Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kurir Pengiriman Kartu Kredit Maybank Tidak Bekerja dengan Benar 17 November 2024 Ng 1 Komentar alamat pengiriman kurir, Bank Maybank Indonesia, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi Pengiriman, Kartu Kredit Maybank, Kurir, Maybank Indonesia, Penggantian Kartu Kredit, Pengiriman Kartu Kredit Maybank Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Masalah yang saya hadapi dengan Maybank berawal dari kartu Maybank Infinite saya yang akan kedaluwarsa pada bulan 11 tahun 2024. Namun hingga saat ini, saya belum menerima kartu penggantinya. Pada awal November, saya menghubungi call center Maybank dan diberitahu bahwa kartu tersebut pernah dikirim ke kantor saya, tetapi statusnya retur karena alamat yang tidak sesuai. Ini tidak benar, karena saya sudah memperbarui alamat kantor saya pada tanggal 13 September 2024 dan menerima notifikasi dari Maybank bahwa alamat saya telah diperbarui. Kartu tersebut kemudian dikirim ke alamat rumah saya dan diterima oleh seorang security bernama Anto pada tanggal 19 Oktober 2024. Namun, di tempat tinggal saya tidak ada security dengan nama tersebut. Saya pun meminta agar kartu dikirim ulang ke alamat kantor yang benar. Pada tanggal 13 November 2024, saya kembali menghubungi call center dan berbicara dengan CS bernama Naomi, yang mengatakan bahwa pengiriman ulang sedang berlangsung sejak 11 November 2024 dan saya diminta untuk menunggu. Pengiriman ke Jakarta biasanya memakan waktu lebih dari 3 hari, jadi pada 15 November 2024, saya menghubungi call center lagi dan mendapatkan informasi bahwa kartu tersebut kembali dikembalikan karena alamat kantor yang tidak sesuai. Padahal, saya masih berkantor di alamat yang sama. Ironisnya, pada tanggal 13 November 2024, saya menerima kartu pengganti dari bank lain, yaitu BCA, yang menunjukkan bahwa pengiriman dari BCA berhasil, sementara pengiriman dari Maybank selalu bermasalah dengan alasan pindah alamat. Mungkin ada masalah dengan kurir Maybank atau proses pengiriman yang tidak efisien. Akhirnya, saya merasa malas untuk menghubungi Maybank lagi dan mulai mempertimbangkan untuk menutup kartu Maybank saya. Ngatman Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
NgPenulis artikel5 Desember 2024 - (08:10 WIB)Permalink Sampai dengan saat ini pengiriman kartu maybank masih gagal (telah sebulan lebih dan kartu lama sudah expired) dengan alasan dari kurir adalah penerima (saya) pindah alamat, padahal alamat saya valid dengan dibuktikan pengiriman kartu bca dan belanja online sampai semua. Bahkan telah saya kirim bukti kirim berupa alamat dari belanja online saya kepada cs maybank melalui email. Sampai saat ini dengan kinerja kurir seperti itu nampaknya maybank tidak melakukan evaluasi dan mencoba menggunakan ekpedisi lain. Karena dengan mencoba ekpedisi lain apabila berhasil maka kurir ekpedisi sebelumnya memang tidak bekerja dnegan benar dan selalu menggunakan alasan pindah alamat untuk melindungi kegagalan kinerja sebelum-sebelumnya Login untuk Membalas