Keluhan Surat Pembaca Barang Hilang Transaksi Penjualan Tokopedia, dengan Ekspedisi Kurir Rekomendasi JNE & SAPX 24 Juli 202428 November 2024 Mohamad 10 Komentar asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Investigasi klaim asuransi, JNE, JNE Express, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, SAP Express, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Care Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 06 Juli 2024, saya mengirim pesanan di Tokopedia berupa laptop menggunakan jasa pengiriman Kurir Rekomendasi yang di-drop ke JNE & Diantar Oleh SAPX dengan nomor resi TKP01-KX7E8VNL. Isi paket berupa Laptop MSI GF63 THIN i5 Gen 11 8GB 512GB SSD 144 Hz RTX 3050 Full HD Black seharga Rp8.699.000. Histori tracking status pengiriman: 06 Jul 23:52 WIB Pesanan sampai di sorting center JL. Karadenan No. 100 (JL. Karadenan No. 100). Kurir: JNE. 06 Jul 21:21 WIB Penjual telah melakukan drop off paket di Bogor. Kurir: JNE. Pada tanggal 11 Jul 2024, pembeli melakukan komplain ke Tokopedia. Kemudian pihak Tokopedia melakukan investigasi kurir. Berhari-hari kita terus push Tokopedia minta kejelasan barang kita, tetapi dari Tokopedia masih investigasi ke pihak kurir dan tidak ada kejelasan. Pada tanggal 20 Jul 2024, Tokopedia menginformasikan belum ada update dari pihak kurir. Untuk itu, kendala ini kami bantu ajukan klaimnya. Silakan Penjual lengkapi berkas klaim dengan klik “Isi Form Klaim.” Kita sudah isi form klaim sesuai ketentuan Tokopedia. Namun, sampai detik ini tidak ada kejelasan kurir belum melengkapi dokumen. Sudah push pihak JNE. Info JNE dari Tokopedia tidak ada follow-up ke JNE. JNE sudah kita push juga untuk koordinasi dengan pihak Tokopedia. Namun di seller center tetap tidak ada progress. Jawabannya selalu “Masih menunggu BAP dari kurir.” Dikarenakan sebelumnya saya sudah follow-up Tokopedia dan belum ada kepastian sampai surat pembaca ini saya tulis, saya dan pembeli saat ini sangat khawatir. Karena uang Rp8.699.000 tersebut bukanlah uang yang kecil. Saya harap pihak Tokopedia dan kurir JNE & SAPX segera memberi solusi untuk keluhan kita ini dan segera proses pencairan klaim asuransi barang hilang tersebut. Terima kasih. Mohamad Ridwan Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
tono sudartono24 Juli 2024 - (16:21 WIB)Permalink Biasanya tokopedia gampang klaim nya, ko ini sulit sepertinya padahal jelas² itu barang hilang Login untuk Membalas
Diki Setiawan24 Juli 2024 - (17:55 WIB)Permalink Biasanya respon tokopedia cepat buat kendala cek investigasi pengiriman .beberapa minggu ini tokopedia live chat sering hilang respon knpa tuh ? Login untuk Membalas
Bob24 Juli 2024 - (17:07 WIB)Permalink Kelihatannya jual dan beli barang mahal di marketplace seram yah. Udah bisa hilang tanpa alasan jelas, setelah ketemu masalah begini, pihak marketplace dan kurir gampang bener lepas tangan ngak peduli gitu. 2 Login untuk Membalas
kak27 November 2024 - (00:10 WIB)Permalink Gak juga om. Ane pernah beli s23 ultra dua pcs senilai 40jtan pas preorder. Aman2 aj. Tergantung kurirnya jg. Klo elektronik biasanya ane pake instant. Login untuk Membalas
farid24 Juli 2024 - (17:49 WIB)Permalink Parah tokopedia sama jne nih agak ribet Login untuk Membalas
Aries24 Juli 2024 - (17:51 WIB)Permalink Waduh, dulu juga saya pernah gitu. Ada orderan Tokopedia, kebetulan pakai kurir Rekomendasi drop off JNE, paketnya hilang. Login untuk Membalas
Novi24 Juli 2024 - (18:11 WIB)Permalink Wah bener2 lagi2 kasus barang hilang… jd takut belanja di tokopedia Login untuk Membalas
Ari24 Juli 2024 - (19:07 WIB)Permalink dilihat dr tracking, paket masih di JNE. yg mau saya tanya adalah toko anda itu dropshipper atau bagaimana? lokasi toko pada tokopedia tercantum di bandung tp drop paket di bogor Login untuk Membalas
Issac25 Juli 2024 - (08:00 WIB)Permalink Tokopedia gak ada ulasannya untuk kurir nya sih, cuma kalo barang mahal memang waspada beli online, soalnya kalo hilang. Pihak kurir sulit melacak kurirnya, padahal ada nama kurirnya cuma mereka sulit melacak. Login untuk Membalas
2_MUHAIMIN5 September 2024 - (18:44 WIB)Permalink apakah saat ini sudah mendapatkan pengembalian dana? Login untuk Membalas