Tanggapan Tanggapan perihal “Pembayaran UCan Tidak Ter-update di Sistem” 25 November 2024 Bank QNB Indonesia Beri komentar Bank QNB, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Pembayaran tagihan, Pinjaman Online, Sistem bermasalah, Skor Kredit, SLIK OJK, UCan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dengan hormat, Pertama-tama, kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Ibu Umi Nasiroh untuk menggunakan UCan, produk kolaborasi PT Bank QNB Indonesia Tbk (“Bank”) bersama Indosat Ooredoo Hutchison. Sehubungan dengan keluhan yang Ibu ajukan melalui Media Konsumen pada 18 November 2024 perihal Pembayaran UCan Tidak Ter-update di Sistem, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Bersama ini kami sampaikan bahwa berdasarkan hasil investigasi yang telah dilakukan, transaksi pembayaran tagihan yang Ibu lakukan pada 16 November 2024 mengalami keterlambatan dikarenakan kendala penerimaan pembayaran melalui virtual account Bank BNI. Atas kejadian ini sudah dilakukan proses perbaikan oleh pihak terkait, dan pembayaran Ibu telah diterima pada 21 November 2024. Dalam menjalankan proses bisnis, Bank senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada Nasabah. Masukan dari semua pihak menjadi perhatian Bank untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi seluruh Nasabah. Demikian surat tanggapan ini kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih. Teresa Ardania Gunadi Head of Corporate Communication PT Bank QNB Indonesia Tbk Revenue Tower, District 8, SCBD lot 13, Jl Jend Sudirman Kav 52-53, Jakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.