldo udah berkurang..telepon call center 14000 harus nunggu 5 hari kerja 1 Login untuk Membalas
BrightPenulis artikel10 November 2024 - (20:56 WIB)Permalink Nah, itu salah satu dari banyak case yang semestinya bisa diselesaikan cepat namun Mandiri tidak pernah terbuka tentang berapa lama satu kategori keluhan itu bisa terselesaikan. Selalu disuruh menunggu tanpa ada kepastian yang jelas sampai berhari-hari. Service levelnya masih payah dan diperparah lagi oleh officer yang bekerjanya sekedar following template tanpa bisa memberi solusi cepat. Login untuk Membalas