Tanggapan Tanggapan perihal “Barang Hilang Transaksi Penjualan Tokopedia, dengan Ekspedisi Kurir Rekomendasi JNE & SAPX” 26 November 202428 November 2024 Marketing Communication SAPX Express Beri komentar asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Investigasi klaim asuransi, JNE, JNE Express, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, SAP Express, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Bapak Mohamad Di Tempat Perihal: Tanggapan atas Artikel komplain “Barang Hilang Transaksi Penjualan Tokopedia, dengan Ekspedisi Kurir Rekomendasi JNE & SAPX” Dengan hormat, Menanggapi artikel komplain yang ditulis oleh Bapak Mohamad pada tanggal 24 November 2024, mengenai “Barang Hilang Transaksi Penjualan Tokopedia, dengan Ekspedisi Kurir Rekomendasi JNE & SAPX”. Dari internal kami, PT. Satria Antaran Prima, TBK (SAPX Express), telah melakukan investigasi internal untuk mengetahui status terakhir paket dengan nomor resi: TKP01-KX7E8VNL. Isi paket berupa Laptop MSI GF63 THIN i5 Gen 11 8GB 512GB SSD 144 Hz RTX 3050 Full HD Black seharga Rp8.699.000. Dimana setelah kami lakukan investigasi internal terhadap tim kami di lapangan, pada akhirnya kami menemukan fakta bahwa paket dengan nomor resi: TKP01-KX7E8VNL, sudah diserahterimakan kepada kerabat consignee atas nama Bapak Tatang, dengan sepengetahuan consignee melalui persetujuan via WhatsApp, dengan kurir a.n. Havy Ramdhani. Turut kami lampirkan juga screenshot percakapan WhatsApp dengan consignee di bawah ini: Selain itu kami lampirkan juga status final pengiriman ter-update dari Tokopedia: SAPX Express berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dalam mengirimkan paket Anda ke seluruh Indonesia. SAPX Express akan terus memberikan kemudahan bagi para pelanggan yang mengalami kendala dalam proses pengiriman. Jika ada informasi dan pertanyaan lebih lanjut terkait pengiriman paket Anda, silakan menghubungi Team Customer Service kami melalui live chat (pada website resmi kami: www.sap-express.id di bagian kanan bawah), atau WhatsApp Business di nomor: 0851-9001-9113 atau melalui email di customercare@sap-express.co.id. Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Customer Service Team SAPX Express PT. Satria Antaran Prima, TBK. Jl. Komodor Halim Perdana Kusuma No. 28, Halim Perdana Kusuma Jakarta Timur, DKI Jakarta 13610 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.